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'쇼핑몰마케팅'에 해당되는 글 38건

  1. 2011.03.31 소셜네트워크⑻ 페이스북(Facebook) 어플리케이션(App) 설치하기
  2. 2010.11.12 소셜커머스 메타사이트와 소셜앱(App) 추천
  3. 2010.11.02 [졸업생 무료특강][11월13일] SNS마케팅 한글트위터 마스터하기
  4. 2010.08.17 ■ 개인 인터넷쇼핑몰 홍보마케팅 특강
  5. 2010.07.20 [옥션] 쇼핑 검색사이트 어바웃(about.co.kr)
  6. 2010.07.12 미니블로그⑦ 한글트위터(twtkr.com)에서 홍보하기
  7. 2010.06.25 미니블로그③ 한글트위터(twtkr.com) 타임라인 자세히 알기
  8. 2010.06.11 2010년 하반기 온라인광고시장의 변화
  9. 2010.05.31 모바일마케팅의 뉴페이스, QR코드(핫코드)
  10. 2010.05.06 [소상공인진흥원-경영개선교육] 개인쇼핑몰 홍보마케팅-교육 사진
  11. 2010.05.04 [졸업생특강][5월11일] 인터넷쇼핑몰, 감성을 팔아라!! (홍보마케팅 기법)
  12. 2010.04.07 [무료][4월23일][경영개선교육] 개인쇼핑몰 홍보마케팅 (특강) 안내
  13. 2009.12.04 인터넷쇼핑몰 링크 사이트 "이에스티 (est)"
  14. 2009.12.02 인터파크, 인터넷쇼핑몰 중개 서비스 개시
  15. 2009.09.10 [오가게] 홈피 리뉴얼과 GNB 시스템 도입
  16. 2009.08.11 [추천서적] 인터넷 쇼핑몰 설득의 심리학 (구매 6단계별 고객설득 전략) (1)
  17. 2009.07.24 쇼핑몰창업과 쇼핑몰운영의 마케팅 방향
  18. 2009.07.06 '오버추어'⑤, 사회적 이슈와 키워드와의 관계
  19. 2009.07.03 '오버추어'④ 경기 침체에 따른 마케팅 전략
  20. 2009.07.02 키워드 검색엔진 마케팅②, 키워드 전략세우기
  21. 2009.07.01 '오버추어'③ 광고 문구 테스트 전략
  22. 2009.06.26 '오버추어'① 키워드 광고 캠페인 생성 8단계
  23. 2009.06.25 쇼핑몰창업! 이렇게 하면 성공한다.②
  24. 2009.06.22 소비자 분석과 포지셔닝 전략
  25. 2009.06.12 [SEO기초1] 인터넷쇼핑몰 검색엔진 최적화를 위한 기획
  26. 2009.06.11 인터넷(온라인) 마케팅의 입문 기초
  27. 2009.06.05 [블로그마케팅] 네이버, 다음과 블로그 서비스 제휴
  28. 2009.06.03 쇼핑몰창업과 인터넷마케팅의 절대 법칙 [05] Storage bin model
  29. 2009.06.02 쇼핑몰창업과 인터넷마케팅의 절대 법칙 [04] 선점의 법칙
  30. 2009.05.29 쇼핑몰창업과 인터넷마케팅의 절대법칙 [03] 단순접촉의 법칙

현재 페이스북에는 60만개 정도의 어플리케이션(App)이 있다고 합니다.
오픈소스 정책으로 누구나가 페이스북 어플리케이션을 개발해서 올릴 수가 있고 경우에 따라서는 수익을 낼 수도 있습니다.

페이스북 안에서 간편하게 혹은 다이나믹한 페북을 즐길 수 있는 앱이나 비지니스 페이지에 필요한 앱 등을 알아보겠습니다.
 

1. 앱 설치하기

 


사이드 메뉴바에서 앱>앱 목록를 차례로 클릭한다.
연동하고 싶은 앱을 선택하면 해당 페이지로 이동한다.
[앱으로 가기]를 클릭해 [허가하기]를 승인하면 앱 목록에 추가되어 사용할 수 있다.




2. 추천 어플리케이션



① 엔터테이먼트- Music (뮤직)

페이스북에서 월간 천만명 이상이 사용하는 음악 앱, 뮤직입니다. 같은 취향의 음악으로도 친구를 사귈 수 있겠지요.
좋아하는 가수나 음악을 검색해 리스트를 만들고 유튜브 동영상도 볼 수 있다.

② 엔터테이먼트- youtube (유튜브)

페이스북 페이지 안에서 유튜브을 이용해보자.
Post it onto your wall- 동영상을 담벼락으로 보내거나 좋아요나 댓글을 추가할수 있다.

③ 게임- FarmVille(팜빌)

월 사용자 6천만 명의 대표 페이스북 SNG(소셜네트워크게임)이며 땅을 갈고 씨를 뿌리고 수확하는 농사 게임입니다.

④ 게임- Texas HoldEm Poker (텍사스홀뎀포커)

7백만명 이상이 즐기는 Zynga사의 포커게임입니다.

⑤ 라이프스타일- Give Heart (기브 하츠)

예쁜 모양의 하트를 주고 받는 응용 앱입니다.

⑥ 유틸리티- Twitter (트위터)

페이스북에서 트위터에 글보내기 할 수 있는 앱입니다.

⑦ 유틸리티- Profile maker (프로필 메이커)

페이스북 프로필 부분을 콜라주 이미지로 만들어주는 앱입니다.

⑧ 비지니스- INIP2P f-commerce (이니P2P)

판매하고 싶으신 상품이 있으신가요?
페이스북에서 이니P2P f-commerce를 이용하시면 간편한 상품등록, 내 담벼락에 게시물 연동, 페이지에 제공되는 이니P2P Shop, 간편한 결제 프로세스 등의 다양하고 편리한 기능들이 제공됩니다. 구매자는 다양한 지불수단을 통하여 간편하게 결제가 가능합니다.

⑨ Docs (독스)

마이크로소프트 워드, 엑셀, 파워포인트 등을 인터넷에서 무료로 사용할 수 있으며 친구와 공유하면 하나의 문서를 함께 작성할 수 있다.

⑩ FBML (페이스북메이크업랭귀지)

HTML이나 FBML (Facebook Markup Language)을 사용할 수 있는 박스가 페이지에 추가되어 더 풍부한 페이지 커스터마이징이 가능하게 됩니다.


3. 어플리케이션 정리하기

페이스북을 사용하다보면 친구들의 추천에 의한 앱을 무심결에 설정하는 경우도 많기 때문에 내 정보 보호를 위해서 가끔씩 정리를 해줄 필요가 있다.




계정>계정설정>설정>개인정보>(하단 첫번째) 앱과 웹사이트 설정관리>사용 중인 앱>설정관리
- 앱 목록 중에서 필요없는 앱을 삭제하거나 설정관리에서 허가 범위를 정리(제거)한다.


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


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소셜 커머스란 소셜 네트워크(SNS)를 이용해 이뤄지는 공동구매형 전자상거래를 말한다.

대세는 대세인 것이 5개월 만에 20~30대를 중심으로 화제성 만발하더니 시장규모가 현재 300억원 규모에서 내년에는 그 10배에 달하는 3000억원 가까이 성장할 수 있다는 예측이 나오고 있다. 그 100여 개의 소셜사이트 중에서 20여 개 정도의 사이트와 어플리케이션을 선정해 보았다.

사이트를 방문해 상품군을 보니 레스토랑, 공연, 어드벤처 이용권, 뷰티숍 등에서 악세사리, 의류 등으로 상품군이 다양화가 진행중이다. 쇼핑몰이나 브랜드를 홍보할 새로운 마케팅 유통으로 떠오른 소셜커머스에 대해 진지하게 생각하고 활용해 보자.


1. 소셜커머스 메타사이트



하루하나 http://www.haroohana.com
다원데이 http://www.daoneday.com
쿠폰모아 http://www.couponmoa.com
쿠폰차트 http://www.couponchart.co.kr
지르미 http://www.zirumi.com


2. 소셜커머스(원어데이) 쇼핑몰



티켓몬스터 http://www.ticketmonster.co.kr
위메프(위메이크프라이스) http://www.wemakeprice.com
데일리픽 http://www.dailypick.co.kr
쿠팡 http://coupang.com
쇼킹온 http://showkingon.com
헬로디씨 http://www.hellodc.co.kr
지금샵 http://www.g-old.co.kr
위폰 http://www.wipon.co.kr
슈거딜 http://www.sugardeal.co.kr
바이러스 http://www.buyrus.co.kr


3. 패션 쇼핑몰 메타사이트 또는 소셜앱



스타일 닷컴 http://sta1.com
이런세상 http://www.e-runsesang.com
코디걸스 http://www.codigirls.com
포켓스타일 http://pocketstyle.com
엣지북 http://www.edgebook.com
스타일티켓 http://styleticket.co.kr
위시 클로젯 (11번가와 야후 패션 소호) http://www.tstore.co.kr


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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국내에서는 이미 블로그, 카페, 싸이월드 등을 통한 홍보 방식이 대중화 되었습니다.
또한, 작년 말 아이폰3G의 국내 출시로 실시간 커뮤니케이션이 급속히 활성화되고 있습니다.

인터넷비지니스 분야 역시 잠재고객 확보, 판매유통 확장과 해외 창업의 필요성이 높아지면서 고객과의 커뮤니케이션을 통한 정보 공유 즉 SNS(소셜네트워크서비스)마케팅이 불가피해졌습니다.

이번 특강에서는 대표적인 SNS인 트위터를 통해 인맥을 형성하고 정보를 공유하는 실례를 알아보기 위해 한글트위터(twtkr)를 직접 개설하여 그 사용법을 마스터해보도록 하겠습니다.

인터넷 창업과 운영에 있어서 필수적으로 알아야 할 사항들을 얻으실 수 있는 필수 강좌이오니, 관심 있으신 졸업생분들은 주저없이 참여해 보시기 바랍니다.









교육명: 한글트위터 마스터하기 (졸업생 대상 무료특강)
교육일: 2010년 11월 13일 토요일
시 간: 14:00~17:00 (1일 / 3시간)
수강료: 졸업생 대상 무료
모집인원: 15명 [신청 선착순]

교육장소: 나우앤아카데미 전산강의장
교육문의: 0504-555-0944 교육팀
교육대상: 나우앤 정규과정 졸업생


▶ 수강대상
- 나우앤 정규과정 졸업생

▶ 준비물
1. 프로필 사진파일 (300*300px), 최근에 찍은 사진 파일 (600*400px) 700K이하
2. 트위터 계정만들기 : 회원가입 방법 바로가기


▶ 세부강의내용
- 강의내용 및 수업자료는 강사 협의없이 무단으로 사용할 수 없으며, 무단 사용 시 저작권 침해로 인한 처벌을 받을 수 있습니다.
- 강의 내용은 강사 사정 및 참석자의 수준에 의해 변경될 수 있습니다.

SECTION 1.
SNS란 무엇인가?
마이크로블로그의 종류
트위터의 이해
한글트위터 마스터하기
트위터로 홍보하기


▶ 신청방법
게시판 하단에, 신청양식에 맞춰 댓글로 신청해주시기 바랍니다. (선착순 마감)
[신청양식] 과정명/ 기수/ 이름 / 연락처      ex) 종합과정/ 80기/ 홍길동/ 010-000-0000 

▶ 신청 시 주의사항
- 접수 및 참석 가능여부는, 강의 1일전, 신청 시 입력하신 휴대폰 문자로 공지합니다.
- 나우앤 단기특강은 신청자가 많아 조기마감될 수 있습니다.
- 무료 교육이므로 신청 후 미참석자는 다음번 특강부터 제외됩니다.

▶ 결제안내
- 본 강좌는 졸업생 대상 무료 강좌입니다.

▶ 강사소개
문은숙 l 나우앤 마케팅 실장

- 現 나우앤 마케팅 담당
- 쇼핑몰창업과정 블로그마케팅교육 진행 중
- 시장경영지원센터 IT상인 교육
- 경기북부여성비젼센터 쇼핑몰창업반 블로그마케팅교육
- 중기청 연수원(안산) 성공창업패키지과정 블로그마케팅교육
- 소상공인진흥원 성공창업패키지과정 블로그마케팅교육

▶ 교육문의
Tel. 0504-555-0944 / 담당: 문은숙

▶ 찾아오시는 길





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교육명: 쇼핑몰 홍보 마케팅

교육일: 2010년 8월 30일 월요일
시 간: 19:00~22:00 (1일 / 3시간)
수강료: 33,000원

모집인원: 23명 [입금선착순] 

교육장소: 나우앤아카데미 전산강의장
교육문의: 0504-555-0944 교육팀
교육대상: 예비창업자/ 기존 쇼핑몰창업자 

기존의 투자대비 효율을 강조하는 마케팅 강의는 잠시 잊어주시기 바랍니다.

본 강의는 유명 인터넷 창업 커뮤니티에서 10만원 상당의 특강으로 진행했던 강의와 동일한 내용입니다.
김수연 강사님은 같은 강의를 두 번 진행하지 않는 것으로 유명할만큼,
매회 실시간에 가까운 주제와 내용을 제공합니다.

포털 사이트의 어마어마한 광고비에 놀라신 분들,
진정 1인 기업, 소호 창업자들에게는 과연 마케팅에 길이 없는 걸까요?

빠르게 변화하고 있는 인터넷 환경에서, 고비용의 포털 광고만으로 성공할 수는 없습니다.
소호 창업자에게 걸맞는 저비용/고효율적 마케팅 방법을 소개하고, 효율적인 마케팅을 위한 마케팅 기획,
키워드를 이용한 컨텐츠 관리 및 홍보 방법에 대해 알려드립니다.

어려운 인터넷 마케팅에 대한 해결책을 함께 찾아보고, 유명 마케터의 값비싼 바이럴 마케팅 노하우를
얻어가는 유익한 강의가 됐으면 합니다.


▶ 수강대상

- 인터넷 창업(오픈마켓,독립쇼핑몰)을 준비하고 있는 예비창업자
- 인터넷 창업에 대해서 전체적인 흐름을 알고 싶으신 분
- 기존의 판매제품을 인터넷으로 판매할 계획이 있으신 분


▶ 세부강의내용

- 강의내용 및 수업자료는 강사 협의없이 무단으로 사용할 수 없으며,
무단 사용 시 저작권 침해로 인한 처벌을 받을 수 있습니다.
- 강의 내용은 강사 사정 및 참석자의 수준에 의해 변경될 수 있습니다.

SECTION 1.
쇼핑몰의 마케팅 현실
- 쇼핑몰의 77%가 창업 후 어려움을 느끼는데 가장 큰 장벽은 마케팅효율을 찾지못함이다. 

SECTION 2.
소셜마케팅, 페이지뷰
- 2009년부터 불어든 트위터, 블로그 등 소셜바람에 쇼핑몰운영자가 취할 방법은 페이지뷰를
늘리는 것이다. 구매자보다 더 중요한것은 페이지뷰다.

SECTION 3.
소상공인 인터넷마케팅활용 9단계
- 저비용 고효율의 마케팅은 소상공인에게 절대 필요하다.
  과연 그 방법은 무엇인지 9단계를 밟아 인터넷마케팅을 활용해보자.


▶ 신청 시 주의사항

- 접수 및 참석 가능여부는, 강의 1일전, 신청 시 입력하신 휴대폰 문자로 공지합니다.
- 나우앤 단기특강은 신청자가 많아 조기마감될 수 있습니다.
- 입금선착순 마감이므로, 접수순서와 무관하오니 불이익을 받지 않으시도록
선입금해주시길 부탁드립니다.


▶ 결제안내

예금주: (주)나우앤아카데미 / 은행명: 신한은행 / 계좌번호: 140-007-888211

- 수강료는 무통장입금으로 납입하실 수 있으며, 현장결제는 불가합니다.
- 수강생과 입금자의 이름이 다를 경우 수강생 명단에서 누락될 수 있으니,
입금 후 반드시 교육팀에 연락주시기 바랍니다.
- 강의당일에 참석자 명단을 확인하며, 본인 서명 후 입실 가능합니다.
- 세금계산서 발급이 필요한 경우, 교육팀으로 문의주시기 바랍니다.

[취소 및 환불 안내]

- 부득이한 사정으로 강의가 취소될 경우 개별 연락을 드리며, 연장 또는 환불이 가능합니다.
- 개인적인 사정으로 인한 수강취소는 강의 1일 전 오후6시 이전에만 가능하며,
그 이후에는 불가합니다. (당일 취소 불가)
- 취소 후 환불이 필요한 경우, 강의 1일전까지 교육팀으로 문의주시기 바랍니다.


▶ 강사소개

김수연

-現 인터넷 마케팅 디지털피쉬 www.digitalfish.co.kr 실장
-現 다음카페 내가게 cafe.daum.net/negage부운영자
-現 비법닷컴. eBiz분야 홍보마스터
-現 쇼핑몰운영자를 위한 마케팅스쿨 운영
-現 한국 PR협회 KPRA인증회원
-現 월간 패션브릿지 마케팅 고문위원
-現 경북 농업경영대학교 겸임교수
-現 공주 영상정보대학교 겸임교수
-現 남양주, 김천, 용인 농업기술센터 마케팅위원
-現 공주 바이오21센터 마케팅위원
-現 대한쇼핑몰협회 마케팅 자문이사

저서
인터넷 쇼핑몰 홍보실무 스타일 가이드(2008)
인터넷 쇼핑몰 리얼스토리(2009) 


▶ 교육문의
Tel. 0504-555-0944 / 담당: 이창만 / Fax. 02-2265-1638


▶ 찾아오시는 길







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옥션, 쇼핑 검색사이트 '어바웃' 오픈

오픈마켓 옥션이 종합 쇼핑몰 검색 사이트 '어바웃'(about.co.kr)을 내놓고 '네이버 지식쇼핑'에 도전장을 내밀었다.

어바웃은 옥션이 2008년 말부터 운영한 소호몰 중개 서비스 '오픈쇼핑'을 개편, 독립 사이트로 분리한 것으로 시범서비스에 들어간 뒤 20일 정식으로 오픈했다.

'쇼핑에 대한 종합정보 제공'을 컨셉트로 종합쇼핑몰, 전문몰, 소호몰 등 2500여개 온라인몰에서 판매하는 가전 패션 식품 생활용품 등 3000만개 상품을 가격 · 기능 · 특성별로 쉽게 찾을 수 있는 검색 서비스를 제공하게 된다. 검색어에 따라 상품이 뜨고 소비자가 이를 클릭하면 해당 온라인몰 페이지로 연결되는 방식으로 네이버 지식쇼핑과 비슷하다. 





1. 종합쇼핑 채널 ab㉧ut

ab㉧ut은 개별 쇼핑몰들에서 판매하고 있는 다양한 상품들을 한 곳에 모은 종합 쇼핑 채널입니다.
광고주에게는 효과적인 상품 노출과 다양한 광고 영역을 제공하여 쇼핑몰 홍보 및 매출 증대에 기여하고, 소비자에게는 편리하고 지능적인 검색기능으로 똑똑한 쇼핑 도우미로서의 가치를 제공합니다.





2. 입점 효과

업계 최대의 상품을 자랑합니다.
-ab㉧ut은 약 3000만개 상품이 등록되어 있으며, 가격비교가 가능한 상품은 60만개입니다. (2010년 4월 29일 오픈일기준)이는 중개형 쇼핑채널 중 최대 보유량이며 계속하여 증가하고 있습니다.

더욱 똑똑해진 쇼핑 파트너
-카테고리 검색, 가격대 검색, 인기상품 검색, 스타일 검색 등 상품을 찾기 위한 접근이 쉽고 다양한 방법을 제공하여 원하는 상품을 360도 관점에서 찾을 수 있습니다. 보다 빠르고 편리하게 원하는 상품을 찾아내는 것은 물론 상품금액, 상품평, 판매 데이터에 기반한 우수한 검색결과를 보여줍니다.

쇼핑이 즐거워 집니다.

-ab㉧ut은 최신 트렌드 상품을 신속하게 제공해 드립니다. 나에게 꼭 필요한 상품을 찾아보고 꼼꼼히 비교하여 구매를 결정하기까지 백화점에서 누릴 수 있었던 즐거움 그 이상을 선사합니다.


3. 입점 쇼핑몰 등급제

ab㉧ut에 입점한 광고주의 상품 수, 클릭 수, 운영기간 등의 활동 지수에 따라 쇼핑몰 등급이 결정됩니다. 광고주는 등급에 따른 혜택을 받으실 수 있으며, ab㉧ut을 이용하는 소비자들에게는 쇼핑몰의 인지도와 신뢰성을 상승 시킬 수 있습니다.

등급점수 구성 요소 별 광고주의 순위에 따라 1~100점까지의 스코어로 전환하고, 각 요소 별 스코어를 모두 합한 점수가 전체 쇼핑몰에서 차지하는 비중으로 등급을 산정 합니다. (각 구성 요소별 가중치가 부여 됨)

쇼핑몰의 등급 반영은 매 홀수달 1회 진행 하며(연간 6회), 전전달 1일 ~ 전달 말일(2개월간)의 데이터를 기준으로 등급반영 홀수달 5영업일에 광고주 개별 어드민에 미리 공지하며, 공지한 날로부터 5일 후 적용됩니다. 단, 입점 후 3개월까지는 새내기 등급으로 표시됩니다.

쇼핑몰등급제 자세히보기

Ex, 2010년 3월 10일 입점한 쇼핑몰의 경우
2010년 6월 9일까지 “새내기몰”로 표시되며, 6월 10일 이후 3월 10일 ~ 4월 30일의 실적에 따른 몰 등급이 적용되며, 이후 7월 1일에 5월 1일~6월 30일의 실적에 따른 몰 등급이 적용됩니다.


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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한글트위터에서 홍보하기


인터넷에서 검색을 하며 정보를 얻듯이 트위터들도 한글트위터에서 검색을 한다.
그럼 나도 트렌드에 받은 최신뉴스, 최신정보, 아이디어들을 수시로 트윗해 나를 홍보해보자.
일반블로그와 마찬가지로 이미지, 동영상, URL를 충분히 활용해 스타일화하고 리서치, 이벤트 등도 진행해보자.


1. twtkr 북마크릿(즐겨찾기)



인터넷 서핑을 하다가 재미있는 글이나 관심있는 뉴스를 발견했을 때 바로 트윗을 하고 싶을때 유용한 기능이다.
- twtkr 홈에서 북마크릿 글자에 마우스 오른쪽을 클릭 한 다음 "즐겨찾기 에 추가" 를 한다.
- 올리고 싶은 관심 정보가 있는 웹페이지에서 'twtkr 북마크릿'을 클릭하면 타이틀제목과 URL이 자동 입력되어진 미니창에서 자신의 글을 더해 글올리기한다. 최신 트렌드를 자신의 아이템이나 브랜드와 함께 알릴 수 있겠다.



※ 인터넷신문 사이트 조선닷컴, 조인스닷컴 등에서 제공하는 트위터 아이콘을 활용할 수도 있다.


2. 한글트위터에서 설문 조사하기

트위터 사용자들을 대상으로 설문조사를 할 수 있는 기능인 [twtkr 투표]를 활용한다.




① 투표형태: 선택을 한 가지만 할 수 있도록(단일 선택) 할 것인지, 여러 개를 선택할 수 있도록(다중 선택) 할 것인지 정한다.
② 투표제목: 설문조사 질문을 100자 이내로 입력한다.
③ 투표항목: 선택 항목을 한 줄에 하나씩 입력합니다.
④ 모두 입력하고 나서 [생성하기]를 클릭하면 타임라인에 트윗이 하나 올라가고 그 트윗은 설문조사할 수 있는 웹페이지 링크를 포함하게 된다.

⑤ 투표후 RT: 투표를 마친 뒤 자신의 follower들이 볼 수 있도록 단순히 투표 제목만 리트윗할 것인지(참여를 RT 함), 자신이 어떤 선택을 했는지 알려주고 투표 제목을 포함해 리트윗할 것인지(투표내용 공개 RT 함), 두 가지 모두 하지 않고 투표만 할 것인지(RT 안함) 하나를 선택한다.

⑥ 결과보기 : 투표 참여자가 투표를 하기 전에 현재까지 투표결과를 보고 싶다면, 제목 아래 '결과보기'를 클릭한다. 참여자도 마찬가지로 투표를 마친 뒤 follower들에게 자신이 어떤 선택을 했는지 알리려면 '선택내용을 의견에 반영'을 선택하고, 남들에게 알리지 않고 투표만 하고싶다면 '선택내용을 의견에 반영', 'RT 하기' 모두 선택하지 않는다.


3. 한글트위터에서 홍보하기

① 로고나 이벤트 글 노출하기

예) 공구카페, 선물은 솔티떡, 신촌스튜디오 등



② 트위터 이벤트

한국 트위터 비즈니스 디렉토리 http://twtbiz.net - [이벤트 등록하기]




4. 한글트위터에서 대화하기

① 지정 트위터에게 말하기

(@아이디)를 이용하여 트윗(글 올리기)을 하면 해당아이디의 트위터 사이드바 (@아이디) '내가 언급된 글'에 보여진다. 해당 트위터가 바로 [화살표]를 눌러 달글을 쓸수있다.
하지만 비밀이 보장된 대화가 아니라 공개된 대화임을 잊지 말자. 일종의 게시판으로 이용하면 되겠다.

① 맞팔로우와 쪽지로 대화하기

프로필사진을 눌러 [쪽지보내기]에 140자 이내로 글을 쓰고 [쪽지전송]을 한다.



또는 사이드바의 쪽지에서 [발신체크][URL][맞춤법] 체크 후 [send]를 누른다.
[받은쪽지][보낸쪽지]에서 글을 읽고 관리한다.


5. 비즈니스 사용자를 위한 추천 트위터

- @estima7 : 미국 라이코스 CEO 로 계신 임정욱님. 웹 트렌드를 잘 전달해주시고, 정말 예리한 안목을 지니신 분.
- @hur : 네오위즈 인터넷 CEO 이신 허진호님. 국내 인터넷 1세대로서 폭넓은 지식으로 다양한 정보를 트위팅하시는 분.
- @leejeonghwan : 날카로운 시선과 글 솜씨로 블로그에서도 멋진활동 보여주시고 계신 기자 이정환님 (미디어 오늘).
- @ReadLead : 블로그로도 구독중인 Read & Lead ? buckshot 님
- @markidea : 마케팅과 소셜 미디어에 대해 다양한 정보를 트윗팅 하시는 마키디어님.
- @xguru : 트위터 관련 각종 어플 개발하고 있는 구루님.


6. 추천 트위터 서비스

- 리멤버더밀크 www.rememberthemilk.com - 업무용 트위터 사용자들을 위한 스케쥴러
- 트위터 부가기능, 트윗 애드온즈 www.twitaddons.com  - 한국트위터모임, 트위터당, 팔로우 관리, 맞팔율 계산기 등
- 멘션맵 apps.asterisq.com/mentionmap - 내트위터 소통 상황을 지도로 보기
- 트위터온에어 www.twitonair.com - 방송과 동시에 녹화, 채팅 등의 개인TV 기능
- 장터 http://jangtter.com - 물건을 사고 팔기
- 스피커 http://spic.kr 사진과 문자를 트위터에 공유하는 서비스
- 트위플 www.twipl.net 1장 이상의 사진업로드 서비스


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한글트위터 화면의 왼쪽 입력창과 타임라인을 살펴보자.


1. 글 입력창

지금 뭐하고 계세요?- 트위터에 트윗을 올리기 위해 글(140자)을 입력하는 공간입니다.




① URL 축소- 입력창에 글을 쓰기 전이나 도중, 후에 트위터에 알리고 싶은 웹사이트의 웹주소를 입력창에 적고 이 버튼을 누르면 웹주소(URL)가 짧게 변환된다.

※ 엔터로 글 등록- 입력창에 글을 적은 다음 마우스로 “update” 버튼을 누르지 않고 키보드에 있는 엔터 키를 누르는 것만으로 트위터에 글을 올릴 수 있다.




② 이미지- 트위터에 그림을 올리려면 우선 트위터 아이디와 비밀번호를 입력한다. 그리고 “Choose FIle” 버튼을 누르면 나타나는 창에서 자신의 컴퓨터에 저장된 그림 파일을 찾는다. 그림 파일 선택 후 오른쪽 “업로드” 버튼을 클릭하면 입력창에 그림이 업로드된 웹주소가 나타난다.

③ 맞춤법- 입력창에 써넣은 글의 맞춤법과 문법이 옳은지 알아보는 기능. 글을 모두 적고나서 “맞춤법” 버튼을 누르면 부산대학교 인공지능연구실과 나라인포테크가 공동으로 개발한 한국어 맞춤법/문법 검사기가 실행된다.




④ 투표- 트위터 사용자들을 대상으로 설문조사를 할 수 있는 기능.

-투표형태: 선택을 한 가지만 할 수 있도록(단일 선택) 할 것인지, 여러 개를 선택할 수 있도록(다중 선택) 할 것인지 정합니다.
-투표제목: 설문조사 질문을 100자 이내로 입력합니다.
-투표항목: 선택 항목을 한 줄에 하나씩 입력합니다. 모두 입력하고 나서 “생성하기” 버튼을 클릭하면 타임라인에 트윗이 하나 올라가고 그 트윗은 설문조사할 수 있는 웹페이지 링크를 포함합니다.

-투표후 RT: 투표를 마친 뒤 자신의 follower들이 볼 수 있도록 단순히 투표 제목만 리트윗할 것인지(참여를 RT 함), 자신이 어떤 선택을 했는지 알려주고 투표 제목을 포함해 리트윗할 것인지(투표내용 공개 RT 함), 두 가지 모두 하지 않고 투표만 할 것인지(RT 안함) 기본으로 선택되도록 합니다.

-투표 참여자가 투표를 하기 전에 현재까지 투표결과를 보고 싶다면, 제목 아래 “결과보기”를 클릭합니다. 참여자도 마찬가지로 투표를 마친 뒤 follower들에게 자신이 어떤 선택을 했는지 알리려면 “선택내용을 의견에 반영”을 선택하고, 남들에게 알리지 않고 투표만 하고싶다면 “선택내용을 의견에 반영”, “RT 하기” 모두 선택하지 않습니다.




⑤ 위치- 위치정보를 포함시켜 자신이 현재 있는 위치 등 특정 위치를 트위터에 알릴 수 있다. “위치” 버튼을 클릭하면 지도 창이 나타난다. 이 지도에서 알리고 싶은 위치를 찾아 그곳을 클릭하면 위치가 표시되고 마지막으로 “설정” 버튼을 누르면 입력창에 링크가 나타난다.




⑥ 트랙백- 트위터에 글을 올려서 블로그나 기타 트랙백 지원 웹사이트에 트랙백을 남길 수 있다. “트랙백” 버튼을 클릭하면 트랙백 주소 입력창이 나타난다. 이곳에 트랙백을 남기고 싶은 웹사이트 글의 트랙백 주소를 입력한 다음 아래 입력창에 글을 입력하고 “update” 버튼을 누르면 해당 글과 트랙백으로 연결된다.



2. Tweets (타임라인)

자신이 follow 한 사람들이 올린 트윗, 리트윗한 글이 이곳에 올라온다.

※ 자신이 A,B를 follow하고 있으면 A가 B에게 리플라이한 것도 올라온다.

마우스 포인터를 트윗, 리트윗한 글 중 하나로 이동하면 활성화되면서 아래의 메뉴 기능 아이콘들이 나타난다.




① 관심글(별)- 웹브라우저의 즐겨찾기와 비슷한 기능으로, 오른쪽 사이드바의 “관심글”에 원하는 트윗을 저장할 수 있습니다. 각 트윗에 마우스를 가져가면 오른쪽에 별표 아이콘이 나타나는데 이것을 클릭합니다. 별표가 노란색으로 바뀌고 “관심글”에 들어가 보면 해당 트윗이 저장된 걸 확인할 수 있습니다.

② 리플라이(화살표)- 관심글 버튼 바로 밑에 있는 화살표 버튼으로 트위터에서 상대방과 대화할 때 가장 많이 사용합니다. 화살표를 누르면 해당 트윗 아래로 입력창이 나타나고 상대방 아이디도 자동으로 입력됩니다. 취소하려면 입력창 오른쪽에 있는 X 버튼을 클릭합니다.

③ 리트윗(RT: ReTweet)- 리트윗 버튼을 누르면 해당 트윗이 자동 복사되어 “RT @chanjin: 글” 형식으로 입력창에 나타납니다.

추천- twtkr의 추천은 트위터의 새 리트윗 기능입니다. 단, twitter.com에서와 마찬가지로 “추천” 버튼을 이용해서 리트윗하면 수정은 물론 자신의 의견을 덧붙일 수 없습니다.

번역- “설정>환경설정>번역결과 언어선택”에서 한가지 언어를 지정해놓으면 이 버튼을 눌러 해당 트윗을 번역할 수 있습니다. 예를 들어, 번역결과 언어를 “한국어”로 지정해 놓고 영어로 올라온 트윗이 있을 때 이 버튼을 누르면 한국어로 번역됩니다.

전달- 해당 트윗을 다른 사람에게 이메일이나 쪽지(DM)로 보내는 기능입니다. 먼저 전달방식을 선택하세요.
메일: 트윗 내용을 상대방 이메일로 보낼 수 있습니다. “받는 분 주소”와 “보내는 분 주소”를 채우고 “전송” 버튼을 클릭하면 이메일이 발송됩니다.
쪽지: 트윗 내용을 상대방에게 쪽지(Direct Message)로 보낼 수 있습니다. “받는분 아이디”를 입력하고 “전송” 버튼을 클릭하면 쪽지가 발송됩니다.
추가하실 내용: 선택사항으로, 해당 트윗 외에 상대방에게 추가로 전할 내용이 있다면 이곳에 입력합니다.

추가- “추가” 버튼을 누름으로써 해당 트윗을 올린 사람과 그 속에 언급된 사람들을 한꺼번에 follow 할 수 있습니다.


※ 프로필

사진 타임라인에 있는 프로필 사진을 클릭하면 상대방 정보가 나타나는데, 이 창에서 해당 사용자를 unfollow, block은 물론 프로필 확인도 하고 맞팔로윙 중일 경우 간편하게 쪽지를 보낼 수 있습니다.

- 리스트 기능은 선택하신 사용자를 리스트에 추가 및 삭제 하실수 있습니다.
- 프로필 화면에서 사용자 사진을 클릭하면 큰 사진을 볼 수 있습니다.




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2000년대, 광고 시장 4대 매체 ‘TV, 신문, 온라인, 케이블’


광고에서 온라인 시장이 활성화 된지 10년 이상의 세월이 지났다. 기존 4대매체인 TV, 라디오, 신문, 잡지를 포함하여 인터넷 광고가 신규매체로 떠올라 매체분야 2위까지 자리를 잡는데는 수많은 광고대행사들의 노력과 인터넷에 기반을 둔 고객들의 트렌드가 있었다. 이처럼 온라인의 시장이 크게 확대 되면서, 광고주들도 이에 발 맞추어 온라인 광고 시장영역을 넓혀 나가고 있다.


1. 네이버의 검색광고



그동안 네이버는 광고대행사인 오버추어를 통해 주요 검색광고를 진행해 왔지만, 올해 계약 만기를 앞두고 오버추어와의 여부가 불투명한 상황이다. 일각에서는 대행 제도 개편, 자사 검색광고 설명회 개최 등을 볼 때 오버추어와의 결별 수순을 밟고 있는 것으로 보고 있다.

또한 대행사에 영업 대행을 허용할 것으로 알려지면서 검색광고시장의 활성화라는 긍정적인 측면과 함께 광고시장의 혼탁 양상 우려라는 부정적인 측면이 동시에 제기되고 있는 상황이다. 다음은 지난해 말 구글광고 계약 종료 후 오버추어 광고 다시 돌아왔다.


2. 네이버의 쇼핑박스


네이버는 삼단구성으로 한줄에 4개씩 총 12개가 노출되는 쇼핑박스 운영 중이다. 네이버는 이를 '상단' '중단' '하단'으로 나눠 각각 따로 판매하고 있다. 업체들간 비딩을 통해 가격이 결정된다. 보통 월기준 1천만원에서 2천만원 선인 것으로 알려져 있다. 여기에 클릭당과금(CPC)으로 35원이 추가된다.

다음은 지난해 월 1천500만원이었던 광고료를 올해 2천만원으로 인상했다. 입점 계약 수수료도 별도로 내야한다. 네이트 역시 쇼핑박스 광고료를 월 600만원에서 올해 1천만원으로 올렸다. 대신 판매수수료와 추가 비용은 없다.

보통 포털 쇼핑박스는 200여개 업체들이 이용 중이다. 이들이 쇼핑박스라는 한정된 공간에서 자동롤링으로 노출되는 방식이다. 업체들이 많아지니 노출횟수는 자연히 줄어든다. 광고효과가 떨어지는 것이다.


 

3. 제휴마케팅




천정부지로 치솟는 검색어광고(CPC)비용을 줄이기 위해 최근 쇼핑몰들이 온라인제휴마케팅(PPP)에 관심을 보이고 있다. 검색어 광고와는 달리 초기 광고비를 들이지 않고 수익이나 성과에 따른 수수료를 지급함으로써 효율적인 광고비 운영이 가능하기 때문이다.

대표적으로 아이라이크클릭 (www.ilikeclick.com)과 링크프라이스(www.linkprice.com) 가 있다. 옥션은 ‘아이라이크클릭’에서만 꾸준히 월 100억원 이상의 매출을 올리고 있으며 중소형 쇼핑업체인 하프클럽, 오가게, 패션플러스 등도 이를 통한 매출이 꾸준히 상승하고 있다.

온라인제휴마케팅은 쇼핑몰(머천트)과 매체사(어필리에이트), 그리고 제휴마케팅업체 3자간 수익을 셰어하는 형태로 쇼핑몰은 자신의 배너나 컨텐츠를 제휴마케팅업체에 제공만 하면 매체사들이 해당 컨텐츠를 자신의 웹사이트나 블로그, 카페 등에 가져가 홍보하는 방식이다. 최근엔 클럽,미니홈피 뿐 아니라 티스토리 등에서도 배포가 가능해지면서 판매자들 사이에 더욱 큰 인기를 누리고 있다.

4. 모바일 마케팅



모바일 광고는 기존 온라인 광고와 또다르다.

이제 구글과 애플이 마이크로소프트를 향해 연합전선을 구축하던 경쟁이 새로운 국면을 맞이하게 됐다. 애플의 아이폰 OS와 구글의 안드로이드 OS는 스마트폰 분야에서 경쟁을 벌이고 있으며, 이제 애플과 구글은 이런 모바일 플랫폼에서 나오는 광고 수익을 두고도 경쟁을 하게 된 것이다.

구글은 모바일 광고 안에 클릭을 하면 전화를 걸 수 있는 기능을 포함시킬 예정이다. 이 기능으로 광고주들은 광고 문구에 전화번호를 삽입해 사용자가 단순히 광고를 클릭함으로써 사업체에 전화를 걸 수 있다. 이 같은 기능은 전화번호를 기억할 필요가 없고, 웹 서핑을 중단하고 전화 걸기 화면으로 옮겨갈 필요가 없기 때문에 사용자에게 편하고 광고주의 고객 관여도도 높일 수 있다.

블로그 포스트를 통해서 모바일 광고 시장이 많은 사업들이 빠른 속도로 혁신이 일어남에 따라 굉장히 빠르게 성장하고 있다는 것은 분명하다. 매일매일 점점 더 많은 마케팅 담당자들이 모바일에 특화된 기능의 이점을 이용해 고객 도달 범위를 넓히고 성과를 높이며 모바일 광고의 가치를 높이고자 하고 있다. 광고주들은 이제 모바일을 캠페인의 실험도구 중 하나가 아닌 기본으로 인식하게 되었다.




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QR코드(Quick Response Code)

작은 정사각형의 점을 가로 세로 같은 수 만큼 병렬시킨 매트릭스형 2차원 코드로, 한 변에 21개가 나열 된 [버전1] 에서, 177개가 나열 된 [버전40]까지, 40가지의 사양이 있다. 점의 숫자가 많을수록 많은 정보를 기록 할 수 있으나, 필요한 면적이 넓어진다. 코드의 3개의 모서리에는 [回]자 형의 심볼(파인더 패턴, finder pattern)이 배치되어 있어서, 360도 어느 방향에서도 인식하여 정확한 정보를 얻을 수 있다.

기록 가능한 정보량은, 버전40의 경우 최대 23,648비트이다. 독자의 문자코드를 사용하므로, 일반 가나(일본 문자)나 한자의 경우 1,817문자, 알파벳과 숫자의 경우 4,296문자, 숫자만 사용할 경우 7,089문자까지 기록 할 수 있다. 데이터에는 보완성을 갖도록 하여, 일부가 손실 되더라도 인식할 수 없게 되더라도 데이터를 복원할 수 있다.




QR코드는 일본에서 가장 많이 보급된 2차원 코드로, 자동차공장의 간판 등에 쓰여진다. 웹캠이나 휴대전화에 QR코드 인식 기능이 탑재되어, 인터넷 URL등 버튼을 여러 번 눌러야만 입력할 수 있는 데이터를 간단히 입력하는 수단으로 보급되고 있다.

그동안 일반인들에게 무용지물이나 다름없던 QR코드가 최근 스마트폰의 열풍을 타고 일명 '핫코드'라 불리며 재조명 받고 있다.

기존 바코드가 숫자정보만을 담지 못했던 상황에 비해 숫자 이외에도 그림, 위치정보, 링크, 텍스트 등 다양한 멀티미디어적인 정보를 대량으로 담을 수 있다는 특징이 있다.

스마트폰에 QR코드를 인식할 수 있는 어플이 탑재되어 무선 인터넷망이 개방되면서 바코드 정보를 활용할 수 있는 방법도 크게 늘어나 마케팅 분야에 새로운 툴로 떠오르고 있다. 

종래에 많이 쓰이던 바코드의 용량 제한을 극복하고 그 형식과 내용을 확장한 2차원의 바코드로 종횡의 정보를 가져서 숫자외에 문자의 데이터를 저장할 수 있다. 농담의 판별이 가능한 색조라면 색상이 들어가도 상관없다.

모델1과 모델2가 있는데 크기는 버전1에서는 21X21셀을 버전40은 177X177 4셀 간결으로 정해져 있다. 모서리 중 3곳에는 사각형의 코너 기호가 있어 위치 검출 패턴으로 이용되며 7번째 열과 7번째 줄의 셀은 타이밍 패턴 그리고 부분적으로 작은 사각형의 위치맞춤 패턴(모델2에만 적용)이 있다.

위치검출패턴과 정열마크는 증강현실에서 실제 오브젝트에 가상 3차원 모델을 합성시키는 수단으로 사용되기도 한다.
QR코드는 숫자 최대 7089자, 문자(ASCII) 최대 4296자, 이진8비트 최대 2953바이트, 한자등 아시아 문자 최대 1817자를 담을 수 있다.

초기에는 자동차 부품 생산 관리등 상품 관리에 널리 이용되어 기존 바코드를 대체하는 개념으로 많이 보급되었다. 이후 일본에서는 카메라폰을 이용하여 QR코드를 다양한 인쇄매체에 인쇄하여 연결된 인터넷 정보를 검색하기 쉽게 하기 위한 수단으로 발전하였다.




예를 들어 신문이나, 잡지 광고에 삽입하여 카메라 폰으로 찍으면 코드를 인식하고 웹사이트로 연결하여 더 자세한 정보를 보여준다든가, QR코드를 명함에 인쇄하여 개인이나 사이트 정보를 쉽게 온라인으로 연결한다든지, 블로그나 카페에 삽입해 이벤트을 한다든지, 마케팅 툴로서 활용 방법은 많다. 현재 일본에서 판매되고 있는 카메라폰의 대부분이 이를 지원하고 있다.

쿠루쿠루 (http://www.qrooqroo.com) 홈페이지에 가면 QR코드에 대한 사용방법이 소개가 되어있으면 자신만의 정보를 담은 QR코드도 웹용/ 인쇄용을 무료로 제작할 수 있다.

스마트폰사용자가 서비스를 이용하려면 우선 QR코드를 읽을 수 있는 프로그램(쿠루쿠루)을 앱스토어에서 스마트폰에 내려받아야 한다. 이 프로그램을 실행한 후 카메라로 QR코드를 찍으면 스마트폰에 정보가 자동으로 저장된다. 아이폰과 안드로이드폰, 옴니아 등 윈도모바일을 운영체제로 쓰는 스마트폰에서 사용할 수 있다.



쇼핑몰마케팅 분야에서는 홍보용 인쇄물이나 제휴, 종합쇼핑몰에서 본인의 쇼핑몰이나 해당 상품페이지로 바로 이동해 상품의 더 많은 정보를 보고 구매할 수 있는 수단으로 활용 할 수 있겠고 앞으로 정말 핫코드가 될 전망이다.


* 증강현실 [增强現實, augmented reality]
사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술이다. 현실세계에 실시간으로 부가정보를 갖는 가상세계를 합쳐 하나의 영상으로 보여주므로 혼합현실(Mixed Reality, MR)이라고도 한다. 실제환경과 가상의 객체가 혼합된 증강현실기술은 사용자가 실제환경을 볼 수 있게 하여 보다 나은 현실감과 부가 정보를 제공한다. 예를 들어 스마트폰 카메라로 주변을 비추면 인근에 있는 상점의 위치, 전화번호 등의 정보가 입체영상으로 표기된다.

* 앱스토어 [App store]
‘애플리케이션 스토어(Application Store)’의 준말로, 모바일 애플리케이션(휴대폰에 탑재되는 일정관리·주소록·알람·계산기·게임·동영상·인터넷접속·음악재생·내비게이션·워드·액셀 등의 콘텐츠 응용프로그램)을 자유롭게 사고 팔 수 있는 온라인상의 ‘모바일 콘텐츠(소프트웨어) 장터’를 의미한다.


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[소상공인진흥원-경영개선교육]
4월23일 13:00~19:00 - Step1. 개인쇼핑몰 홍보마케팅

디지털피쉬- 김수연 강사의 특강으로 진행된 '개인쇼핑몰 홍보마케팅'에 20여명의 소상공인과 예비창업자분들을 모시고 6시간 동안 진행되었습니다.

나우앤의 첫 경영개선교육 진행이라 미숙한 점에도 불구하고 좋은 호응 보내주셔서 감사합니다.
또한 건의주셨던 미흡했던 부분은 조속히 개선해 반영할 것을 약속드립니다.

5월에 진행되는 경영개선교육에는 좀더 열정적인 강의과 커리로 찾아뵙겠습니다.
■ [Step 2][5월08일 13:00~19:00][경영개선교육] 온라인마케팅의 트랜드변화
■ [Step 3][5월15일 13:00~19:00][경영개선교육] 오픈마켓창업 하루만에 마스터하기

※ 소상공인진흥원 교육신청 바로가기 http://www.sbdc.or.kr/support/management/edu_mast_view.jsp





[경영개선교육 후기]

1. 다* 김**대표

제 생각을 완전히 바꾸어놓은 신선한 강의였습니다. 감사합니다.

 

2. 마리** 하**대표

처음 교육을 받기전에는 6시간이라는 시간이 조금 부담스럽게 느껴졌습니다.

하지만 정론에 가까우면서고 신선한 수업이 좋았습니다.

일반적으로 접할 수 없는 내용이었기 때문에 다음번에도 기회가 된다면
계속 수업이 자유롭게 진행되기를 희망합니다.

 

3. 슈** 이**대표

마케팅을 다시 생각하게 해준 교육이었구요.

직설적이며 명쾌하게 잘 들었습니다. 마케터의 매력을 느꼈구요.

좋은 강사님의 좋은 교육 감사합니다.

 

4. 비* 안**대표

잘 몰랐던 부분을 알게 되어서 유익한 시간이였구요.

강사님의 직설적인 말이 첨엔 불편했었는데 시간이 지나니 익숙해졌어요.

다음에도 이와같은 교육(이번 수업과 연장된 수업)이 있었으면 합니다.

 

5. 비* 안**직원

경험이나 부족한 지식 그리고 방향을 내용은 어려웠지만 수강할 수있어서 좋았으며,
그 기회가 더 주어졌으면 합니다.

 

6. 새집*** 윤**대표

지금까지 박았던 교육과 달라서 신선했습니다.

확일화된 교육보다 한차원 높은 교육이었습니다.

쇼핑몰을 경험해본 사람은 유용했으나 처음 입문하는 사람은 좀 어려웠을 것같습니다.

 

7. 비욘* 박**대표

공급자 입장에서보다 수요자 입장에서의 교육 내용이 되었으면 합니다.

교육은 감사드립니다.

 

8. 티** 김**대표

도움이 되는 정보를 얻을 수 있었고 회사업무에도 활용할 수 있다고 사려됩니다.


※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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서울특별시 중구 광희동 | (주)나우앤아카데미
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나우앤 졸업생 특강
[인터넷쇼핑몰, 감성을 팔아라!!]
  



5월을 맞아 글벗교구의 대표 김평진님을 강사로 모시고, 쇼핑몰 홍보에 관한 강의를 진행합니다.

글벗교구는 국내 최초로 가정용 독서실 책상을 연구 개발 하여 인터넷을 통해 판매 하고 있는 학습용 칸막이 책상 전문회사 입니다.

쇼핑몰 운영에 관심이 있으시거나, 감성마케팅 방법에 대해 알아보고 싶은 졸업생분들의 많은 참여 바랍니다.

 

강의시간
1. 교육일자: 2010년 5월 11일 (화요일)
2. 교육시간: 19:00~21:00 (2시간)
3. 교육장소:
나우앤 전산강의장 [약도보기]
4. 수강대상: 나우앤 정규과정 졸업생 및 현 수강생

5. 수 강 료: 무료
6. 신청방법: 댓글로 성함/ 연락처/ 졸업기수를 적어주세요.

 

교육문의
-TEL : 0504-555-0944 나우앤 교육팀
-Email : manager@nowand.com

 
강의주제 인터넷쇼핑몰, 감성을 팔아라.
강 사 김평진 (길벗교구 대표 / www.studyeasy.co.kr)
모집인원 선착순 30명
교육장소 [서울] 나우앤 전산강의장 (을지로4가역) [약도보기]
수 강 료 무료

 

세부내용

Ⅰ. 판매
1. 글벗 성장 단계별 제품 판매,운영 관리 비교 분석
2. 오픈마켓과 개인쇼핑몰

Ⅱ. 구매
1. 고객심리
2. 고객과 소통
3. 감성 마케팅

Ⅲ. 홍보
1. 방송/언론 불러들이기
2. 방송/언론 활용하기

참고-감성마케팅 사례

[옥션] 아버지와 아들(귤판매) 벤치마킹 바로가기


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※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
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홍대, 삼청동, 뉴욕에 나의 쇼핑몰을 연다~~

실로 재미있는 사이트가 생겼다.

실제 거리와 똑같은 온라인 일러스트 지도 속에 쇼핑몰을 입점하는 포털 사이트가 생긴 것 !!

실제 존재하고 있는 유명 거리들을 애니메이션으로 구성, 원하는 지역 및 위치를 선택해 온라인의류쇼핑몰을 입점하는 방식의 쇼핑몰 이미지 링크 사이트 이에스티(http://www.e-st.co.kr)가 오픈 했다. 



이에스티(est)의 가장 큰 특징은 플래시화된 페이지 속 상점들에 쇼핑몰을 입점한다는 것이다. 기존 오픈마켓이 쇼핑몰들을 단순 배열하는 획일적인 형태인 반면, est는 2D 방식 비쥬얼을 사용한 유명 거리 내 상점에 쇼핑몰이 입점해 입체감과 재미를 동시에 경험할 수 있다.

입점상점을 제외하고는 실제 지역과 동일한 일러스트 쇼핑 거리 이곳 저곳을 둘러보며, 관심 있는 상점들을 클릭해 쇼핑몰로 바로 연결해주니 마치 스트리트 쇼핑을 하는 기분이다.



방문자들의 눈길을 끄는 것은 다양한 쇼핑몰들의 세일, 이벤트 정보들을 한눈에 확인할 수 있다는 점이다. 현재 운영되고 있는 국내 의류쇼핑몰은 어림잡아 4천여 개 정도. 각 사이트를 일일이 확인하며 관련 정보를 확인하는 것은 어려운 일이지만, 이 곳에서는 입점 쇼핑몰들의 세일, 이벤트 정보들을 스타일별로 분류해 제공하고 있어 고객들이 쉽게 정보를 확인하고 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있다.
 

 

또한 방문 쇼핑몰의 평가를 내리고 싶은 고객들은 ‘친절샵’ 게시판을 통해 평점이나 후기 등을 작성하면 된다. 입점한 개인 쇼핑몰들의 객관적인 평가를 한눈에 확인할 수 있어 신뢰도와 편의성을 함께 높였다. 현재 이에스티가 제공되고 있는 지역은 홍대, 삼청동, 뉴욕 거리 등 3 곳이며, 추후 압구정 가로수길과 일본 도쿄 거리도 계획 중이라 한다.

한편, 이에스티는 사이트 런칭과 더불어 입점 쇼핑몰을 모집하고 있다. 이 곳 온라인 상점에 쇼핑몰을 링크시키게 되면, 쇼핑몰 운영자가 관리 권한을 갖게 되며 기존 쇼핑몰사이트에서는 어려웠던 쇼핑몰 정보 수정 및 변경 작업을 쉽게 할 수 있다.

또 개인 쇼핑몰 별로 남성/여성/지역별 방문객을 실시간으로 확인할 수 있도록 est 내에서 로그분석 데이터를 제공한다. 홍대, 삼청동, 뉴욕 중 한 지역 당 100개의 쇼핑몰이 입점 되며, 신청자에 한해 지역당 20개(3개 지역 총 60개)의 상점에 무료 입점할 수 있다. 


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'인터넷쇼핑몰 중개 서비스'란 ?

인터넷 쇼핑몰이 오픈마켓에 직접 입점하지 않고 자사 상품을 오픈마켓 사이트 카테고리 내에 노출하는 서비스.
구매자가 상품을 클릭하면 해당 쇼핑몰로 이동하며 네이버 지식쇼핑, 다음 쇼핑하우, 옥션 오픈쇼핑이 서비스를 제공해 왔다.

인터파크가 소규모 사업자(소호·SOHO)를 위한 인터넷 쇼핑몰 중개 서비스 '오픈스타일'이라는 이름으로 베타 서비스를 시작한다고 밝혔다.
 
G마켓을 매각하고 새로운 오픈마켓을 준비중으로 알려진 인터파크는 오픈스타일을 먼저 선보였다.

오픈스타일은 소호몰이 인터파크에 직접 상품 등록을 하지 않고도 자신의 상품을 인터파크 사이트 내 고객에게 노출할 수 있는 서비스. 상품 주문과 판매도 인터파크가 아닌 해당 소호몰 홈페이지에서 일어난다. 소호몰은 인터파크 회원에게 자신의 쇼핑몰을 노출하고 인터파크는 새로운 수익 모델을 만들 수 있는 이점이 있다.

설명회시 서비스 이름이 오픈 ‘스타일’이어서 의류 쇼핑에 관련한 인터넷쇼핑몰 판매자가 대거 유입됐다 한다. 특히 전체 소호몰 중에서 상위권에 있는 대형 파워 셀러들이 입점을 결정한 것으로 알려졌다.




인터파크는 서비스 후 일정기간 동안 입점비, CPC(COST Per Click, 클릭당과금)와 판매자 구매건 수수료 등을 모두 무료로 진행할 것으로 알려졌다. 현재 중개 서비스 중인 네이버, 다음, 옥션 등도 CPC 방식으로 입점몰을 관리하고 있다.

인터파크는 향후 홈페이지 상담에 오픈스타일 코너를 따로 마련해 노출 극대화를 꾀하고 메인 검색창에서 상품과 인터넷몰 이름을 입력하면 검색 결과 하단 오픈스타일 코너에 해당 소호몰 상품이 노출되는 서비스도 제공할 예정이다.

소호몰 시장은 지난 해 기준 연간 2조원에 달해 전체 온라인 쇼핑의 약 10%를 차지했다. 인터파크의 오픈스타일이 패션소호몰 창업자에게 정말 '보다 더 저렴하면서 품질 높은 광고' 공간을 마련할지 지켜보아야겠다. 


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New Style! New Ogage!
2009년 9월 8일 가을맞이 새단장



오가게(http://www.ogage.co.kr)가 컨텐츠 부분에서 업계 최초로 GNB(Global Navigation Bar: 웹사이트를 방문한 사용자의 이동 경로를 하이퍼링크 형태로 모아서 보여주는 네비게이션 시스템)시스템을 도입해 고객의 취향과 편리함에 따라 카페고리 위치선정이 가능하다.

이는 다음 로그인 시 각 회원의 적용순서를 기억하여 이전 설정해 놓은 순서에 따라 지속적으로 이용할 수 있고 바꿀 수도 있다.

단순히 쇼핑을 위한 공간이 아닌 온라인상에서 하나의 엔터테인먼트를 제공하는 공간으로 자리잡은 오가게에 소비자들의 뜨거운 반응이 예상된다.





새 단장과 더불어 일부 품목을 50% 할인된 가격에 만날 수 있는 ‘반값찬스’ 이벤트를 진행할 예정이며, 행사기간 최고 구매 및 최대 추천 고객에게는 2박 3일의 홍콩쇼핑 여행권, 제주도 항공권, W호텔 스파 이용권 등을 제공할 계획이다.

또한 저렴한 가격은 기본, 다양하면서 차별화된 신상품들을 매일 업데이트하고, 스타일 북에서는 패션 트랜드와 코디 제안 외 추천 데이트 코스, 플래쉬 게임 등 다양한 컨텐츠를 선보인다.


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인터넷 쇼핑몰 설득의 심리학 (구매 6단계별 고객설득 전략)
 

쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술을 제시하고 있는 책이다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안하고 있다. 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려주고 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성되어 있다.
 

왜 내 쇼핑몰에는 구경꾼만 많은 걸까?
다음 중 당신의 생각과 일치하는 것을 골라보길 바란다.



1. 고객이 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
- 비싼 광고를 했으니까 내 쇼핑몰에 많이 방문해줄 거야.

2. 고객이 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
- 일단 들어왔으면 찬찬히 살펴보면서 상품의 진가를 알아주겠지.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
- 난 낯간지럽게 연출 같은 것은 못해. 상품이 좋으면 어련히 알아주겠지.

4. 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
- 장바구니에 담은 것은 조만간 사줄 거야. 내 상품은 가격도 저렴하고 품질도 좋거든.

5. 고객이 구매 버튼을 클릭하는 단계
- 드디어 하나 팔았구나. 이제 끝났다.

6. 고객이 재구매하는 단계
- 한 번 사줬으니까 또 와서 사주겠지.


이중에서 만약 단 하나만이라도 일치한다면, 유감스럽게도 당신의 쇼핑몰이 성공할 가능성은 극히 낮다. 인터넷 쇼핑몰의 고객 심리는 총 6단계로 구분되며 어느 한 단계에서 고객을 설득하지 못하면 다음 단계로 이어지지 못하고 고객은 떠나버리기 때문이다.

따라서 쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술이 필요하다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안해 준다. 방문자 수에 비해 저조한 매출로 고민하는 쇼핑몰 운영자들이라면 이 책에서 해답을 찾을 수 있을 것이다.

부진한 매출, 무엇이 문제일까

쇼핑몰 판매자들의 90%가 고전을 하는 이유는 바로 온라인 구매자들의 구매 심리를 파악하지 못하기 때문이다. 온라인에서 구매자들은 상품을 장바구니에 넣었다 다시 꺼내도 오프라인에서처럼 얼굴을 붉히지 않아도 되며 어떤 상품을 비교하거나 이미 구매한 고객의 평가를 파악하기도 쉽고 간단하다.

그리고 무엇보다 상품을 직접 확인하지 않고 모니터에 나온 설명만을 믿고 구입하는 것이기 때문에 결제까지 많은 고민을 한다. 따라서 온라인에서도 오프라인에서처럼 판매하면 주문이 쏟아질 것이라고 생각하는 것은 착각이다. 온라인 쇼핑몰의 고객은 오프라인과 다르다.

고객의 6단계 구매심리를 공략하라
온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객들의 구매 과정은 다음과 같은 6단계로 구분된다.

1. 다양한 경로를 통해서 쇼핑몰을 알게 되는 인지 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 쇼핑몰을 시작하면 무리해서라도 일단 눈에 띄는 광고부터 해야지.
* 고객의 속마음 : 키워드 검색결과에서 요란하게 뜨는 쇼핑몰들은 왠지 신뢰가 가지 않아.
* 면대면 방식이 아닌 온라인 거래에 고객이 불안감을 느끼는 것은 당연하다. 무수히 많은 쇼핑몰들이 비슷한 광고를 하다 보니 광고는 점점 더 독특해지고 화려해지지만, 홍보가 자극적일수록 고객의 불안감은 커진다.

2. 쇼핑몰의 컨셉이나 상품 등이 예상과 같은지 판단하는 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 어떻게 만든 내 쇼핑몰인데. 메인페이지부터 한껏 멋있게 꾸며야지.
* 고객의 속마음 : 여기는 재밌기는 한데 너무 복잡하다. 메인페이지만 뜨는 데도 한참 걸렸네.
* 모든 쇼핑몰 운영자들이 메인페이지가 중요하다는 것쯤은 안다고 한다. 그러나 왜 중요한지는 알아도, 어떻게 메인페이지를 구성해야 하는지에 대해서는 여전히 모르는 경우가 많다.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 상품을 소개할 때 연출 같은 것은 고객을 기만하는 거야.
* 고객의 속마음 : 덩그러니 상품사진만 보여주면 어쩌라는 거야. 혹시 가짜가 아닐까*
* 고객이 원하는 것은 직접 확인할 수 없는 쇼핑몰 상품에 대한 정보가 자세히 나온 상품페이지이다. 그럼에도 많은 쇼핑몰 운영자들은 고객을 설득하는 데에 가격이나 품질이 상품사진이나 상품 상세 설명보다 우위라고 여긴다.

4. 다른 상품과 가격도 비교해 보고 상품평도 살펴보는 비교 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 장바구니에 담았으면 조만간 사줄 거야. 내 상품은 정말 싸거든.
* 고객의 속마음 : 상품은 괜찮아 보이는데 상품평이 영 아니네. 인기 상품이 맞기는 한 걸까*
* MIT의 온라인 구매에 대한 행태 조사에 따르면, 고객의 47%만이 최저가를 제공하는 쇼핑몰에서 물건을 구입했다고 한다. 인터넷 쇼핑몰의 성패가 싸고 좋은 상품 제공에서 판가름 난다는 상식은 고정관념일 뿐이다.

5. 옳은 선택이라는 확신이 들어서 결제를 하는 구매 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 드디어 주문이 들어왔구나. 빨리 포장하고 끝내야지.
* 고객의 속마음 : 충동구매한 것 같아 후회도 되는데 그냥 구매취소해버릴까.
* 유명 쇼핑몰의 구매취소율도 10% 가까이 되며 저자가 컨설팅했던 어떤 쇼핑몰의 경우에는 60%에 육박했다. 구매취소율을 낮추기 위해서는 고객에게 자신의 주문에 확신을 주게 하는 전략이 필요하지만 상당수의 인터넷 쇼핑몰은 판매가 끝난 시점부터가 고객 설득의 본선이 시작되는 것을 모르는 경우가 많다.

6. 자주 이용해도 좋을 것 같은 쇼핑몰로 선택하는 재구매단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 한 번 구입한 이상 내 쇼핑몰의 매력에서 헤어나오지 못할 걸*
* 고객의 속마음 : 하나 팔았다고 바로 태도가 달라지네. 다시는 오지 말아야지.
* 쇼핑몰의 성공 여부는 6단계에서 판가름난다. 그러나 상품구매여부를 떠나 고객으로 하여금 기꺼이 자발적으로 오게 하는 것이 이벤트를 통해서 오게 하는 힘보다 강력하다는 것을 알면서도 간과하는 것이 바로 6단계이다.


고객 심리를 알면 매출이 보인다.

〈컨설팅 사례〉
Q : “이번에 쇼핑몰을 접으려고 하거든요. 유명 브랜드의 패턴사와 디자이너를 스카우트했기 때문에 품질 수준은 명품과 거의 똑같습니다. 광고에서도 CTR이 평균 17%나 되기 때문에 방문자 수도 문제없었어요. 그런데 결과는 3억 원 적자입니다. 도대체 무엇이 문제인가요?”

A : “쇼핑몰의 로그분석을 해보니 97%의 방문객이 메인페이지에서 바로 빠져나갔습니다. 쇼핑몰의 컨셉은 고급스러운 명품 스타일인데 반해 메인페이지에서는 장점인 품질 대신 여느 쇼핑몰처럼 저렴한 가격과 실용성을 강조하셨더군요. 17%의 높은 클릭률이 말해주는 것처럼 1단계에서 고객을 설득하는 것은 성공했지만 관심을 가지고 방문한 고객을 상대로 2단계에서는 설득에 실패했기 때문에 구경만 하고 떠난 것이죠.”

이 책은 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려준다. 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성했다. 쇼핑몰에 방문하는 고객들이 구매 버튼을 클릭하도록 설득하고 싶다면 이 책을 꼭 읽어보기를 권유한다. [예스24] 

 
목 차 
프롤로그 고객이 알려주지 않는 구매심리 6단계

Chapter 1. 6단계 성공 전략이란 무엇인가
01. 6단계 성공전략의 특징
02. 성공 1단계 : 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
03. 성공 2단계 : 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
04. 성공 3단계 : 상품을 바구니에 담는 단계
05. 성공 4단계 : 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
06. 성공 5단계 : 결제하거나 구매취소하는 단계
07. 성공 6단계 : 재구매, 단골 고객이 되는 단계
08. 쇼핑몰은 주식처럼, 제비처럼

Chapter 2. 쇼핑몰을 알게 되는 1단계
01. 동네 피자가게보다 불리한 것이 인터넷 쇼핑몰?
02. 타깃 광고를 해 봐!
03. 상생의 마케팅, 온라인 제휴
04. 타깃들이 우글우글, 인터넷 카페
05. 이메일 광고를 우습게 보지 마!
06. 타깃 광고의 결정판, 키워드 광고
07. 오픈마켓에서는 어떻게 알려?
08. 효과적인 광고 노하우

Chapter 3. 쇼핑몰을 방문하는 2단계
01. 10초의 인내심도 없는 쇼핑몰 고객
02. 매출이 오르는 메인페이지 공식
03. 고객을 설득하는 메인페이지
04. 소비자의 심리를 디자인하라
05. 오픈마켓의 메인페이지는 내 것이 아닌데?
06. 2단계 성공 노하우

Chapter 4. 장바구니에 넣는 3단계
01. 고객은 상품페이지 하기 나름
02. 상품사진은 상품페이지의 심장이다
03. 전문가 뺨치는 사진촬영 노하우
04. 상품설명은 매장 점원의 표정과 노하우
05. 상품설명, 한 줄 카피가 효자다
06. 오픈마켓 상품페이지 제작 노하우

Chapter 5. 상품끼리 비교하는 4단계
01. 가격에 민감한 상품의 설득 전략
02. 품질을 따지는 상품의 설득 전략
03. 평판에 좌우되는 상품의 설득 전략
04. 한눈에 반하는 상품의 설득 전략
05. 비교 천국 오픈마켓 성공 노하우

Chapter 6. 지갑을 여는 5단계
01. 지갑을 열기까지 갈등을 이해하라
02. 구매취소를 두려워하라
03. 반품을 작정한 구매도 있다
04. 고객의 소통은 기록되고 관찰된다
05. 5단계 성공 노하우

Chapter 7. 단골이 되는 6단계
01. 불만 고객을 단골 고객으로
02. 고객은 평등하지 않다
03. 쇼핑몰이 꿀단지처럼 느껴지게
04. 오픈마켓의 단골 고객 확보전략
05. 6단계 성공 노하우

에필로그 쇼핑몰은 설득이다


작가 소개 / 정윤제

인터넷비즈니스 전문 컨설턴트. 서울시 전자상거래 교원연수과정을 기획하고 교재 개발 및 전임강의를 담당했으며, 대학의 전자상거래 학점과정 커리큘럼을 구성하고 교재를 집필했다. 인터넷 쇼핑몰 전 분야에 걸친 전문 능력과 다년간의 교육경험을 바탕으로 현재 목포대학교, 동국대학교, 중앙대학교, 충주대학교에서 e비즈니스에 대해 온-오프라인으로 강의를 진행하고 있다. 또한 8년간 산업자원부 산하 한국전자거래진흥원에서 인터넷 쇼핑몰 전문과정 강의를 담당 중인 것을 비롯하여 전국의 소상공인지원센터와 ECRC, 농업진흥청과 농업기술센터, 경기 벤처지원센터, 여성능력개발센터 등에서 인터넷 쇼핑몰 창업과정과 마케팅과정을 강의하고 있다. [교보문고]


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  1. 2010.06.04 06:11 fleuriste montreal  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    쇼핑몰 운영자에겐 꼭 필요한 정보군여


쇼핑몰창업과 쇼핑몰운영의 마케팅 방향


1. 전자상거래 시장의 흐름

현재 업계 500억대 쇼핑몰 등장 - 상위 그룹 대형화 추세
예) 스타일난다, 트왕, 바가지머리, 스타일스토리, 다홍, 난닝구, 금상첨화, 쉬즈굿닷컴 등

글로벌 System 구축 - 체계적인 효과
광고의 영역 극대화 - 광고의 차별화
컨셉의 차별화 - 모델, 사진, 컬러, 컨텐츠 위치 등
컨텐츠의 차별화 - 감성 마케팅 공략
두터운 마니아층 구축 - VVIP, VIP
고객들의 유지 관리 - 재구매 횟수/구매금액별 마케팅





2. 소비자의 성향 파악

타켓층의 성향 파악 - 타켓의 생활 패턴 분석
구매 경로 분석 - 구매 단계 분석
주구매 컨텐츠 분석 - 관심사 파악


3. 자신의 사이트 특성 파악

사이트의 스타일 파악 - 사이트 디자인 컨셉 설정
스타일 포인트 분석
타켓층 분석 - 타켓층 성향 분석
구매 패턴 분석 - 구매 경로 분석 - 시간대별 구매의사 분석
각종 커뮤니티 분석 - 카페, 메타블로그


4. 쇼핑몰운영 관리 및 마케팅

타사 벤치마킹 - 지속적인 매칭과 업데이트
기획전, 이벤트 분석
무료 광고 영역 100% 활용
주요 광고 효과 분석 - 키워드(CPC), 배너(쇼핑박스) 광고의 효율 모니터링
주목할 만한 상품 확인 - 소비자 가격 조사 (CPS)
제휴마케팅 - 배너교환
각종 비용 확인 및 테스트




5. 감성마케팅- 필(Feel)이 꽂히다.

감동마케팅 - 사람의 오감을 이용한 판매촉진 마케팅 - 상품만 팔지말고 가치를 판다.
소비자중 80%는 감성적인 이유로 물건을 사고 나머지 20%는 논리적인 판단에 의해 물건을 산다.

예) 카페 '민들레영토' '스타벅스', 금호타이어 ‘엑스타 DX 아로마’, 휴대폰 '애니콜', 통신업체 'KTF Show 쇼를 하라', 캐릭터 'Hello Kitty 헬로우 키티', 신용카드 '현대카드M' 등

Fun(재미) & Play(체험)을 향해 달려가는 마케팅시대를 맞자.



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오버추어, 사회적 이슈와 키워드와의 관계


1. 사회적 이슈에 민감하라.

-미디어 모니터링.. 이슈와 나의 계정과의 관계.. 직접적인가? 간접적인가?
-이슈와 나와의 관계를 고민하라 !

2. 숨겨진 키워드를 찾아라.

-다양한 정보 탐색.. 키워드 발굴

3. 오래 남는 키워드를 찾아라.

-이슈가 지난 후.. 지속적인가?
-스테디 키워드는 무엇인가?

4. 계정을 스케쥴링 하라

고정변수, 유동변수, 카테고라이징..

5. 고객은 무엇에 주목할까?

① 브랜드 정보
② 사진 정보
③ 지역 정보
④ 정품 여부
⑤ 가격 정보
⑥ 스타일 가이드라인



<출처:오버추어>


6. 검색 광고의 목표

① 비지니스 목표와 광고 목표

-비지니스 목표릏 위해 광고 목표가 존재한다.
-비지니스 목표를 달성하기 위한 구체적인 광고 목표의 수립은 광고 캠페인 집행의 '지도'이며 이후, 미디어 믹스 '평가의 기준'이 된다.

<비지니스 목표>
-사업전략의 목표 : 사이트를 운영하는 이유

<광고 목표>
-광고 캠페인의 목표 : 광고를 하는 구체적인 이유, 커뮤니케이션을 통해 얻어야 할 것

② 오버추어 미디어 믹스

캠페인 목표 : CPC 절감, 노출/홍보, 전환수 증대
- 스폰서 검색
- 컨텐츠 매치
- 스폰서 배너
- 시크릿 키워드

③ 광고문구와 고객의 니즈

- 세부키워드 : 키워드의 특성별 광고 문구 관리
- 타겟키워드 : 키워드의 타겟별로 광고 문구 강조
- 사이트와의 관련성 : 사이트내 광고문구에 표현된 가치가 반드시 포함

※ 이젠, 광고문구 60자에 고객의 니즈를 담으세요.


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오버추어, 경기 침체에 따른 마케팅 전략


1. 불경기 소비시장의 변화

1) 소형 소매점 각광, 소랸 구매 확산

▶ 소매점, 인터넷쇼핑몰, 편의점
- 높은 접근성
-생필품 위주의소비
-외출 자제에 따른 온라인 트래픽 증가

▶ 대형마트, 백화점
-객수 감소, 각단가 상승
-대형마트 충동 구매 감소
-소비자 차량 이용 부담 증가

2) 가격의 중요성은 커지고, 고객 커뮤니케이션 역할은 증대

-온라인 : 가격 경쟁력 강화, 소비자와 인터랙션
-오프라인 : 생화 소비재 목적 구매, 상품 구색 다양화, 가격 혜택 프로모션

3) 생활 형편 위축에 따른 실내 활동 증가, 자택회귀형 소비

-소비 심리 위축
-인터넷 매체 서비스이용 시간 증가
-자택 위주 소비 활동 증가

4) 불황의 5가지 소비 형태

-상표애호형 : 불황기 소비자의 무의식적 불안감은 '위험회피형' 구매 유도, 신뢰받은 브랜드 선호
-가족중시형 : 개인 용도 소비는 줄이지만 가족을 위한 소비는 줄이지 않는 유형
-유행집착현 : 경제는 어렵지만 외모와 옷차림에 신경을 쓰는 등 불황 영향 적게 받음, 젊은 층.
-본능충실형 : 이성적인 것보다 원초적인 자극 선호. 이성적인 설득보다 몬능에 충실한 감각적 소비 증가
-자기위안형 : 마음놓고 소비하지 못하는데 대한 보상심리로 특정 소비는 오히려 증가


2. 무엇이 뜨고 무엇이 지는가 ?

-식품/생활용품 : '가치구매'의 확산, 보다 저렴하면서 높은 가치를 지닌 제품 구매
가격과 제품정보 수집이 용이, 편리한 아이디어 생활용품의 인기

-패션/화장품 : '자신의 가치'를 높이기 위한 소비에 주목하라.
인터넷의류쇼핑몰의 최대 성수기는 2~3월, 9월~10월, 화장품은 복고 및 색조화장이 유행

-자동차용품 : '소비 대체' 대체제 상품에 주목하라


3. 시기에 맞는 마케팅 전략

1) 타겟 집중 마케팅

-핵심 타겟 설정 : 목표 고객의 명확한 설정
-대상 분석 : 핵심 타겟 세분화
-상품/서비스 경쟁력 분석 : 상품 및 서비스 콘텐츠
-콘텐츠 보강/서비스 강화 : 시기별 이벤트, 차별화 서비스

2) 시기에 맞는 상품 구성과 프로모션

-이슈 상품 및 키워드 발굴
-마케팅 아이디어 개발

3) 마케팅 활동의 효율 극대화

전략수립→마케팅활동→결과측정→분석평가의 순환


<출처:오버추어>

4) 고객 신뢰를 위한 정책 강화

-링크 연결 상태, 접속 문제 등 지속적인 체크
-콘텐츠 및 제품의 빠른 업데이트
-주기적인 회원관리, 우량회원 정책강화


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검색엔진 마케팅, 키워드 전략 세우기


1. 키워드별 전략

트래픽 수준이 높은 일반 키워드와 클릭비용이 낮고 클릭율이 높은 세부키워드의 믹싱을 통해 적정 클릭비용 수준에서 클릭 최대화를 유도해야 한다.

대표키워드 : 카테고리를 대표하는 일반적인 키워드, 검색수와 클릭수는 높지만 구매전환률은 낮다.

세부키워드 : 한 카테고리 내의 spedific 키워드, 검색수와 클릭수는 작지만 타겟화되어 구매전환률은 높다. 일반, 브랜드, 수식어, 지역명, 시즌, 종류/용도, 오타 키워드 등 세부 키워드 전략를 수립한다.

- 광고 경쟁이 심하지 않으며 조회수가 높은 경우, 오버추어 클릭초이스 고정형 광고를 적극적으로 활용한다.

- 광고 경쟁이 심하지 않으며 조회수가 낮을 경우, 오버추어 클릭초이스를 확용한다.
- 광고 경쟁이 심하며 조회수가 높은 경우, 오버추어 클릭초이스 고정형 광고를 CPC를 비교하여 광고 집행한다.
- 광고 경쟁이 심하며 조회수가 낮을 경우, 광고를 집행하지 않는다.
- 테스트마케팅을 한후 반응을 보며 진행해야 한다.


2. 시즌별, 월별 프로모션 전략


1) 시즌별 키워드



2) 월별 키워드






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오버추어, 광고 문구 테스트 전략

★ 검색 결과를 선택하는 기준은?

46.6% 사이트의 이름이나 제목을 보고 클릭한다.
28.4% 설명 문구를 보고 클릭한다.
16.5% 검색 순위를 보고 클릭한다.
8.5% 특별한 기준없이 클릭한다.


1. 광고문구 테스트 전략

① 6가지 키워드 유형 분류

브랜드 키워드 : 브랜드명이 포함된 키워드
비브랜드 키워드 : 브랜드명이 포함되지 않은 키워드

일반 키워드 : 대표적이고 일반적인 키워드
세부 키워드 : 확장 및 서술형 키워드

검색키워드 : 정보 탐색을 휘한 키워드
구매키워드 : 구매의사가 포함된 키워드

② 5가지 설명문구 유형 분류

공신력 강조 설명 문구
키워드 정보 설명 문구
가격 정보 설명 문구
이벤트 정보 설명 문구
이벤트 마감 강조 설명 문구

③ 키워드 유형과 설명문구 유형의 조합

6가지 키워드 유형 분류*5가지 설명문구 유형 분류=30가지 유형의 테스트


<출처:오버추어>


2. 광고주 테스트 사례

① 설명 문구의 유사어 테스트
② 다양한 공신력 강조 설명문구 테스트
③ 다양한 이벤트 테스트
④ 설명문구 앞/뒤 순서 변경 테스트
⑤ 제목 유형 테스트
⑥ 다양한 키워드 유형 테스트


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키워드광고 캠페인 생성 8단계

오버추어
http://www.overture.co.kr

주요포털의 검색결과 상단에 노출되는 스폰서 링크를 클릭하여 광고주의 사이트에 방문한 숫자에 따른 클릭당 비용만 지불하는 CPC 검색광고  

 
광고주가 최초 결제한 등록비로 광고집행이 가능하며, 등록비를 모두 소진할 경우 자유롭게 재결제하여 연속적으로 광고집행 가능하다.
 
도달율 98.6% 의 정확하게 타겟팅된 검색광고. 한번의 등록으로 네이버, 네이트, 야후, 파란 등 다음을 제외한 주요 포털 동시 노출된다.

오버추어 스폰서링크는 광고주의 광고가 백만번 노출되더라도 고객이 클릭하지 않으면 광고비가 차감되지 않는다. 광고비는 최저 90원부터이며 초기등록비눈 최소 20만원 이상이고 초기등록비는 전액 광고비로 사용된다.





1. 캠페인명 및 광고지역 설정 입력

- 광고문구를 전체 지약에 노출하거나 특정지역을 선택합니다.

2. 키워드그룹 생성 및 광고 유형 지정

-키워드그룹명을 입력하고 광고 유형을 선택합니다.
-광고 유형은 스폰서 검색, 컨텐츠매치 중 하나만 선택합니다.
-대표키워드는 기본 검색, 세부키워드는 확장 검색을 선택합니다.

3. 키워드 선택

-귀사의 상품이나 서비스와 관련이 있는 단어나 어구를 입력합니다.
-직접 입력, 키워드 제안, 키워드목록 다시 정의, 제외 단어 추가를 적절히 이용합니다.
-키워드 삽입 기능을 이용합니다.

4. 키워드그룹 입찰가 설정

-광고문구가 클릭되었을 때 지불할 최대 금액을 설정합니다.
-최대예상 클릭수를 얻기 위한 제안 입찰가 이상을 입력합니다.

5. 광고 문구 생성

-키워드가 검색될 때 보여질 제목과 설명, 웹사이트 주소를 포함한 광고 문구를 작성합니다. 
-제목(15자), 설명(45자), 표시URL(도메인), 연결URL(랜딩페이지)
-키워드마다 적절한 랜딩 페이지를 연결합니다.
-광고문구 생성기 사용을 활용하여 등록합니다.

6. 키워드그룹 검토

-검토한 후 필요한 내용을 수정합니다.

7. 캠페인 예산 및 기간 설정

-이 캠페인에 대한 월간 지출액을 입력하고 시작일과 종료일을 지정합니다.

8. 캠페인 검토 및 실행

-광고문구를 활성화 하기전에 캠페인 상세 내역을 검토합니다.

8단계 과정을 모두 거친 후, 캠페인, 키워드그룹, 키워드, 광고문구가 생성됩니다.

<출처:오버추어>


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창업아이템의 시장조사와 유통의 이해


일반적인 창업준비 기간은 약3개월 정도로 잡고 창업 운영자금을 확보한다.

1. 오프라인에서 동종 업종의 아이템의 판매 경험이 있는 창업자가 가장 유리하다.
2. 초보창업자에게 도매시장 유통과 구매자의 소비 성향을 이해하는 것이 시장조사이다.

시장조사는 왜 필요한가?
타켓 고객의 연령, 결재 방법, 소비 성향, 상품의 활용, 재구매 여부 등의 조사는 차별화된 서비스와 마케팅 전개에 절대 유리하다.
또 트렌드에 민감한 도매처이나 총판 등의 유통시장을 조사해 배송에 착오가 없어야 신뢰를 쌓을 수 있기 때문이다.

국내 시장조사는 어떻게 하나?
사실 방법은 없다. 아이템에 따른 도매시장부터 직접 방문해서 사입을 해가며 3개 이상의 단골을 만든다.
네이버의 검색이나 오버츄어의 키워드팩을 이용해 시즌별 소비 성향을 데이터화 한다.


쇼핑몰창업 절차의 이해


1. 쇼핑몰창업 준비

⑴ 창업 준비
아이템 선정, 시장조사, 경쟁사 조사, 상품 기획, 상품조달 계획수립, 사업계획서 작성, 초도물품 구입한다.
전자상거래의 표준 약관, 소비자 보호법, 통신판매자의 세금 등 법률에 관한 공부도 한다.

⑵ 쇼핑몰제작
도메인 확보, 쇼핑몰운영 정책수립, 쇼핑몰제작 유형결정, 쇼핑몰 기획, 디자인 의뢰, 상품사진 촬영, 사업자 신고한다.

⑶ 운영 준비
상품 등록, 신용카드 결제대행 신청, 택배 계약, 포장지 구입, 사은품 등 고객지원 준비를 한다.

2. 쇼핑몰창업 구축

⑴ 쇼핑몰 상점 만들기
도메인등록하기-쇼핑몰 주소 (브랜드)
개인사업자등록증 신고하기-관할 세무서 (업태:소매, 종목:전자상거래)
통신판매업 신고하기-시/군/구청의 지역경제과 (면허세 45,000원)

⑵ 쇼핑몰 기획하기
스토리보드 체계적으로 구성하기-경쟁자 벤치마킹
매출나는 카테고리 설정하기- 상품분류, 판매촉진, 고객지원, 쇼핑몰 안내 카테고리
쇼핑몰 전체 기획하기-상품구성, 가격, 디자인, 이벤트 결정하기, 게시판 관리, 이메일, 전자지불방식 확정, 배송 및 사후 관리, 온/오프라인 마케팅, 개인정보 보호 등


인터넷쇼핑몰 운영의 이해


1. 쇼핑몰 운영

⑴ 신상품 등록하기

⑵ 쇼핑몰 이벤트 기획하기
회원수 증대, 매출 증대, 신상품 안내, 방문자 수 증대
시즌별 사은품 지급, 적립금/쿠폰 지급, 무료배송
이벤트 분석 자료 만들기

⑶ 게시판 관리하기

⑷ 쇼핑몰 홍보하기
검색엔진 등록
광고전략 수립
카페/블로그마케팅, UCC마케팅, 네이버 지식인, 다음 오픈사전, 게시판마케팅, 제휴마케팅, 신문보도
키워드 검색광고 - 오버츄어, 네이버 광고, 다음 광고
배너 광고, 컨텐츠배치 광고

2. 세무 

⑴ 경리장부 작성하기
세금계산서, 영수증 챙기기

⑵ 세금 신고
부가가치세 신고
종합소득세 신고


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소비자 분석과 포지셔닝 전략

소비자 분석 : 고객을 분석하여 목표고객을 선점하기 위해 자사와 경쟁사를 비교하고 분석하여 자사의 경쟁력을 어떻게 확보할 것인가를 찾아내는 것이다.

라이프 스타일 : 개인이나 가족의 가치관 때문에 나타나는 다양한 생활양식 ·행동양식 ·사고양식 등 생활의 모든 측면의 문화적 ·심리적 차이를 전체적인 형태로 나타낸 말이다.

타켓팅 : 어떤 일의 목표 또는 공격이나 비난의 대상으로 목표, 중심, 표적을 뜻한다.

포지셔닝 : 소비자의 마음 속에 자사제품이나 기업을 표적시장·경쟁·기업 능력과 관련하여 가장 유리한 포지션에 있도록 노력하는 과정이다.


1) 소비자 분석의 필요성

세분화 - 나에게 맞는 고객을 찾아내기
목표 고객 (타켓팅) - 선택된 고객에게 집중하기
포지셔닝 - 경쟁사와 분석하며 차별화로 자리잡기

2) 목표고객 분류 방법

- 인구, 심리적, 소비 특성
- 구매 또는 사용 상황
- 소비자가 추구하는 편익
- 제품사용 경험
- 사용률, 사용주기
- 브랜드 충성도
- 제품에 대한 태도
- 구매자의 상태

3) 포지셔닝 전략을 위한 시장 조사

- 제품에 대해 우선적인 설명
- 시장 점유율에 대한 조사
- 유통 경로에 대한 조사
- 소비자의 반응에 대한 조사

4) 포지셔닝 전략을 위한 5단계

① 소비자 분석으로 소비자 욕구와 기존제품에 대한 불만족 원인을 파악한다.
② 경쟁자 확인으로 제품의 경쟁 상대를 파악한다. 이때 표적시장을 어떻게 설정하느냐에 따라 경쟁자가 달라진다.
③ 경쟁제품의 포지션 분석으로 경쟁제품이 소비자들에게 어떻게 인식되고 평가받는지 파악한다.

④ 자사제품의 포지션 개발로 경쟁제품에 비해 소비자 욕구를 더 잘 충족시킬 수 있는 자사제품의 포지션을 결정한다.
⑤ 포지셔닝의 확인 및 리포지셔닝으로 포지셔닝 전략이 실행된 후 자사제품이 목표한 위치에 포지셔닝되었는지 확인한다.

이때 매출성과로도 전략효과를 알 수 있으나 전문적인 조사를 통해 소비자와 시장에 관한 분석을 해야 한다. 또한 시간이 경과함에 따라 경쟁환경과 소비자 욕구가 변화하였을 경우에는 목표 포지션을 재설정하여 리포지셔닝을 한다.


5) 온라인시장 소비자 분석 절차와 방법

정보 입수 - 시장성 및 잠재성 전망 - 포탈사이트 검색 - 경쟁사 분석 - 소비자 분석-  위험석 분석 - 결정 및 본격적인 시장 조사

① 전문사이트를 통한 분석
- 통계청 사이트 http://www.nso.go.kr
- 인터넷통계 사이트 http://isis.nida.or.kr
- 테이터뉴스 사이트 http://datanews.co.kr

② 커뮤니티을 통한 분석
③ 키워드를 통한 분석
④ 오픈마켓이나 종합몰을 통한 분석


6) 온라인 소비자 분석
랭키닷컴 http://www.rankey.com

- 경쟁업체 사이트 분석하기 : 주 방문자수, 페이지뷰, 체류시간 등
- 관련업체 방문객의 성별 및 나이 분석하기
- 검색엔진 : 관심카테고리에 경쟁업체 분석하기
- 고객층 분석 : 차별화 전략, 틈새 전략, 원가우위 전략


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인터넷쇼핑몰 검색엔진 최적화 123

메인 상단의 중요성, 왼쪽 메뉴, 카테고리, 메인페이지, 상품 상세페이지의 검색엔진 최적화 기본을 알아보겠다. 쇼핑몰 마케팅 전략과 함께 쇼핑몰 제작 기획 단계에서 본 내용들이 충실한 쇼핑몰솔류션 및 웹디자인을 제작해야겠다.


① 상단 반복

로고 : 링크 + ALT 태그
하위 페이지 로고의 alt 태그 : 해당페이지 타이틀 키워드로 자동 변환
(하단에서 메뉴를 텍스트와 링크로 반복하는 것도 효과적이다.)
상단 메뉴 : 텍스트 +CSS

②왼쪽 메뉴

사용자의 눈
검색 키워드 중심 메뉴(카테고리) 구성 + 사이트 특성 메뉴
검색엔진의 눈
키워드
텍스트>조각 이미지> 프레임> 플래시

③ 메인 페이지

상단 : 검색엔진과 사람을 부르는 텍스트 문구(키워드와 카피)
최근 추가된 상품(신상품, 베스트 상품)이나 이벤트 링크
최대한 단순하게

④ 카테고리 페이지

하위 페이지 링크 모음
카테고리 이름 ( 타이틀, 메타 태그(단수, 복수, 오타등 ) )
본문 제목 (H1, H2 태그)
현재 위치 단계 텍스트 링크
상품이지미 링크 (ALT 태그)
전시 상품 텍스트

⑤ 상품 페이지 (상세페이지)

검색엔진에 잘 나오기 좋은 페이지
분명한 키워드와 직접적인 홍보 카피의 조합
이미지 ( alt 태그)
풍부한 설명 : 안내, 비교, 평가, 보장(신뢰)...
관련 상품, 묶음 상품 ...


※ 상품페이지 설득 포인트 : 컨텐츠 전략

가격, 성능 : 비교, 평가자료
이미지 : 패션 코디, 유행
질, 신뢰 : 원료, 브랜드
안전, 신선도 : 인증, 보장 내용


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인터넷(온라인) 마케팅의 입문 기초

Market (시장)은 곧 customer (고객)이다.
생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동이다.
Marketing (마케팅)은 소비자의 Needs, Wants, Demands 등을 충족시키는 활동이다.
 


1. Internet Marketing (인터넷마케팅) 이란..?

인터넷을 활용하여 수익을 얻고자 하는 전략 활동이라고 볼 수 있다. 인터넷을 통한 마케팅은 정보 제공자와 수용자간의 커뮤니케이션이 쉽고, 시간이나 공간 등의 제약을 받지 않고 무제한적으로 정보를 주고받을 수 있다는 장점을 갖는다. 또한 기존의 시장 점유율 위주의 마케팅에서 벗어나 고객의 구미에 맞는 정보를 직접 전달할 수 있어 인터넷 시대의 효과적인 마케팅 수단으로 떠오르고 있다.

아울러 기존의 유통 방식은 경로가 다양하기 때문에 비용이 높지만 이 마케팅 방식에서는 거래가 기업과 소비자 간에 직접 이루어지기 때문에 비용절감의 효과를 거둘 수도 있다. 전통적인 거래 공간인 시장 또는 쇼핑센터 등의 물리적인 장소는 물론, 영업시간도 별도로 필요하지 않고 판매자와 구매자가 거래를 위하여 만나지 않아도 되며, 소비자의 입장에서는 아이디어 개발과 제품설계 등에 참여하여 자신의 의견을 반영시킬 수도 있다.

2. 인터넷마케팅 개념의 변화



3. 인터넷마케팅 목표의 설정

수익창출 : 이익(마진) 증대, 시장 점유율 증대, 고객 재방문율(충성도) 증대
브랜드자산 구축 : 기업이나 브랜드에 대한 인지도를 높이거나 호의적 이미지 구축

4. 인터넷마케팅 전략의 수립 단계

마케팅목표의 설정
인터넷시장 세분화
표적시장의 선정
사이트 포지셔닝의 개발
마케팅믹스 프로그램 개발

5. 마케팅 STP

1) Segmentation 세분화

제품시장 내 전체 소비자들을 욕구와 구매행동에서 서로 비슷한 동질적인 고객집단으로 나누는 과정
- 인구통계적 : 나이, 성별, 가족 규모, 가족수명주기, 소득, 직업, 교육수준, 종교 등 사회를 구성하는 사람의 특성
- 심리묘사적 : 생활방식, 태도나 개성, 느낌 등
- 행동분석적 : 소비자들의 인터넷 사용관련 변수나 구매관련 변수

2) Targeting 타케팅

①  목표고객의 설정
- 세분시장의 크기와 성장 가능성
- 자사의 마케팅 능력
- 경쟁 정도

② 표적시장 마케팅 전략
- 무차별적 마케팅 전략 : 전체시장을 대상으로 마케팅활동 수행
- 차별적 마케팅 전략 : 둘이상의 세분시장에 대해 차별화된 마케팅활동 수행
- 집중적 마케팅 전략 : 한두 개의 세분시장에 대해 마케팅노력을 집중시키는 전략

3) Positioning 포지셔닝

표적소비자의 마음속에 사이트의 차별적 이미지를 기억시키는 과정이다.
표적소비자의 마음속에 의미 있는 제품이미지를 디자인하는 행동이다.
표적소비자가 원하는 핵심가치를 토대로 이루어져야 한다.

- 핵심 가치 : 좋은 품질의 정보, 사용의 편리성, 신뢰성, 개별 욕구의 충족, 전반적인 욕구의 동시충족 등

- 포지셔닝의 노출 : 브랜드, 슬로건, 아이템 정보 등
- 차별화 : 제품 속성, 사용 상황, 사용자 범주, 경쟁자 대조, 이미지 포지셔닝


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다음·위자드팩토리·외부 블로그와 연동 기능 제공
위젯뱅크, 위자드팩토리 등서 제공하는 다양한 웹 위젯 사용 가능


올해 초 '뉴스캐스트, '오픈캐스트'로 초기화면을 개방한 네이버가 국내 최대인 1,800만명의 활동 블로거를 보유한 블로그 서비스에까지 개방성을 확대한다.




네이버(www.naver.com)는 다음커뮤니케이션·위자드웍스와 제휴, 4일부터 다음의 위젯뱅크(widgetbank.daum.net) 와 위자드웍스의 위자드팩토리(www.wzdfactory.com) 등에서 제공하는 다양한 위젯을 네이버 블로그에 담아 쓸 수 있도록 지원한다.

이에 따라 네이버 블로그 이용자는 위젯뱅크나 위자드팩토리의 '네이버 블로그로 퍼가기' 기능을 통해 해당 서비스 가입 없이도 네이버 로그인만으로 간편하게 위젯을 달 수 있으며, 기타 위젯 전문 사이트에서 제공하는 다양한 위젯과 배지(badge)도 위젯 코드를 삽입해 쓸 수 있게 되었다.

또한, 웹문서 편집에 익숙한 이용자라면 HTML 태그를 활용해 배너나 공지사항을 직접 만들어 달 수도 있다.
네이버는 이와 함께 블로그에 '열린이웃' 기능을 추가, 티스토리·이글루스·설치형 블로그 등 외부 블로그도 '이웃(RSS)'으로 등록해 업데이트된 정보를 실시간으로 확인해 볼 수 있도록 지원한다.

특히, '열린이웃' 기능은 5천명까지 '이웃'으로 등록이 가능하며, 내외부 구분없이 5백명까지 '새글 알림'을 제공, 기존의 전문 블로그보다 개방성이 더욱 확대된 것이 특징이다.

이 밖에도, 우수 블로거에 대한 보다 실질적인 지원 프로그램의 일환으로 블로그 내 문맥광고를 도입키로 하고, 파워블로거와 베타 테스터 등 2천명을 대상으로 이달 말부터 시범 서비스에 들어갈 계획이다.

출처 : 네이버블로그 http://inside.naver.com/wideblog

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Storage bin model ...
소비자가 우리가 원하는대로 정보를 받아들여 기억을 해주기를 기대하기는 힘들다.
그러나 단 하나 ( T1 ) 만이라도 우리가 의도하는대로 기억하게 만드는 것에 집중을 하면, 확률은 훨씬 올라간다.


쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 Storage bin model 이다.
Storage bin model 이란, 사람이 기억을 저장하는 가장 최소단위를 설명하는 모델로 사람은 우선 주어진 정보를 자기 마음대로 산산이 공중분해 한 후 임팩트가 강한 순서대로 재취합한 후 + 정보라 판단되면 긍정적인 기억으로 저장하고, - 정보라 판단되면 부정적인 기억으로 저장한다는 모델이다.

이 모델은 이 모델 하나만 들여다보면 상당히 원론적인 이야기처럼 들리겠지만, 앞에서 다뤄본 3-3-60 법칙 / 7 회 방문 후 구매 법칙 / 단순접촉의 법칙 / 선점의 법칙 그리고 다음에 다루게 될 선UBS후USP 법칙 / 사회적 증명의 법칙 / 1:99 의 법칙 / 심리적 지갑 법칙 등과 결합하게 되면 막강한 절대법칙으로 자리잡는다.

Storage bin model 을 좀 더 자세히 보자.
Storage bin model 을 자세히 살펴보자.

우선 소비자는 (사람은) 무엇인가 정보를 접하면, 일단은 공중분해를 한다. 정보 자체를 스캔을 뜨듯이 통째로 받아들일 수 없기 때문이다.

그리고, 자신의 가치관과 성향에 따라 정보의 조각들 중에서 하나를 (T1) 선택한다. 이 T1 에서 무엇인가 맘에 안들면 정보 수집은 중단이다. ( - ) 정보로 낙인을 찍는다.

만약 아직 ( - ) 가 아니라면 두 번째 조각을 (T2) 고른다. 아직 ( - ) 가 아니라면 세 번째 조각을 (T3) 고른다.
이렇게 원하는만큼 정보조각을 모은 후 전체적으로 이 정보가 ( + ) 정보인지 ( - ) 정보인지 판단을 한다.
그 결과 ( + ) 라면 호의적으로 기억을 하고 ( - ) 라면 적대적으로 기억을 한다.


우선 쇼천이가 이 모델을 처음 접한 것은 "쉽고 강한 브랜드 전략" 이라는 책을 통해서이다.
그 책에서는 트롬 세탁기를 예를 들어 설명을 했었는데, 우리도 트롬 세탁기를 예를 들어 설명하겠다. (당시의 모델은 고소영이었다.)

우선 아래의 URL 을 클릭해서 CF 를 보자.
http://www.mgoon.com/view.htm?id=7679
위의 동영상을 봤다면 이번엔 위의 트롬세탁기로 Storage bin Model 을 그림으로 표현해보자.

T1 으로 삼는 것은 사람마다 모두 다르다.

단 동일한 것이 있는데, T1 이 (-) 정보라면 최종 선호도가 (+) 가 될 확률은 매우 떨어진다는 점이다.
가령 예를 들어서 T1 이 "사치품이네" 였다면....뒤에 나오는 T2 ~T5 등이 (+) 정보들이라 할지라도 T1 에서 (-) 된 것을 만회하기란 쉽지 않다.

"사치품이네. 그러나 갖고 싶다." 라는 결론에 도달하기란 쉽지 않다.
그러나 T1 이 "럭셔리하네." 라면 상황이 다르다. 사치품과 럭셔리의 차이는 종이 한 장 차이인데, "럭셔리하네. 그래서 갖고 싶다." 라는 전혀 다른 결과가 나온다.

우리가 Storage bin model 에서 중요하게 체크할 포인트는 다음과 같다.
사람은 정보를 자기 마음대로 분해한다.
T1 에서부터 T2, T3, T4..... 의 순서를 자기 마음대로 선택한다.

이 중에서 가장 중요한 것은 T1 이다. T1 에 따라 뒤에 따라오는 T2, T3 ,T4... 와 최종 선호도가 달라진다.
정보를 분해해서 T1, T2, T3... 를 정리하는 순간은 매우 찰나이다. 그다지 논리적이지도 않다.
그렇기 때문에 정보 제공자가 원하는대로 컨트롤하기란 쉽지 않다.

그러나, T1 으로 어떤 것을 취할 것인지를 정보 제공자가 원하는 것과 매우 근접시킬 수는 있다.
그러므로, 전체는 컨트롤 못할지라도 T1 에 영향을 미칠 수 있도록 총력을 기울여야 된다.
결론은 T1 에 총력을 기울여야 된다는 것이다.

어차피 우리가 소비자에게 100 개의 정보 조각을 던져준다고 해도 소비자는 중구난방으로 자기 마음대로 정보를 재구성하기 때문에, 우리가 원하는 결론에 소비자가 도달하게 만드는 것은 하늘의 별따기이다.

쇼핑몰의 일반적인 구매율이 0.1 ~ 5 % 에 불과한 이유도 바로 이것이다. (물론 품질과 가격경쟁력의 문제도 있지만...)

그러나, 모든 초점을 100 개의 정보 조각이 아니라 가장 중요한 T1 에만 맞추면 보다 좋은 결과가 나올 수 있다.
이 T1 을 다른 용어로 바꿔본다면, 컨셉 / 제 1 구매 동인 / 브랜드 이미지 / 마케팅 소구점 / USP 등으로 표현할 수도 있지만, 100 % 일치하는 개념으로 보기는 힘들다.

T1 에 집중한다는 것은 무엇을 의미할까?

3-3-60 법칙과 믹싱을 한다면 최초 3 초룰에서 전할 딱 하나의 메세지는 무엇일까? 를 결정한다는 것이며, 7 회 방문 후 구매법칙과 믹싱을 한다면 방문자가 맘에 들어하는 T1 을 제대로 제시해야만 재방문으로 연결시킬 수 있다는 것을 의미하며, 단순접촉의 법칙과 믹싱을 한다면 지속적인 단순 접촉을 통해 무엇을 지속적으로 소비자의 머릿속에 세뇌를 시킬 것인가를 결정한다는 것이며, 선점의 법칙과 믹싱을 한다면 내가 선점하고자 하는 영역에서 나를 1 등으로 기억시킬 만한 요소를 T1 으로 결정해야 된다는 것이다.

T1 의 시사점은 이것들 말고도 무척이나 많겠지만, 다양한 응용은 귀하에게 맡긴다.
쇼천이의 사이트를 예를 들어 설명을 해보자면..이 T1 을 너무 어렵게 생각할 필요는 없다.
소비자에게 단 하나라도 제대로 어필해야 의미가 있다는 점을 숙지하고, 무엇을 T1 으로 어필할 것인가를 꾸준히 고민을 하면 된다.

T1 의 응용이 그다지 어렵지 않다는 점을 강조하기 위해 잠시 쇼천이의 사이트를 예로 들어보겠다.
우선 쇼천이의 사이트는 HTML/PHP/포토샵 등을 책을 보고 혼자 공부해서 직접 만들었기 때문에 전문 웹에이전시가 제작한 사이트보다 시각적 완성도가 낮다는 것을 감안해서 봐주길 바란다.

내가 사이트에서 어필하고 싶은 T1 은 다음과 같다.
쇼핑몰 전략에 특화되어 있다.
많은 쇼핑몰 운영자가 함께 하고 있다.
차별화된 정보가 풍부하게 많다.


방문자가 실제로 위의 3 가지 중에서 무엇을 T1 으로 삼을지 그리고 어쩌면 저 3 가지 이외의 전혀 다른 것을 T1 으로 삼을지는 전혀 모르지만, 내가 의도하는대로 T1 을 취하게끔 최대한 초점을 맞췄다.

club.eshopguide.co.kr
이름이 "쇼핑몰 운영자 클럽" 이고, VOD 설명에 수시로 쇼핑몰이 강조되어 있다. (사이트의 이름이 쇼핑몰 전략에 특화되어 있다.)
좌측에 실제 세미나 사진들을 2 초 간격으로 보여줘서 참석자를 보여준다. (많은 쇼핑몰 운영자가 함께 하고 있다.)

사이트의 메인을 가장 정보가 밀집된 페이지로 보여준다. (차별화된 정보가 풍부하게 많다.)
보다시피 T1 을 설정하여 사이트에 적용하기까지의 과정은 그다지 어려운 것이 아니다.

여기에서 중요한 포인트는 다음과 같다.
Storage bin model 의 T1 이 기억과 선호도에 미치는 영향력을 이해하고 있어야 된다.
T1 을 무엇으로 결정했고, 그것을 어떻게 표현해낼 것인지가 매출에 미치는 영향력을 이해하고 있어야 된다.
매출이 생각보다 저조하다면, T1 혹은 T1 의 표현법부터 점검해봐야 된다.

Storage bin model 은 단순한 기억력 이론 정도로 치부하기엔 마케터에게 시사하는 점이 참 많다.
귀하의 쇼핑몰 혹은 귀하의 제품 하나하나의 T1 은 무엇이어야만 될까? 출처 : 이숍가이드

Posted by 나우앤

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[04] 선점의 법칙 : 모든 것을 다 가지려 하면 아무 것도 가질 수 없다.
하나를 가지면 모든 것을 다 가질 수 있다.


앞으로 모든 것을 다 갖기 위해 지금 당장 귀하가 골라야 되는 첫 번째 하나는 무엇인가?
쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 선점의 법칙이다.

선점의 법칙이란, 사람은 누구나 1 등만을 기억하기 때문에 소비자에게 나를 1 등이라고 인식시켜야 살아남을 수 있다는 법칙이다. (소비자의 1 등에 대한 기억을 선점한다.)

포지셔닝 전략 혹은 차별화된 컨셉 전략 혹은 전략적 시장 세분화 혹은 3 V 등등 선점의 법칙과 동일한 의미를 가지고 있는 말들이 많다.

그 말들이 내포하는 의미는 상당히 비슷한데, 쇼천이는 선점의 법칙이라는 말을 보다 선호하는 편이다.
선점이라는 단어 자체가 매우 공격적이고, 전투적인 느낌을 주기 때문이다.

선점의 법칙에서 가장 중요한 것은 무엇일까?
새로운 기준 축을 찾아내는 것이다.

선점의 법칙에 대한 간단한 실험

우리가 쇼핑몰 운영자들이니까 기왕 하는거 쇼핑몰 호스팅으로 한 번 해보자.
물론 평소에 쇼핑몰 호스팅에 대한 검색을 해본 사람이 아니면 좀 생소한 이야기일 수 있다.
그러나 독자가 모두 쇼핑몰 운영자들일 거라 생각을 하고 간단히 실험해보자.

국내 최대 규모의 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까??
쇼핑몰 디자인 변경이 비교적 자유로운 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
무료로 지금 당장이라도 운영할 수 있는 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
만약 독립쇼핑몰을 구축한다면 비교적 믿을만한 솔루션은 무엇일까?
쇼천이의 머리 속에서는 차례대로 메이크샵 / 후이즈몰 / 카페24 / 고도몰 이 떠오른다. 귀하는 어떠한가?

선점의 법칙 / 포지셔닝 / 차별화된 컨셉 / 전략적 시장세분화란 바로 이런 것이다.
똑같은 시장에서 경쟁을 하더라도 각자 다른 기준축에서 1 등을 차지하고 있다.

회원규모 1 등 자리를 차지하는가 하면, 디자인 변경 자유도 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 무료 쇼핑몰 호스팅 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 독립쇼핑몰 솔루션 1 등이라는 자리를 차지하곤 한다.

물론 여기서 끝이 아니다. 가령 예를 들면 독립쇼핑몰 솔루션 분야를 또 다시 파고 들면 그 안에서 나름대로 각 업체들이 또 다른 기준축들을 내세워 그 기준 안에서는 자신을 1 등으로 만든다.

자신을 1 등으로 만드는 것이 바로 선점의 법칙 / 포지셔닝 / 컨셉 차별화 / 전략적 시장 세분화이다. 선점의 법칙은 모든 마케팅의 시작이자 끝이다.

사실 모든 마케팅 전략은 선점의 법칙으로 시작해서 선점의 법칙으로 끝난다.

사업 아이템을 물색할 때부터 내가 선점할 기준축을 찾아낼 수 (혹은 만들어서 뽑아낼 수) 있는 아이템인지부터 심사숙고를 해야 되며, 모든 마케팅 전략은 내가 어떤 영역과 기준을 선점할 것인가가 기본 전제로 바탕이 되어 있는 상태에서 진행이 되어야 된다. 그리고 실제로 마케팅의 결과 소비자와 고객에게 내가 의도한 영역과 기준에서 1 등의 자리를 선점해냈는지를 평가해야만 된다.

단 제품 영역으로만 선점하고자 한다면, 선택의 범위가 상당히 좁아진다.
가령 예를 들어 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 한다면, 77 사이즈 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 하면, 이것이 제품 영역의 선점이다.

이것도 훌륭한 접근이지만, 선점의 영역을 고객층 (라이프 스타일 / 구매 성향 등) 으로까지 확장을 한다면, 상품 설명이 가장 디테일한 빅사이즈 의류 쇼핑몰, 구매자 한 명 한 명에게 편지를 써보내 주는 빅사이즈 의류 쇼핑몰 등의 전략은 평범하지만 비범한 쇼핑몰을 만들어 준다. 이것이 고객층의 선점이다.

(옷 살 때 이거저거 엄청 세심하게 따져보고 구입하는 고객, 쇼핑몰 운영자의 편지나 작은 배려에 쉽게 감동하는 감성형 고객)

제품 영역의 선점과 고객층의 선점이 함께 이루어질 경우 매우 강력한 브랜드 파워가 형성된다.
쇼천이의 글 역시 제품 영역의 선점과 고객층의 선점을 함께 하고 있다.

글 내용은 다른 쇼핑몰 마케팅 자료에서 찾아보기 힘든 독창적인 내용으로 구성이 되는데, 그 이유는 "쇼핑몰" 이라는 테마에 국한되지 않고, 다양한 마케팅 / 브랜드 / 심리학 영역의 지식들이 쇼핑몰이라는 테마를 중심으로 재창조 되었기 때문이다.

고객층의 선점의 경우 단순히 쇼핑몰 창업자 / 운영자로 타겟이 맞춰져 있지 않고, 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차로 세팅이 되어 있다.

즉, 사업자 등록증 / 통신판매신고 등이나 도메인 등록법, 쇼핑몰 호스팅 선택, 키워드 광고 개념, 오픈마켓 입점법 등의 예비창업자들만 궁금해하는 사항들을 우리 독자들은 이미 다 알고 있다는 가정 하에 과감히 생략하고 있다.

모든 마케팅은 선점의 법칙으로부터 시작해서 선점의 법칙으로 끝이 난다.
그런데, 선점을 하고자 한다면 버려야 되는 것도 있을텐데..
그런데 선점의 법칙에 따르고자 한다면, 버려야 되는 것도 있을텐데..
그렇다. 특정 영역을 선점하기 위해서는 당연히 나머지 영역은 버려야만 된다.

그런데, 만약 "다 갖고 싶다" 면??

걱정하지 말자. 전형적인 예로 현재 쇼천이 웹진은 실제로 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차만 구독하고 있지 않다.
예비 창업자도 보고 운영경력 2 년차도 보고, 옥션이나 다나와나 삼성전자의 직원도 보고, 한 번 크게 시행착오를 겪고 제 2 라운드를 준비하는 분도 본다.

여기에서 중요한 핵심은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차를 위한 정보는 위에 거론된 모든 사람에게 다 필요한 정보라는 점이다.

즉, 내가 선점하고자 하는 영역은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차이기 때문에 쇼핑몰 운영 경력 6 개월 째에 접어든 사람을 머리 속에서 그리며 글을 쓰지만, 실제로 형성이 되는 채널은 "인터넷 마케팅에 관심을 가지고 있는 모든 이" 이다.

내가 원한다면 예비 창업자만을 위한 정보, 일반적인 인터넷 마케팅 정보, 대기업을 위한 인터넷 마케팅 정보 등을 언제든 가져다 붙일 수 있다.

그러나 생각을 한 번 해보자.

채널이 전혀 없는 상태에서 모든 정보를 다루는 것과 하나의 특정 영역을 집중적으로 파고들어서 채널을 만드는 것...

어떤 것이 보다 전략적으로 풀어내기가 용이한가.
귀하의 쇼핑몰도 마찬가지이다.

모든 제품과 모든 고객을 다루는 (빅사이즈 의류 / 수제화 / 건강식품 식으로 영역 전체를 다 담고자 하는) 전략과.. 77 사이즈 전문 쇼핑몰, 7 cm 하이힐 전문 수제화 쇼핑몰, 차문화를 즐기는 40 대를 위한 치매방지 국화차 등으로 뾰족하게 파고드는 전략 중...

어느 쪽이 더 명쾌한가.

단순히 컨셉을 들었을 뿐인데, 광고문구와 마케팅 전략이 머리 속에서 술술술 그려진다면, 아주 훌륭하게 선점의 영역을 찾아낸 것이다.

일단 채널이 형성이 되면, 그 이후엔 채널이 원하는 제품과 서비스를 추가하면서 자연스럽게 확장이 가능하다.

77 사이즈 의류를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 66 사이즈도 판다고 탈퇴하지는 않을 것이며, 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 부츠 수제화를 판다고 탈퇴하지 않을 것이며, 치매방지 국화차를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 유기농 녹차를 판다고 탈퇴하지 않을 것이다.

물론 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 수제 핸드백을 판다고 해도 탈퇴하지 않을 것이다.
오히려 기존 고객들은 "오, 여기 장사 잘 되나봐. 인기 있는 쇼핑몰인가 봐. 이젠 여기서 수제 핸드백도 살 수 있어." 라면서 충성도가 더 강해지면 강해졌지 약해지지 않는다.

선점의 법칙을 따르더라도 첫 선점 영역으로만 앞으로 30 년 동안 파고들어야 되는 것은 아니다.
여기서의 중요한 전략적 포인트는 "일단 한 놈만 패" 이다.

다른 쇼핑몰이 모든 물건을 다 팔기 위해서 투자하는 자본 / 시간 / 인력 등을 우리는 오로지 한 점에 집중 투자를 하는 것이다,

그 영역과 기준축에서만큼은 나를 절대 따라올 수 없게.... 다시 말하자면, 10 보 전진을 위한 1 보 후퇴이다.
자, 귀하의 쇼핑몰은 무슨 기준축으로 고객의 머리 속에서 1 등의 자리를 선점하고 싶은가? 출처 : 이숍가이드


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단순 접촉의 법칙 : 상품 소개나 구매 권유를 할 때에만 얼굴을 비추면 비호감인 것은 당연하다. 굳이 상품 소개나 구매 권유를 하지 않아도 단순 접촉만으로도 매출향상이나 브랜드 이미지 제고에 큰 도움이 된다. 

 
쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 단순 접촉의 법칙이다.
단순 접촉 법칙이란, (판매자의 입장에서) 상품 소개 / 구매 권유 / 고객 관리 차원의 접촉이 아닌 어찌보면 별 의미 없는 단순한 접촉도 결국은 매출 향상과 브랜드 이미지 제고에 도움이 된다는 것이다.

쉽게 생각을 해서 영업 사원을 떠올리면 된다. 우수한 영업사원은 초면부터 회사나 상품 소개 등을 열변을 토하며 이야기 하지 않는다.

그냥 어느 회사의 어느 제품을 영업하는 직장인이라고만 밝히고, 일상적인 소소한 이야기들을 나눈다.
첫 번째 만남에서도..두 번째 만남에서도..세 번째 만남에서도..
그러다가 가망 고객이 정작 그 물건이 필요하면 그 영업 사원을 떠올리고 전화를 건다.
그러면 그 영업 사원은 이 순간 가망고객이 깜짝 놀랄만한 해당 제품에 대한 깊은 지식과 가망고객이 감동할만한 배려 섞인 조언들을 쏟아낸다.

자발적으로 먼저 연락을 한 가망고객은 이미 오픈마인드 상태이고, 평소의 영업사원의 긍정적/호의적 이미지와 일종의 의리/신뢰/친분 등이 플러스되어 구매처 제 1 순위로 손꼽게 된다.

이렇게 10 명의 호의적 가망고객을 상대하는 것이 수백 명의 비호의적인 가망고객 수백명을 상대하는 것보다 훨씬 효율적이다.

이것이 바로 단순 접촉 법칙의 전형적인 예이다.
일반적인 단순 접촉 법칙의 시사점은 무엇인가?

우선 단순 접촉 법칙의 일반적인 시사점을 살펴보자.
위의 영업 사원의 예를 계속 이어서 생각해보자.
탄착군을 어디로 잡을 것인지가 중요하다.
단순 접촉 꺼리가 동질감을 형성시킬 수 있어야 된다.
단순 접촉에서 브랜드 이미지를 형성시켜야 된다.
입소문 바이러스를 퍼뜨려야 된다.
알면 알수록 진국이라는 평이 퍼져야 된다.
탄착군은 최대한 가망고객의 순도가 높은 곳이어야만 된다.

단순접촉의 법칙을 적극 활용하고자 한다면, 처음부터 강하게 구매 권유를 하는 것이 아니기 때문에 약간의 시간 투자가 필요하다.

서서히 달궈서 일정 수준 이상의 투자가 누적이 되면 큰 힘 안들이고 꾸준히 충성고객을 확보하기 위한 전략이기 때문에, 탄착군 자체가 가망고객의 순도가 낮으면 정작 성과가 나와야 될 때에 고객을 단 한 명도 확보하지 못하게 된다.

가령 예를 들어 벤츠 영업사원이라면 골프 클럽 같은 곳을 돌아다녀야지, 10 년 안에 10 억 모으자는 재테크 동호회 같은 곳을 돌아다니면 안된다.

또한 단순 접촉 꺼리가 가망고객과 동질감을 형성시킬 수 있어야 되는데, 저 사람이 나와 접촉하기 위한 수단으로만 이것을 하고 있는 중이라는 생각이 들면 별로 안좋다.

가령 골프 클럽을 탄착군으로 잡았다면, 본인이 일단 골프를 좋아하고 골프를 치러 다닐만큼 성공한 비즈니스맨이라는 인식을 심어줘야지, 골프 클럽에 가망 고객이 많이 몰려있어서 가랑이가 찢어지더라도 영업을 위해 골프 클럽에 나왔다는 인식을 준다면, 한 방에 날파리 취급을 받게 된다.

이렇게 단순 접촉을 하는 과정에서는 브랜드 이미지를 형성시켜야 되는데, 가령 예를 들면, 벤츠 영업점 OOO 지점의 판매왕이라거나, 아니면 철두철미하게 먼지 하나까지 털어줄만큼 철저하게 고객 관리를 해준다거나, 아니면 인맥이 빵빵해서 언제든 내 사업에 도움을 줄 수 있는 사람을 연결해줄 수 있거나 등등 가망고객에게 유용한 사람이라는 브랜드 이미지를 형성시킬 수 있어야 된다.

그리고, 탄착군 안에서 누군가가 이 영업사원에게서 벤츠를 샀다면, 적어도 이 골프클럽 안에서만큼은 "내가 OOO 한테서 벤츠를 샀는데말야...." 라면서 입소문이 퍼져야만 된다. 이것 역시 우수한 영업사원이라면 모두 감안을 하여 관리를 할 것이다.

마지막으로 고객을 1 회용 종이컵으로 여기지 않고, 지속적인 신뢰와 호의적인 이미지를 강화해나가면서 그 고객의 주변 사람들까지 나의 가망고객군 네트워크 안으로 끌어들여야만 된다.

단순접촉의 법칙이 인터넷 마케팅과 무슨 연관이 있는가?

원래 단순접촉의 법칙은 세일즈 분야보다는 광고 분야에서 더 자주 인용된다.

대기업의 대중매체를 통한 광고들이 과연 브랜드 이미지 제고와 매출 향상에 도움이 되냐 안되냐를 논할 때 단순접촉 법칙을 많이 거론한다. 즉, 광고 자체를 통해서 즉각적인 매출로 연결이 안될지라도, 당장 무엇인가를 구입을 할 때에는 평상시에 한 번이라도 더 접해본 브랜드를 먼저 떠올린다는 것이 단순 접촉의 법칙의 원형이다.

쇼천이는 이 단순 접촉의 법칙 역시 어떻게 활용을 하느냐에 따라 상당히 실용적인 법칙이라는 것을 강조하기 위해 서두에 영업사원의 세일즈 과정에 대입을 시켜봤다.

그렇다면, 단순 접촉의 법칙이 인터넷 마케팅과 무슨 연관이 있을까?

이 점에 대해서 쇼천이는 3 가지 정도로 요약을 해보고자 한다.

자본이 없다면 먼저 얼굴을 들이댈 꺼리가 있어야 된다.
상품을 팔려 하면 할수록 스팸으로 전락한다. 일단 스팸 딱지를 떼라.
상품 중심적 사고에서 채널 중심적 사고로 전환하라.



▶ 자본이 없다면 먼저 얼굴을 들이댈 꺼리가 있어야 된다.

G마켓이나 옥션이나 인터파크 같은 곳은 단순 접촉의 법칙을 별로 고민하지 않아도 된다.
적당한 예산으로 적당한 TV 광고를 줄창 내보내고, 가장 잘 팔리는 물건들만 묶어서 몇 백만명에게 이메일로 보내주면 끝난다.

파격적인 이벤트나 할인행사 같은 것을 자극적인 디자인으로 꾸며서 이메일을 발송하면 그것으로 끝이다.
G마켓 / 옥션 / 인터파크 등은 브랜드 파워가 있어서 일정량 이상의 오픈율과 클릭율이 보장이 된다.
또한 상품 홍보 내용만 담았다 할지라도 수신거부를 하거나 일부러 피해다니는 사람은 없다.

이미 G마켓 / 옥션 / 인터파크는 내 일상생활 중의 하나이기 때문에 그 곳에서 오는 상품 홍보 내용은 모두 나에게 "알뜰한 장보기" 를 도와주는 고마운 컨텐츠들이지, 기분을 상하게 하는 스팸 정보들이 아니다.

그렇다면 국민적 대중성을 갖추지 못한 쇼핑몰들은 어떠할까?
브랜드 파워는 커녕 브랜드 인지도조차 제로에 가까운 쇼핑몰들은 어떠할까?

이 곳에서 보내는 정보 중 99 % 는 스팸 쓰레기로 인식된다. (실제로 그렇다는 것이 아니다. 일반 소비자들의 생각이 이러하다.)

메일함을 열면 매일 도착하는 수 백통의 이메일들 중에서 소비자가 컨텐츠 / 유용한 정보라고 인식되어지는 메일은 10 여 통 내외이다.

그 10 여 통 안에 G마켓 / 옥션 / 인터파크 같은 브랜드들이 이미 떡하니 좌석을 차지하고 있다.
그리고, 아직 남아있는 빈 좌석에....귀하의 쇼핑몰이 들어가 줘야 된다.

만약 그렇지 않다면, 귀하의 쇼핑몰은 누군가가 제발 다시 방문해주기만을 손놓고 마냥 기다리는 수동적인 쇼핑몰이 될 수밖에 없다.

자본 / 브랜드 파워 / 브랜드 인지도가 아직 없는 상태라면, 꺼리낌 없이 얼굴을 마구마구 들이댈 꺼리가 있어야만 된다.

▶ 상품을 팔려 하면 할수록 스팸으로 전락한다. 일단 스팸 딱지를 떼라.

앞에서도 거론했듯이 브랜드 파워가 있는 쇼핑몰의 상품 홍보는 "알뜰한 장보기" 를 도와주는 고마운 컨텐츠들이고, 그렇지 않은 쇼핑몰의 상품 홍보는 "스팸 쓰레기들" 이라고 했다.

정말 안타까운 일이지만, 우리 자신조차도 메일함을 열어볼 때 이런 색안경을 끼고 본다.
가비아몰이나 후이즈몰 같은 곳에서 "실속형 쇼핑몰 운영자를 위한 고급템플릿 모음" 이라는 메일이 오면 안열어보면 왠지 손해 볼 것 같은데,

어디 듣도보도 못한 웹에이전시에서 "실속형 쇼핑몰 운영자를 위한 고급템플릿 모음" 이라는 메일이 오면 보나마나 뻔한 싸구려 디자인 홍보 스팸메일이라고 색안경을 끼고 보지 않는가.

브랜드 파워나 브랜드 인지도가 없다면 일단은 "스팸 쓰레기" 라는 딱지를 떼내기 위한 각고의 노력이 필요하다.
그러기 위해서 가장 필요한 것이 바로 단순 접촉이다.

"쇼핑몰 운영자가 반드시 체크해야 될 쇼핑몰 디자인 체크리스트 10" 과 같은 제목으로 메일이 나가고 지속적으로 이러한 시리즈를 만들어낼 수 있다면, 이것이 바로 단순 접촉의 훌륭한 예라고 할 수 있다.

▶ 상품 중심적 사고에서 채널 중심적 사고로 전환하라.

상품 중심적 사고를 가지고 있으면, 모든 것이 상품 홍보와 직결이 된다.
중요한 것은 브랜드 파워나 인지도가 없다면 이런 상품 홍보는 모두 스팸으로 전락한다는 것이다.

나의 쇼핑몰(이메일)을 물건을 살만한 곳으로 만드는 것도 중요하지만, 나의 쇼핑몰(이메일)을 유용한 정보 채널로 인식시키는 것도 중요하다.

가령 예를 들어 상품 좋고 가격도 저렴한 유아용품 쇼핑몰로 만드는 것도 중요하지만, 첫 출산을 한 아기엄마들을 위한 육아상식을 접할 수 있는 유용한 정보채널로 가꾸는 것도 매우 중요하다.

유아용품 상품 리스트만 만들어 놓은 쇼핑몰 혹은 이메일은 항상 G마켓 / 옥션 / 인터파크 혹은 업계 1 위의 전문 쇼핑몰의 그림자에서 벗어나기 힘들지만, 육아상식을 잔뜻 모아놓은 쇼핑몰 혹은 이메일은 대한민국에서 유일무이한 정보채널로 인식이 된다.

매출은 이 채널을 줄기차게 드나드는 아기 엄마들이 납득할만한 수준의 상품력과 가격경쟁력만 갖추면 자연스럽게 일어난다.

또한 아기 엄마들의 정보 창고이기 때문에 굳이 현재 팔고 있는 제품들이 아닐지라도 수요가 발견되는 제품을 언제든 추가로 제공할 수 있게 된다.

단순 접촉의 법칙은 보다 공격적이고 적극적인 마케팅 전략을 요구한다.

단순 접촉의 법칙은 "아무리 작고 사소한 접촉이라 할지라도 매출향상과 브랜드 이미지 제고에 도움이 된다." 정도의 의미이지만, 이것을 마케팅에 활용하고자 한다면, 가장 공격적이고 가장 적극적인 마케팅 전략을 요구한다.
왜냐하면, 이런 단순 접촉이 소비자에게 있어 유용한 접촉이라고 판단이 되어져야 되고, 그 결과 매출 발생과 브랜드 이미지 제고에 영향을 끼칠 정도의 양질의 접촉으로 가공해내야 되기 때문이다.

물론 실전에서 적용하는 것에는 그리 큰 어려움은 없다. 생각보다 굉장히 쉽다. 바로 오늘 저녁부터도 실천할 수 있다.

쇼핑몰에 게시판을 하나 만들어서 가망고객군 / 충성고객군에게 유용한 정보를 담으면 된다. 그리고, 상품 정보 웹진을 주 1 회씩 보내고 있었다면 주 3 회로 늘여서 2 번은 컨텐츠를 보내고 1 번은 상품 정보를 보내면 된다. 그리고 회원가입을 하지 않는 방문자도 이 웹진을 구독신청할 수 있게끔 구독신청란을 만들어놓으면 된다.

그러나, 가장 큰 장벽은 바로 가치관의 변화이고, 실행으로 옮기는 마인드의 변화이다.

항상 모든 것이 그렇듯이, 그것을 실제로 행함에 난관이 있는 것이 아니고, 실제로 행하기까지 결단을 내리는 것에 난관이 있다.

이 세상에서 가장 먼 거리는 "머리에서 손까지의 거리" 라는 말이 있을 정도이니까 말이다. 출처 : 이숍가이드


Posted by 나우앤

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