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'쇼핑몰창업 기초특강' 카테고리의 다른 글

예비창업자 / 인터넷창업을 최근에 시작하신 분
2010년 6월 29일 화요일 (19:00~22:00 / 3시간)
22명 (신청 후 입금 선착순)
25,000원(부가세 포함)
[입금계좌] 신한은행 140-007-888211 (주)나우앤아카데미
 
일정 강의내용
2010년 6월 29일
화요일
(19:00~22:00)
1. 무료디자인스킨 변경

2. 상품분류 등록
-대분류/중분류/소분류 등록하고 수정 및 삭제하기
-상품분류 표시순서 변경하기 

 3. 상품분류에 신규상품 등록
-상품 상세정보 입력
-상품설명 이미지 FTP에 업로드하기
-상품 이미지 등록 : 대표이미지 등록, 사이즈별 개별 등록
 
 4. 상품관리
-메인페이지에 추천상품/신상품 진열하기
-진열개수 변경하기
-등록상품일괄관리 : 상품기본정보, 품절, 재고, 옵션정보
강사명 강사 이력
[김은영]
- 現 경기평생교육학습관 온라인쇼핑몰 창업과운영
- 現 아리랑미디어센터 온라인쇼핑몰 창업과운영
- 前 일신여자상업고등학교 강사 플래시/포토샵 강사
- 前 대신직업훈련학교 카페24쇼핑몰/포토샵 강사
- 前 브레인스월드정보처리학원 포토샵 강사
 

    ■ 교통이 혼잡하므로 차량보다는, 대중교통을 이용해주세요


■ 지하철
- 을지로4가역(2,5호선) 7번출구(도보 약5분 소요)
  : 을지로5가 방향으로 직진 후 국민은행에서 우회전

- 동대문운동장역(2,4호선) 12번출구(도보 약10분 소요)
  : 을지로5가 방향으로 직진 후 횡단보도 건너, 국민은행에서 좌회전

- 동대문운동장역(5호선) 7번출구(도보 약5분 소요)
  : 오장동 사거리 방면으로 직진 후 횡단보도 건너 우회전

■ 버스
: 105, 149, 152, 202, 261, 500   을지로5가 정거장


■  쇼핑몰솔루션 특강 바로가기

▶ 인터넷창업 패션아이템 시장사입 실습 특강  (0) 2010.07.06
[쇼핑몰창업특강] 인터넷쇼핑몰 창업 '아이템 선정'하기  (0) 2010.07.05
[쇼핑몰창업] 쇼핑몰솔루션 '카페24' 쇼핑몰 상품등록 특강  (0) 2010.06.18
[인터넷마케팅] 돈 안들이는 컨텐츠마케팅, 블로그마케팅 특강  (0) 2010.06.15
[인터넷창업] 패션창업, 패션아이템 시장사입 이론 특강  (0) 2010.06.11
[무료][창업특강][5월7일] 인터넷창업-해외판매/Ebay 시작하기  (0) 2010.05.04
Posted by 나우앤

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나우앤 졸업생 특강
[인터넷쇼핑몰, 감성을 팔아라!!]
  



5월을 맞아 글벗교구의 대표 김평진님을 강사로 모시고, 쇼핑몰 홍보에 관한 강의를 진행합니다.

글벗교구는 국내 최초로 가정용 독서실 책상을 연구 개발 하여 인터넷을 통해 판매 하고 있는 학습용 칸막이 책상 전문회사 입니다.

쇼핑몰 운영에 관심이 있으시거나, 감성마케팅 방법에 대해 알아보고 싶은 졸업생분들의 많은 참여 바랍니다.

 

강의시간
1. 교육일자: 2010년 5월 11일 (화요일)
2. 교육시간: 19:00~21:00 (2시간)
3. 교육장소:
나우앤 전산강의장 [약도보기]
4. 수강대상: 나우앤 정규과정 졸업생 및 현 수강생

5. 수 강 료: 무료
6. 신청방법: 댓글로 성함/ 연락처/ 졸업기수를 적어주세요.

 

교육문의
-TEL : 0504-555-0944 나우앤 교육팀
-Email : manager@nowand.com

 
강의주제 인터넷쇼핑몰, 감성을 팔아라.
강 사 김평진 (길벗교구 대표 / www.studyeasy.co.kr)
모집인원 선착순 30명
교육장소 [서울] 나우앤 전산강의장 (을지로4가역) [약도보기]
수 강 료 무료

 

세부내용

Ⅰ. 판매
1. 글벗 성장 단계별 제품 판매,운영 관리 비교 분석
2. 오픈마켓과 개인쇼핑몰

Ⅱ. 구매
1. 고객심리
2. 고객과 소통
3. 감성 마케팅

Ⅲ. 홍보
1. 방송/언론 불러들이기
2. 방송/언론 활용하기

참고-감성마케팅 사례

[옥션] 아버지와 아들(귤판매) 벤치마킹 바로가기


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


 

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이미지호스팅 서비스 '링크파일'


 * 이미지호스팅이란 ?

 

최근 온라인 판매가 활성화되면서 등장하기 시작한 서비스로 jpg, gif, swf 등 이미지파일로 제작한 상품소개 페이지를 24시간 365일 가동되는 웹서버에 업로드한 뒤, 이미지 주소를 할당 받아 상품등록페이지에 링크하여 구매자들이 언제든지 해당 상품을 보고 구매할 수 있도록 도와주는 서비스.

오픈마켓에서는 상품소개 페이지에 대한 호스팅 서비스를 제공하지 않기 때문에 판매자들께서는 링크파일 등 외부 호스팅 업체의 서비스를 반드시 이용하셔야 하는 꼭 필요한 서비스.


* 링크파일(linkfile) 
http://www.linkfile.co.kr

 

 

이용 대상은?



 

*옥션, G마켓, 11번가, 인터파크 등 오픈마켓에서 판매를 하시는 분
*각종 개인/종합 쇼핑몰 등에서 판매를 하시는 분
*카페, 커뮤니티, 홈페이지 등에서 이미지를 전문적으로 운영 및 관리 하시는 분

링크파일 이미지호스팅의 특징은?

     
무제한 대역폭의 빠른 속도   뛰어난 안정성 / 보안

*1G 전용라인의 네트워크 구축
*100MB Share? NO!! 1,000MB Dedicated
*속도 제한 NO!! 무제한 대역폭 제공
*피크타임 시간대에도 빠른 로딩속도 보장
*이제 대역폭을 꼭 확인하세요!!

 


*링크파일 서버 전문가의 기본 관리+
 IDC 센터 운영팀의 365일 24시간 상주 관리
*만약의 장애 발생시 대체 서버 가동 및 30분 이내 복구
*ELCAP 방화벽 구축으로 철통 보안
*이중 IDC 구축으로 DDoS 공격에 철저 대비
 




 
     
합리적인 선택 / 편리한 결제    풍부한 트래픽 / 끊김 없는 서비스

*선택형 요금 제도 실시(기간형, 충전형)
*본인에게 가장 적합한 요금제 선택으로 비용절감
*신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 다양한 결제 수단

 


*기간형:월 기본제공 트래픽을 초과 사용해도 걱정 無 
 -다음달 초에 후불납부하므로 중간에 끊김 전혀 없음!!
*충전형:본인이 원하는 만큼 미리 충전하여 사용
 -실 사용량 만큼만 차감되므로 트래픽 낭비없이 이용 가능!!

 




 
     
편리한 사용환경   기능제한 없는 충분한 테스트 기간


*독자 개발한 이미지호스팅 전용 프로그램 이용
*버튼 몇 번의 클릭으로 파일업로드 및 링크 가능
*사용이 쉬운 HTML 편집기 기본 제공:
 -옥션 등에서 입찰자가 있어도 언제든지 수정 가능
 -복잡한 html을 "한줄소스"로 손쉽게 링크
 -html 사용법을 몰라도 문서처럼 간편하게 이용
 

 

*가입과 동시에 무제한 대역폭/트래픽 체험:
 -7일 동안 기능 제한 없이 충분한 테스트 가능
*가입과 동시에 결제시 무료기간+결제기간 세팅
*추천인제도 운영으로 포인트 적립
 -추천하신분: 3,000Point,  추천받으신분: 2,000Point
*추천도 하시고 체험도 충분히 해 보신 뒤 결정하세요~




 
     
각종 상담 / 열린 홈페이지 운영   최고의 커뮤니티: 온라인판매자협회


*고객센터를 통한 빠른 상담 제공
*상품등록/온라인판매 등에 대한 전문적인 상담
*각종 온라인판매관련 교육기회 유/무료 제공
 

 

*4만여 온라인 판매자가 활동하는 카페 직영:
 -다음카페 '온라인판매자협회' 카페 개설 및 운영
*알찬 정보가 살아 숨쉬는 커뮤니티 참여 가능




※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


Posted by 나우앤

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  1. 2011.10.10 17:22 쿠이  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    도메인은 www.woobi.co.kr 이 저렴하니 참고하세요~


인터넷 쇼핑몰 설득의 심리학 (구매 6단계별 고객설득 전략)
 

쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술을 제시하고 있는 책이다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안하고 있다. 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려주고 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성되어 있다.
 

왜 내 쇼핑몰에는 구경꾼만 많은 걸까?
다음 중 당신의 생각과 일치하는 것을 골라보길 바란다.



1. 고객이 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
- 비싼 광고를 했으니까 내 쇼핑몰에 많이 방문해줄 거야.

2. 고객이 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
- 일단 들어왔으면 찬찬히 살펴보면서 상품의 진가를 알아주겠지.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
- 난 낯간지럽게 연출 같은 것은 못해. 상품이 좋으면 어련히 알아주겠지.

4. 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
- 장바구니에 담은 것은 조만간 사줄 거야. 내 상품은 가격도 저렴하고 품질도 좋거든.

5. 고객이 구매 버튼을 클릭하는 단계
- 드디어 하나 팔았구나. 이제 끝났다.

6. 고객이 재구매하는 단계
- 한 번 사줬으니까 또 와서 사주겠지.


이중에서 만약 단 하나만이라도 일치한다면, 유감스럽게도 당신의 쇼핑몰이 성공할 가능성은 극히 낮다. 인터넷 쇼핑몰의 고객 심리는 총 6단계로 구분되며 어느 한 단계에서 고객을 설득하지 못하면 다음 단계로 이어지지 못하고 고객은 떠나버리기 때문이다.

따라서 쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술이 필요하다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안해 준다. 방문자 수에 비해 저조한 매출로 고민하는 쇼핑몰 운영자들이라면 이 책에서 해답을 찾을 수 있을 것이다.

부진한 매출, 무엇이 문제일까

쇼핑몰 판매자들의 90%가 고전을 하는 이유는 바로 온라인 구매자들의 구매 심리를 파악하지 못하기 때문이다. 온라인에서 구매자들은 상품을 장바구니에 넣었다 다시 꺼내도 오프라인에서처럼 얼굴을 붉히지 않아도 되며 어떤 상품을 비교하거나 이미 구매한 고객의 평가를 파악하기도 쉽고 간단하다.

그리고 무엇보다 상품을 직접 확인하지 않고 모니터에 나온 설명만을 믿고 구입하는 것이기 때문에 결제까지 많은 고민을 한다. 따라서 온라인에서도 오프라인에서처럼 판매하면 주문이 쏟아질 것이라고 생각하는 것은 착각이다. 온라인 쇼핑몰의 고객은 오프라인과 다르다.

고객의 6단계 구매심리를 공략하라
온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객들의 구매 과정은 다음과 같은 6단계로 구분된다.

1. 다양한 경로를 통해서 쇼핑몰을 알게 되는 인지 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 쇼핑몰을 시작하면 무리해서라도 일단 눈에 띄는 광고부터 해야지.
* 고객의 속마음 : 키워드 검색결과에서 요란하게 뜨는 쇼핑몰들은 왠지 신뢰가 가지 않아.
* 면대면 방식이 아닌 온라인 거래에 고객이 불안감을 느끼는 것은 당연하다. 무수히 많은 쇼핑몰들이 비슷한 광고를 하다 보니 광고는 점점 더 독특해지고 화려해지지만, 홍보가 자극적일수록 고객의 불안감은 커진다.

2. 쇼핑몰의 컨셉이나 상품 등이 예상과 같은지 판단하는 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 어떻게 만든 내 쇼핑몰인데. 메인페이지부터 한껏 멋있게 꾸며야지.
* 고객의 속마음 : 여기는 재밌기는 한데 너무 복잡하다. 메인페이지만 뜨는 데도 한참 걸렸네.
* 모든 쇼핑몰 운영자들이 메인페이지가 중요하다는 것쯤은 안다고 한다. 그러나 왜 중요한지는 알아도, 어떻게 메인페이지를 구성해야 하는지에 대해서는 여전히 모르는 경우가 많다.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 상품을 소개할 때 연출 같은 것은 고객을 기만하는 거야.
* 고객의 속마음 : 덩그러니 상품사진만 보여주면 어쩌라는 거야. 혹시 가짜가 아닐까*
* 고객이 원하는 것은 직접 확인할 수 없는 쇼핑몰 상품에 대한 정보가 자세히 나온 상품페이지이다. 그럼에도 많은 쇼핑몰 운영자들은 고객을 설득하는 데에 가격이나 품질이 상품사진이나 상품 상세 설명보다 우위라고 여긴다.

4. 다른 상품과 가격도 비교해 보고 상품평도 살펴보는 비교 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 장바구니에 담았으면 조만간 사줄 거야. 내 상품은 정말 싸거든.
* 고객의 속마음 : 상품은 괜찮아 보이는데 상품평이 영 아니네. 인기 상품이 맞기는 한 걸까*
* MIT의 온라인 구매에 대한 행태 조사에 따르면, 고객의 47%만이 최저가를 제공하는 쇼핑몰에서 물건을 구입했다고 한다. 인터넷 쇼핑몰의 성패가 싸고 좋은 상품 제공에서 판가름 난다는 상식은 고정관념일 뿐이다.

5. 옳은 선택이라는 확신이 들어서 결제를 하는 구매 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 드디어 주문이 들어왔구나. 빨리 포장하고 끝내야지.
* 고객의 속마음 : 충동구매한 것 같아 후회도 되는데 그냥 구매취소해버릴까.
* 유명 쇼핑몰의 구매취소율도 10% 가까이 되며 저자가 컨설팅했던 어떤 쇼핑몰의 경우에는 60%에 육박했다. 구매취소율을 낮추기 위해서는 고객에게 자신의 주문에 확신을 주게 하는 전략이 필요하지만 상당수의 인터넷 쇼핑몰은 판매가 끝난 시점부터가 고객 설득의 본선이 시작되는 것을 모르는 경우가 많다.

6. 자주 이용해도 좋을 것 같은 쇼핑몰로 선택하는 재구매단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 한 번 구입한 이상 내 쇼핑몰의 매력에서 헤어나오지 못할 걸*
* 고객의 속마음 : 하나 팔았다고 바로 태도가 달라지네. 다시는 오지 말아야지.
* 쇼핑몰의 성공 여부는 6단계에서 판가름난다. 그러나 상품구매여부를 떠나 고객으로 하여금 기꺼이 자발적으로 오게 하는 것이 이벤트를 통해서 오게 하는 힘보다 강력하다는 것을 알면서도 간과하는 것이 바로 6단계이다.


고객 심리를 알면 매출이 보인다.

〈컨설팅 사례〉
Q : “이번에 쇼핑몰을 접으려고 하거든요. 유명 브랜드의 패턴사와 디자이너를 스카우트했기 때문에 품질 수준은 명품과 거의 똑같습니다. 광고에서도 CTR이 평균 17%나 되기 때문에 방문자 수도 문제없었어요. 그런데 결과는 3억 원 적자입니다. 도대체 무엇이 문제인가요?”

A : “쇼핑몰의 로그분석을 해보니 97%의 방문객이 메인페이지에서 바로 빠져나갔습니다. 쇼핑몰의 컨셉은 고급스러운 명품 스타일인데 반해 메인페이지에서는 장점인 품질 대신 여느 쇼핑몰처럼 저렴한 가격과 실용성을 강조하셨더군요. 17%의 높은 클릭률이 말해주는 것처럼 1단계에서 고객을 설득하는 것은 성공했지만 관심을 가지고 방문한 고객을 상대로 2단계에서는 설득에 실패했기 때문에 구경만 하고 떠난 것이죠.”

이 책은 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려준다. 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성했다. 쇼핑몰에 방문하는 고객들이 구매 버튼을 클릭하도록 설득하고 싶다면 이 책을 꼭 읽어보기를 권유한다. [예스24] 

 
목 차 
프롤로그 고객이 알려주지 않는 구매심리 6단계

Chapter 1. 6단계 성공 전략이란 무엇인가
01. 6단계 성공전략의 특징
02. 성공 1단계 : 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
03. 성공 2단계 : 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
04. 성공 3단계 : 상품을 바구니에 담는 단계
05. 성공 4단계 : 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
06. 성공 5단계 : 결제하거나 구매취소하는 단계
07. 성공 6단계 : 재구매, 단골 고객이 되는 단계
08. 쇼핑몰은 주식처럼, 제비처럼

Chapter 2. 쇼핑몰을 알게 되는 1단계
01. 동네 피자가게보다 불리한 것이 인터넷 쇼핑몰?
02. 타깃 광고를 해 봐!
03. 상생의 마케팅, 온라인 제휴
04. 타깃들이 우글우글, 인터넷 카페
05. 이메일 광고를 우습게 보지 마!
06. 타깃 광고의 결정판, 키워드 광고
07. 오픈마켓에서는 어떻게 알려?
08. 효과적인 광고 노하우

Chapter 3. 쇼핑몰을 방문하는 2단계
01. 10초의 인내심도 없는 쇼핑몰 고객
02. 매출이 오르는 메인페이지 공식
03. 고객을 설득하는 메인페이지
04. 소비자의 심리를 디자인하라
05. 오픈마켓의 메인페이지는 내 것이 아닌데?
06. 2단계 성공 노하우

Chapter 4. 장바구니에 넣는 3단계
01. 고객은 상품페이지 하기 나름
02. 상품사진은 상품페이지의 심장이다
03. 전문가 뺨치는 사진촬영 노하우
04. 상품설명은 매장 점원의 표정과 노하우
05. 상품설명, 한 줄 카피가 효자다
06. 오픈마켓 상품페이지 제작 노하우

Chapter 5. 상품끼리 비교하는 4단계
01. 가격에 민감한 상품의 설득 전략
02. 품질을 따지는 상품의 설득 전략
03. 평판에 좌우되는 상품의 설득 전략
04. 한눈에 반하는 상품의 설득 전략
05. 비교 천국 오픈마켓 성공 노하우

Chapter 6. 지갑을 여는 5단계
01. 지갑을 열기까지 갈등을 이해하라
02. 구매취소를 두려워하라
03. 반품을 작정한 구매도 있다
04. 고객의 소통은 기록되고 관찰된다
05. 5단계 성공 노하우

Chapter 7. 단골이 되는 6단계
01. 불만 고객을 단골 고객으로
02. 고객은 평등하지 않다
03. 쇼핑몰이 꿀단지처럼 느껴지게
04. 오픈마켓의 단골 고객 확보전략
05. 6단계 성공 노하우

에필로그 쇼핑몰은 설득이다


작가 소개 / 정윤제

인터넷비즈니스 전문 컨설턴트. 서울시 전자상거래 교원연수과정을 기획하고 교재 개발 및 전임강의를 담당했으며, 대학의 전자상거래 학점과정 커리큘럼을 구성하고 교재를 집필했다. 인터넷 쇼핑몰 전 분야에 걸친 전문 능력과 다년간의 교육경험을 바탕으로 현재 목포대학교, 동국대학교, 중앙대학교, 충주대학교에서 e비즈니스에 대해 온-오프라인으로 강의를 진행하고 있다. 또한 8년간 산업자원부 산하 한국전자거래진흥원에서 인터넷 쇼핑몰 전문과정 강의를 담당 중인 것을 비롯하여 전국의 소상공인지원센터와 ECRC, 농업진흥청과 농업기술센터, 경기 벤처지원센터, 여성능력개발센터 등에서 인터넷 쇼핑몰 창업과정과 마케팅과정을 강의하고 있다. [교보문고]


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

Posted by 나우앤

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  1. 2010.06.04 06:11 fleuriste montreal  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    쇼핑몰 운영자에겐 꼭 필요한 정보군여


인터넷쇼핑몰 성공비결 20계명


* 네티즌이 되어야 네티즌에게 팔 수 있다.
[매혹적인 정보! 가치있는 신문! "쇼핑몰뉴스 http://www.smnews.co.kr ]


1. 융화의 원칙 : "네티즌이 되어야 네티즌에게 팔 수 있다"
2. 선도자의 원칙 : "먼저 시작해야 살아남는다"
3. 6개월의 원칙 : "멀리 바라보는 자가 오래 간다"
4. 간결의 원칙 : "느린 속도는 판매의 적이다"
5. 업데이트의 원칙 : "세 번 같은 화면을 보면 더 이상 찾아오지 않는다"

6. 검색의 원칙 : "원하는 물건을 쉽게 찾게 하라"
7. 연관의 원칙 : "한 번 들어오면 한참을 돌아다니게 만들어라"
8. 맞춤의 원칙 : "고객 각각의 특성을 파악하라"
9. 커뮤니티의 원칙 : "고객끼리 정보를 주고받게 만들어라"
10. 비지떡의 원칙 : "싼 게 왕이다"

11. 정보의 원칙 : "만져보지 않고도 사게 만들어라"
12. 보안의 원칙 : "믿고 주문하게 하라"
13. 결제의 원칙 : "고객이 원하면 무엇이든 받아라"
14. 배송의 원칙 : "고객은 기다리지 못한다"
15. AS의 원칙 : "고객에게 잘 샀다는 느낌을 전달해라"

16. 이벤트의 원칙 : "홍보비용을 아끼지 마라"
17. 잠재고객의 원칙 : "물건을 사지 않아도 찾아오게 만들어라"
18. 다채널의 원칙 : "판매루트를 다양화하라"
19. 마일리지의 원칙 : "고객에게 이익을 돌려줘라"
20. 추천의 원칙 : "아는 사람을 소개하게 하라"


1. 융화의 원칙 : "네티즌이 되어야 네티즌에게 팔 수 있다"

동네에서 장사를 잘하려면 그 동네를 잘 알아야 한다. 인터넷과 네티즌에 대해 알면 알수록 상품팔기가 쉬워진다. 네티즌의 눈높이·사고방식과 융화되어야 한다. 청소년이 주고객인 쇼핑몰 운영자는 청소년 사이트에 수시로 들어가보고 게시판에도 자주 들러야한다.

2. 선도자의 원칙 : "먼저 시작해야 살아남는다"

시장의 선도자가 되는 것은 인터넷에서는 1동의 새로운 동의어. 항상 새로운 것을 추구하는 네티즌의 취향을 빨리 파악하고 이와 조응하는 사업을 가장 먼저 시작해야 한다.

3. 6개월의 원칙 : "멀리 바라보는 자가 오래 간다"

한달 정도면 성공가능성이 확인되는 오프라인 상점과 달리 인터넷쇼핑몰은 보다 긴 기간을 필요로 한다. 성공하기 위해서 6개월간 참을 수 있는 인내심과 꾸준한 홍보·마케팅이 필수적이다.

4. 간결의 원칙 : "느린 속도는 판매의 적이다"

쇼핑몰에 찾아온 사람은 심심풀이로 들어온 것이 아니라 상품을 보고 구매하기 위한 사람들이다. 깔끔한 화면과 상품을 돋보이게 하는 화면구성, 잘 알아볼 수 있는 상품정보, 빠른 접속속도가 최고의 미덕이다. 너무 화려한 화면은 속빈 강정이라는 느낌을 주기 쉽다.

5. 업데이트의 원칙 : "세 번 같은 화면을 보면 더 이상 찾아오지 않는다"

많이 모이는 것도 중요하지만, 한번 찾아온 사람이 계속해서 방문하도록 하는 것이 더 중요하다. 즉 고객충성도를 높여야 한다는 것이다. 이를 위해서는 계속 신상품과 새로운 정보를 제공하여 신선한 모습을 보여주는 꾸준한 업데이트가 필수적이다.

6. 검색의 원칙 : "원하는 물건을 쉽게 찾게 하라"

강력한 검색엔진을 장착해야 고객의 만족도는 높아진다. 까다로운 고객을 위한 고급검색기능을 갖추는 것도 필수적이다. 검색 결과를 한눈에 들어오게 해 가격과 기능 등을 쉽게비교하고 선택할 수 있도록 해야한다.

7. 연관의 원칙 : "한 번 들어오면 한참을 돌아다니게 만들어라"

방문빈도를 높이기 위해서는 대대적인 광고가 필요하다. 그러나 한사람의 방문자가 많은 페이지를 방문하도록 유도하는 것은 사이트 구성만 잘하면 가능한 일입니다. 한명의 충실한 방문자가 뜨내기 백명보다 낫다.

8. 맞춤의 원칙 : "고객 각각의 특성을 파악하라"

특별한 대접을 받고 있다는 기분이 드는 고객은 구매할 확률이 높아진다. 최근 개발 러시를 이루고 있는 일대일 맞춤서비스 솔루션 등을 채택하는 것이 최선이지만, 회원이 로그인할 경우 구매성향에 맞는 상품을 추천하고 인사말 정도라도 띄우는 것이 바람직하다.

9. 커뮤니티의 원칙 : "고객끼리 정보를 주고받게 만들어라"

커뮤니티는 매출에 직접 도움을 주지않지만 고객을 오래 머물게할 뿐만아니라 지속적으로 정보를 제공하고 볼거리를 제공한다는 측면에서 상당히 중요하다. 특히 특정분야 매니아 커뮤니티는 매출에 직접적 영향을 준다. 다양한 인센티브를 부여해 이를 활성화해야 한다.

10. 비지떡의 원칙 : "싼 게 왕이다"

가격이 저렴하다는 소문나는 것이 최고의 홍보전략. 인터넷에서는 싼 게 비지떡이 아니라 싼 게 왕이 된다.

11. 정보의 원칙 : "만져보지 않고도 사게 만들어라"

눈으로 확인하고 손으로 만져봐야만 믿는 경향이 강한 우리나라 사람들을 인터넷쇼핑이라는 '모험'으로 끌어들이기 위해서는 만져보지 않고도 사게 만들 수 있는 꼼꼼한 상품정보가 필수적이다.

12. 보안의 원칙 : "믿고 주문하게 하라"

일반 상점에서는 카드를 주저없이 내밀면서도 인터넷쇼핑몰에서는 카드번호 입력을 주저하는 것이 현실. 보안기관 인증 사실을 사이트의 가장 잘 보이는 곳에 올리는 등 고객들을 안심시킬 수 있는 새심한 배려가 필요하다.

13. 결제의 원칙 : "고객이 원하면 무엇이든 받아라"

폰뱅킹, 무통장입금, 카드결제 등 고객이 원하는 결제수단은 어느 것이든지 수용하는 쇼핑몰이 성공한다. 결제대행 서비스를 제공하는 업체 중 신뢰할만한 업체를 선택해 초기 단계부터 결제가 불편한 쇼핑몰이라는 인상을 심어주지 않는 것이 필수적이다.

14. 배송의 원칙 : "고객은 기다리지 못한다"

1주일, 3일, 당일 등 고객들의 배송요구는 다양하다. 믿을만한 오프라인 퀵서비스-택배업체 등과의 업무제휴를 통해 고객들이 원하는 시간에 원하는 장소로 물품을 배달하는 '배달의 기수' 쇼핑몰이 되어야 한다.

15. AS의 원칙 : "고객에게 잘 샀다는 느낌을 전달해라"

AS없는 쇼핑몰은 죽은 쇼핑몰이다. 기업으로 상품 발송시 영수증을 필히 보내 비용처리를 할 수 있도록 하는 것. 구매 후 일주일 정도의 간격으로 메일을 보내 불편사항을 체크하는 것, 불량이 발생할 경우 반품처리를 확실하게 하는 것 등은 필수선택사항입니다.

16. 이벤트의 원칙 : "홍보비용을 아끼지 마라"

사람들이 모이게 하고 사이트를 기억시키는 데는 역시 '화끈한' 이벤트가 필수요건. 거액의 상금을 내거는 일반적 이벤트가 아니더라도 타겟고객들의 취향을 분석해 그들에게 강한 이미지를 심어줄 수 있는 '맞춤형' 이벤트를 기획한다면 사업 성공가능성은 그만큼 높아진다.

17. 잠재고객의 원칙 : "물건을 사지 않아도 찾아오게 만들어라"

전시된 상품에 대한 정보만 있다면 단지 구경을 위해 사이트를 방문한 '잠재고객'은 초기화면만 보고 돌아간다. 당장 구매할 의사가 없다할지라도 그들이 관심을 가질만한 볼거리와 읽을거리를 풍부하게 갖춘다면 언젠가는 실제로 구매하는 고객이 될 수 있다.

18. 다채널의 원칙 : "판매루트를 다양화하라"

몇 퍼센트의 수수료를 감수하고서라도 연관성이 높은 타 사이트와 제휴를 맺고 배너를 교환하면 그 이상의 수익이 발생한다. 특히 사업초기일수록 운영자는 타 사이트 운영자에 대한 활발한 영업활동을 통해 인지도와 매출을 상승시키는 수완을 발휘해야 한다.

19. 마일리지의 원칙 : "고객에게 이익을 돌려줘라"

마일리지는 ON-OFF 모든 공간에서 일반적인 마케팅 기법으로 자리잡았다. 회원제를 정착시킨 후 회원들에게 구매액에 따라 적절한 마일리지를 부여하는 것이 바람직하다. 현금 또는 사이버머니를 적립해주는 캐쉬백 제도가 일반적이다.

20. 추천의 원칙 : "아는 사람을 소개하게 하라"

마일리지 제도와 함께 가장 일반적인 마케팅 기법. 비용면에서 좀 부담이 되는 방법이지만 가장 확실한 홍보수단인 '입소문의 급속한 확산'이 보장된다는 점에서 매력적이다. 현재 자금여력이 부족하다할지라도 어떤 시점에서 이 제도를 도입할 것인지를 미리 계획해놓는 것이 좋다.


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메이크샵 동영상솔루션 오픈엔TV 서비스

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵은 동영상 호스팅 솔루션인 ‘오픈엔TV(www.openntv.com)’를 29일부터 서비스를 시작했습니다.

동영상 호스팅은 실시간 영상 압축 기술을 기반으로, 파일 전체가 다운로드 될 때까지 기다리지 않고 일정량의 데이터만으로 바로 동영상을 보여주기 때문에 대용량의 동영상, 음악과 같은 멀티미디어 파일을 제공하고자 할때 아주 유용한 서비스입니다.




‘오픈엔TV’는 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰 운영자가 손쉽게 동영상 파일을 관리할 수 있도록 지원하는 동영상 호스팅 솔루션 서비스입니다.

1. 대학,학원 등 인터넷 동영상 강의를 준비하시거나, 운영하시는 분들
2. 동영상을 취미로 만드시거나, 까페, 동호회등 커뮤니티를 하고자하시는 분들
3. 미디어, 언론사 싸이트에 끊김없는, 고화질 동영상을 이용하고 자 하시는 분들
4. 교회 등 동영상으로 녹화된 설교 및 행사를 제공하고자 하시는 분들
5. 회사 홍보. PR. 제품 소개. 사용법 등 다양한 상점들을 운영하시는 분들
6. 가족. 자녀 등 보관하신 동영상을 홈페이지에 옮기시거나, 소유하길 원하시는 분들 등 오픈엔티비는 다양한 필요에 따라 동영상 호스팅 및 스트리밍을 제공하고 있습니다.




회원가입만으로 HD 동영상 서비스 이용 가능 : Free 회원 가입자에게 제한되었던, HD화질 동영상 옵션 및 플레이어 기능 제한을 모두 사용하실 수 있도록 지원하고 있습니다.

Video Auto Play 옵션 설정 추가 : 페이지에서 동영상의 자동재생에 대한 옵션 설정이 추가되어 관리자의 사용 용도에 따라 보다 적합한 환경의 비디오설정을 가능하다고 합니다.

동영상 속에 원하는 정보를 특정 구간에 맞춰 노출시킬 수 있는 인터렉션 인포메이션 기능이 제공되고 타임라인 댓글표시 기능을 지원해 동영상 재생시 특정 화면 또는 시간대에 댓글을 확인할 수 있어 양방향 커뮤니케이션이 가능하다고 합니다.



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무료 독립형 쇼핑몰솔루션, 아이몰(iMall)3.0


아이몰3.0은 무료로 제공되는 설치형 쇼핑몰솔루션입니다.
아이네임즈 http://www.inames.co.kr


아이네임즈가 쇼핑몰 창업자들을 위해 이미지호스팅과 무료쇼핑몰인 iMall 3.0서비스를 오픈했다.
이미지호스팅은 오픈마켓에서 쇼핑몰을 운영하는 고객들에게 별도의 서버를 제공하여 트래픽 분산을 방지하고 안정적으로 사이트를 운영할 수 있도록 돕는 이미지링크전용 호스팅 서비스이다.

해당 이미지를 업로드 한 후 운영중인 사이트에 이미지의 경로(URL)를 삽입하기만 하면 되므로 트래픽, 하드용량에 대한 비용부담을 덜 수 있다. 

 iMall 3.0은 프로그램과 DB를 각 상점들이 공유하여 사용하는 여타 쇼핑몰 서비스와는 달리 몰마다 프로그램과 DB가 별도로 설치되어 있기 때문에 처리속도 향상은 물론 보안과 수정이 용이하다.

또한 템플릿기능을 이용하면 쇼핑몰을 원하는 대로 디자인 할 수 있는 등 확장성이 뛰어나 대규모 종합쇼핑몰부터 소형 전문 쇼핑몰까지 운영이 가능하다.




- 온라인 신청서 작성만으로 다양한 기능의 쇼핑몰을 구축하실 수 있습니다.

- 고객님의 컴퓨터에 별도의 프로그램 설치나 복잡한 처리과정이 없이 인터넷이 연결되어 있는 PC만 있으면, 신청과 동시에 바로 시스템이 구축되어 별다른 작업없이 상품 등록만으로도 쇼핑몰 오픈이 가능합니다.

- 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

- 로그분석, 매출분석 등 일반적인 쇼핑몰 운영에서 마케팅 관련 다양한 기능까지 인터넷상에서 모두 처리할 수 있습니다.  

- 각 부분에서 운영자의 편의성을 최대로 고려한 탁월한 기능과 가격비교 사이트 등록기능,자유로운 디자인을 가능하게 하는 템플릿관리 등, 확장성이 뛰어나 대규모 종합쇼핑몰부터 소형 전문 쇼핑몰까지 어떠한 쇼핑몰 운영에도 손색 없는 강력한 쇼핑몰 솔루션입니다.

- 프로그램과 DB를 각 상점들이 공유하여 사용하는 타 쇼핑몰 서비스와는 다르게 몰마다 프로그램과 DB가 별도로 설치되기 때문에 처리속도 향상은 물론 보안과 수정이 용이합니다.

- KCP,DACOM,올엣등의 다양한 지불시스템이 기본 탑재되어 있어 해당 서비스업체와의 기본적인 계약절차만으로 신용카드 결제서비스를 이용할 수 있습니다.

- 기존의 서비스가 솔루션 제공업체와 쇼핑몰 운영자간의 1:1 서비스가 전부였다면,iMall 3.0 서비스는 회원제로 운영되어 저희 iMall 3.0와 회원간의 1:1서비스는 물론 회원간의 Community 서비스를 통하여 홍보나 마케팅, 제반 쇼핑몰운영 노하우 등을 공유함으로써 수익을 극대화시킬 수 있습니다.

- 강력한 템플릿기능을 이용하여 쇼핑몰의 거의 전부분을 원하는대로 디자인 할 수 있으며,초보자를 위한 템플릿마법사 기능을 활용하여 원클릭으로 쇼핑몰 디자인을 수정할 수 있습니다.

- 쇼핑몰에 등록할 수 있는 상품수에 따라 6가지의 패키지로 나누어져 있으므로 운영하실 쇼핑몰의 규모에 적합한 패키지를 선택하므로써 비용의 낭비없이 합리적인 서비스를 받을 수 있습니다.

(아직 Beta 단계이므로 문제점이나 추가사항들은 계속해서 업데이트가 이루어 집니다.)


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쇼핑몰창업과 쇼핑몰운영 flow

나도 쇼핑몰창업에 한번 나서볼까?

창업을 꿈꾸는 사람들이라면 누구나 한번쯤 이런 생각을 하게 된다. 하지만 막상 그 과정만큼은 녹록지 않은게 현실. 만약 본인이 온라인 쇼핑몰 창업을 하기로 결정했다면, 쇼핑몰 탄생 과정이 어떻게 진행되는지 스스로가 이해하는 것이 중요하다. 쇼핑몰뉴스가 창간의 맞아 쇼핑몰창업시 무엇을 살펴봐야 하는지 27개를 선정, 과정과 팁을 정리해봤다. [쇼핑몰뉴스 창간호 20090630 http://www.smnews.co.kr]


1.쇼핑몰 창업준비

① 전문성 검토 및 자본금 확인 : 경쟁력있는 전문성 확보, 사업을 위한 유동자금 규모 확인
② 아이템 선정 및 시장 환경 파악 : 경쟁력 확보/실현 가능성 체크, 타겟 소비층 선정과 시장 흐름 파악
③ 사업 타당성 분석 : 수익성, 성장성, 안정성 분석
④ 수요와 공급 분석 : 공급업체 현황 파악, 시장 수요 예측
⑤ 자금 계획 : 자금 흐름도 작성, 자금 동원 방안 모색


2. 쇼핑몰 제작

① 쇼핑몰 기획서 작성 : 쇼핑몰 컨셉 및 전략 수립, 상품(사진) 확보 방안 및 계획, 메인과 상세페이지 디자인 구상
② 사이트 제작업체 선정 : 제작 방식/기간/단가별 조사, 쇼핑몰 컨셉에 맞는 업체 선정
③ 피팅 모델 : 사용여부 및 선정 기준 설정, 모델 후보 수집 및 확정, 촬영 및 후보정
④ 사업 신고 : 사업자/통신판매 신고, 도메인 등록
⑤ 전자 결제 : 도입여부 결정, 업체 선정
⑥ 검증 과정 : 링크 상태 확인, 저작권 침해 여부 확인


3. 쇼핑몰 운영

① 사이트 관리 및 운영 : 운영 책임자 선정, 유지보수 방안 결정
② 컨텐츠 운영 기획 : 컨텐츠의 지속적인 보강 방안 마련, 컨텐츠의 체계적인 관리
③ 고객 관리 방안 : 체계적인 회원정보 관리 방안 마련
④ 배송, A/S 정책 : 배송 업체 선정 및 포장 방법 결정, 교환/환불 정책 마련
⑤ 쇼핑몰사이트 분석 : 로그분석을 통한 방법, 벤치마킹을 통한 업그레이드
⑥ 세무 신고 : 분기별 신고 내역 확인


4. 쇼핑몰 마케팅

마케팅 기획 : 벤치마케팅, 로그분석을 통한 방법 연구, 마케팅 예산안 마련
② 기초 마케팅 실행 : 검색엔진 등록, 인맥/광고 마케팅 실행
③ 오프라인 연계전략 : 다양한 연계 방안 모색
④ 제휴 전략 : 제휴 가능업체 선정, 다양한 제휴 방식 고려
⑤ 이벤트 기획 : 다양한 이벤트 전략 모색, 사은품에 대한 선정



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창업아이템의 시장조사와 유통의 이해


일반적인 창업준비 기간은 약3개월 정도로 잡고 창업 운영자금을 확보한다.

1. 오프라인에서 동종 업종의 아이템의 판매 경험이 있는 창업자가 가장 유리하다.
2. 초보창업자에게 도매시장 유통과 구매자의 소비 성향을 이해하는 것이 시장조사이다.

시장조사는 왜 필요한가?
타켓 고객의 연령, 결재 방법, 소비 성향, 상품의 활용, 재구매 여부 등의 조사는 차별화된 서비스와 마케팅 전개에 절대 유리하다.
또 트렌드에 민감한 도매처이나 총판 등의 유통시장을 조사해 배송에 착오가 없어야 신뢰를 쌓을 수 있기 때문이다.

국내 시장조사는 어떻게 하나?
사실 방법은 없다. 아이템에 따른 도매시장부터 직접 방문해서 사입을 해가며 3개 이상의 단골을 만든다.
네이버의 검색이나 오버츄어의 키워드팩을 이용해 시즌별 소비 성향을 데이터화 한다.


쇼핑몰창업 절차의 이해


1. 쇼핑몰창업 준비

⑴ 창업 준비
아이템 선정, 시장조사, 경쟁사 조사, 상품 기획, 상품조달 계획수립, 사업계획서 작성, 초도물품 구입한다.
전자상거래의 표준 약관, 소비자 보호법, 통신판매자의 세금 등 법률에 관한 공부도 한다.

⑵ 쇼핑몰제작
도메인 확보, 쇼핑몰운영 정책수립, 쇼핑몰제작 유형결정, 쇼핑몰 기획, 디자인 의뢰, 상품사진 촬영, 사업자 신고한다.

⑶ 운영 준비
상품 등록, 신용카드 결제대행 신청, 택배 계약, 포장지 구입, 사은품 등 고객지원 준비를 한다.

2. 쇼핑몰창업 구축

⑴ 쇼핑몰 상점 만들기
도메인등록하기-쇼핑몰 주소 (브랜드)
개인사업자등록증 신고하기-관할 세무서 (업태:소매, 종목:전자상거래)
통신판매업 신고하기-시/군/구청의 지역경제과 (면허세 45,000원)

⑵ 쇼핑몰 기획하기
스토리보드 체계적으로 구성하기-경쟁자 벤치마킹
매출나는 카테고리 설정하기- 상품분류, 판매촉진, 고객지원, 쇼핑몰 안내 카테고리
쇼핑몰 전체 기획하기-상품구성, 가격, 디자인, 이벤트 결정하기, 게시판 관리, 이메일, 전자지불방식 확정, 배송 및 사후 관리, 온/오프라인 마케팅, 개인정보 보호 등


인터넷쇼핑몰 운영의 이해


1. 쇼핑몰 운영

⑴ 신상품 등록하기

⑵ 쇼핑몰 이벤트 기획하기
회원수 증대, 매출 증대, 신상품 안내, 방문자 수 증대
시즌별 사은품 지급, 적립금/쿠폰 지급, 무료배송
이벤트 분석 자료 만들기

⑶ 게시판 관리하기

⑷ 쇼핑몰 홍보하기
검색엔진 등록
광고전략 수립
카페/블로그마케팅, UCC마케팅, 네이버 지식인, 다음 오픈사전, 게시판마케팅, 제휴마케팅, 신문보도
키워드 검색광고 - 오버츄어, 네이버 광고, 다음 광고
배너 광고, 컨텐츠배치 광고

2. 세무 

⑴ 경리장부 작성하기
세금계산서, 영수증 챙기기

⑵ 세금 신고
부가가치세 신고
종합소득세 신고


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3 초 이내에 어필하고, 3 클릭 이내에 만족시키고, 60 초 이상 디테일하게 설명하라.


수백 개의 체크 리스트보다 3-3-60 법칙 하나가 더 강력하다. 3-3-60 법칙을 만족시키지 못한다면, 목표 매출량을 채울 수 없다.

쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 가장 먼저 알아야 될 절대 법칙은 바로 3-3-60 법칙이다. 100 개의 쇼핑몰을 둘러보면 놀랍게도 90 개 이상의 쇼핑몰이 바로 이 3-3-60 법칙에서 모두 탈락된다.

이 첫 번째 3-3-60 법칙을 통과하지 못하는 쇼핑몰 혹은 인터넷 마케터에게 그 다음의 법칙은 모두 소용없다. 어떠한 마케팅 노하우나 솔루션으로도 실패를 막을 수 없다.

가장 강력하고 가장 냉정한 절대 법칙, 3-3-60 법칙을 알아보자.


쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ① - 3 초 룰 - 모든 것은 3 초의 승부이다.

우리는 장동건을 봄과 동시에 그 자리에서 바로 "잘 생겼다!" 라고 외친다. 
누구도 이렇게 분석하지는 않는다.

눈은 어떻게 생겼나?
눈썹은 어떻게 생겼나?
속눈썹은 어떻게 생겼나?
눈동자의 색깔은 어떠한가?
코는 어떻게 생겼나?
입은 어떻게 생겼나?
귀는 어떻게 생겼나?
이목구비가 어떻게 배치되어 있나?
턱선은 어떠한가?
얼굴 크기는 어떠한가?
얼굴의 형태는 어떠한가?
피부색은 어떠한가?
피부 상태는 어떠한가?
헤어스타일은 어떠한가?
모발의 상태는 어떠한가?
목의 두께는 어떠한가?
목의 길이는 어떠한가?
목선은 어떠한가?
키는 몇인가?
어깨 넓이는 어떠한가?
등등등.......
결론 : 외모 체크 항목 200 개를 10 분간 면밀히 체크해본 결과, 장동건은 잘 생겼다.

그런데, 이런 뻔한 이야기를 왜 하냐고 생각하고 있지는 않은가?

"당연히 이렇게 생각하는 사람은 없지. 0.1 초만에 잘 생겼다라고 판단하는게 당연지사 아냐??"
그렇다면, 이 이야기도 공감하리라 생각한다.

"쇼핑몰 방문자 혹은 네티즌은 이것이 나에게 유용한지 유용하지 않은지 3 초 이내에 판단한다."

수 백 개의 척도를 가져다놓고 우리 쇼핑몰 / 홈페이지를 분석하는 사람은 이 지구 상에서 딱 한 명, 바로 나 자신 뿐이다.

아주아주 중요한 사실은 놀랍게도 수많은 쇼핑몰 / 홈페이지 운영자, 인터넷 마케터들이 이 사실을 망각한다는 것이다.

만사를 제쳐두고 가장 먼저 해결해야 되는 과제, 매출이 생기는지 안생기는지를 결정짓는 첫 번째 관문, 그것이 바로 3 초 룰이다.

로그 분석 결과를 보라. 오늘 총 방문자의 50 % 이상이 메인페이지만 보고 3 ~ 10 초 이내에 나가고 있다면, 이 3 초룰에서 이미 탈락이다.

수 백 개의 척도에서 우수한 점수를 받더라도 3 초 룰을 만족시키지 못하면 아무런 의미가 없다.

앞에서 사람의 외모를 예로 들었기 때문에 "쇼핑몰 / 홈페이지의 디자인" 을 가장 먼저 떠올리고 있는지도 모르겠지만, 디자인은 3 초 이내에 사람을 설득할 수 있는 수많은 요소들 중의 하나일 뿐이다.

3 초 이내에 소비자를 확 끌어당길 수 있는 방법으로 예쁜 디자인만을 떠올리지는 말아주길 바란다. (수많은 방법들이 있다.)

쇼핑몰 / 홈페이지를 방금 오픈한 운영자나 인터넷 마케터가 수시로 수백 개의 체크 항목이 적혀있는 종이를 손에 쥐고 종이가 닳고 닳도록 수십 번을 체크하는 것을 자주 본다.

쇼천이는 일단 그 종이는 구석으로 집어치워놓고, 단 한가지 질문에만 집중해보기를 권유해 본다.

"우리 쇼핑몰 방문자에게 나는 3 초 이내에 무엇을 어필할 것인가? (무엇을 클릭하게 만들 것인가?)

그리고, 그것을 웹페이지의 어느 영역에서 어떻게 표현해야 될 것인가?"

이 단 한 가지 질문만이라도 완벽히 소화해 내는 것이 수백 개의 체크 항목을 완벽하게 소화해 내는 것보다 훨씬 파워풀하다.


쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ② - 3 클릭 룰

쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자는 3 클릭 이내에 자신이 원하는 것을 찾아내지 못하면 바로 떠나버린다.

3 초룰에서 이미 한 번 설득되어진 방문자라 할 지라도 그 이후에 3 클릭 이내에 자신이 원하는 것을 찾아내지 못하면 슬슬 짜증이 나기 시작하고, 성격이 급한 사람은 바로 인터넷 창을 닫는다.

3 초 룰의 설득이 안먹힌 방문자라 할지라도 반사적으로 (기계적으로) 무엇인가를 클릭해볼 수도 있는데, 이것은 무엇인가를 찾기 위한 클릭이라기보다는 "어쨋든 조금 더 둘러보자" 는 탐색적 클릭이라 볼 수 있다.

이러한 탐색적 클릭자는 불과 3 클릭 안에 "이 곳이 어떤 곳인지 살펴보자" 는 목적을 충분히 달성 할 수 있다.

쇼핑몰의 메인 화면이 뜬 후 어떤 메뉴이든 3 클릭만 하면, 이 곳의 상품이 대략 어떻게 구성이 되어 있는지, 상품 후기는 어떻게 올라와 있는지, 이 곳의 운영자는 어떤 마인드를 가지고 있는지, 상품 설명은 어떤 규칙에 의해 작성되어 있는지, 판매 / 배송 / 환불 규정은 어떻게 정해져 있는지, 상품군의 가격들이 어떻게 책정이 되어져 있는지 등등 모든 것을 파악할 수 있다.

이것이 바로 3 클릭 룰이다.

그렇기 때문에 우리는 3 클릭 이내에 방문자에게 흡족한 느낌을 주어야 된다.

"이 곳에서라면 사도 괜찮겠군..." 이라는 만족감을 말이다.

3 클릭 룰은 3 초 룰과 맞먹을 정도의 파워를 가지고 있다.

일단은 처음엔 무조건 KISS 부터 하라. - Keep It Simple, Stupid

우리 쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자에게는 일단 KISS 부터 해야 된다.

KISS 는 Keep It Simple, Stupid 혹은 Keep it short and simple 의 줄임말이다.

반드시 기억하자. 방문자는 3 초 X 3 클릭 = 10 초 이내에 우리 쇼핑몰 / 홈페이지의 모든 것을 파악하고 이미 결정을 내린다.

더 둘러볼 것인가, 가차없이 창을 닫고 다른 쇼핑몰 / 홈페이지로 갈 것인가...

우리는 일단 KISS 부터 해야 된다.


쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ③ - 60 초 디테일의 룰

한 가지 더 놀라운 사실은 하나의 상품에 대한 설명글을 불과 5 초 이내에 다 읽을 수 있는 곳이 그렇게도 많다는 것이다.

쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자는 디테일한 상품 소개를 원한다.

3 초 룰과 3 클릭 룰에서 합격이건 불합격이건 60 초 디테일의 룰에서 탈락이 되면 모두 다 말짱 도로묵이다.

3 초 룰과 3 클릭 룰의 종착역은 바로 60 초 디테일의 룰이다.

결국 소비자가 지갑에서 돈을 꺼낼지 말지를 결정하는 곳은 바로 이 상품 소개 페이지이다.

3 초 룰과 3 클릭 룰은 보다 많은 방문자에게 보다 강한 임팩트와 함께 보다 설득력을 살려서 보다 빨리 상품 소개 페이지를 보여주기 위한 것이다.

일단 바로 방금 전까지는 3 초 이내에 그리고 3 클릭 이내에 원하는 것을 못찾으면 가차없이 떠나던 방문자들일지라도 상품 소개 페이지에 딱 도착함과 동시에 태도가 180 도로 바뀐다.

방문자들은 상품 소개 페이지에서만큼은 보다 많은 글씨와 보다 많은 사진을 보기를 원한다.

수단과 방법을 가리지 말고 반드시 60 초 이상을 방문자가 구경할 수 있게끔 내용을 채워넣어야만 된다.

60 초 디테일의 룰에서 탈락된 상품이 몇 백 개가 있을지라도 절대로 팔리지 않는다.

3-3-60 법칙에 목숨을 걸어라. 우리는 3-3-60 법칙에 목숨을 걸어야만 된다. 자나깨나 3-3-60 법칙에 고심해야 된다.

3 초 이내에 강력한 임팩트와 함께 내가 원하는 메세지를 전달하는 노하우와,
3 클릭 이내에 방문자가 원하는 페이지에 도달 할 수 있는 UI 설계 노하우와,
60 초 이상 상품을 설명할 수 있는 상품 설명 소개 페이지 제작 노하우를
어떻게 개발해나갈 것인지 쉬지 않고 고민해야 된다.
우리는 항상 3-3-60 법칙에 대한 강박관념에 빠져 살아야만 된다.

그것이 웹페이지로 사람을 설득해야 되는 쇼핑몰 / 홈페이지 운영자, 인터넷 마케터에게 주어진 절대 운명이다.


출처 : 이숍가이드

Posted by 나우앤

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- 교육시간 19:00~21:00 (총 2시간)
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- 유한대학 유통물류과 인터넷 마케팅/쇼핑몰 운영 강의
- [저서] 인터넷 쇼핑몰로 부자되기
- [저서] 한국형 주말 창업



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