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[소상공인진흥원-경영개선교육]
6월14일~6월18일 경영심화과정- 인터넷쇼핑몰/오픈마켓 창업과 운영


건의 주신 사항이나 소중한 의견은 소상공인진흥원에 제출되어 교육개선에 반영됩니다. 바쁘신 중에도 끝까지 수업에 열심히 임해주셨던 14분께 감사드립니다. 올해 나우앤의 경영개선교육에 보내주신 관심과 성원에 감사드리고 내년에는 더 우수한 커리큘럼으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.


강사 : 최효진 프리다인터내셔널 대표


1. 쇼핑몰과 오픈마켓의 이해
인터넷 비즈니스의 이해
인터넷 쇼핑몰로 창업하기
인터넷 쇼핑몰의 사업계획 수립
인터넷 쇼핑몰의 상품 컨텐츠 전략



2. 인터넷 쇼핑몰 운영하기
인터넷 쇼핑몰 운영하기
인터넷 쇼핑몰 광고와 마케팅
오픈마켓 분석
매출을 부르는 상세 페이지 전략

3. 오픈마켓으로 창업/입점하기
오픈마켓으로 창업하기 1
오픈마켓으로 창업하기 2
대형 쇼핑몰에 입점하기
MD/CM과의 커뮤니케이션




1.비* 이정*

여러가지로 유익한 정보를 많이 얻고 가게 되어서 이후 사업 진행에 매우 도움이 될 것같습니다. 강사님께서 현장에서 직접 사업하고 게시기 때문에 이론과 실제에 풍부한 지식과 노하우를 많이 알고 계시는 것 같아서 직점 도움이 많이 될 것 같습니다. 차분하고 요령있게 아주 잘 설명해 주셨습니다. 감사합니다.

 

2. 예비창업자 김성*

실제적인 경험을 듣고 앞으로 적용할 수 있다는 자신감이 생겼습니다. 앞으로도 실제 경험이 많은 강사들의 강의가 도움이 많이 될 것라 생각됩니다.

 

3. 종로갤** 심재*

쇼핑몰과 오픈마켓의 전체적인 구성이나 프로세스에 대해 궁금한 점을 해소할 수 있어서 좋은 기회였다고 생각합니다.

 

4. 씨엔** 남홍*

우연한 기회에 지인의 소개로 교육에 참여했는데 뜻하지 않게 소중한 정보와 많은 지식을 습득했습니다. 앞으로 사업을 하는데 많은 도움이 될거라 생각됩니다.

 

5. 스타일** 김은*

이번 교육을 받으면서 비로소 쇼핑몰/오픈마켓에 대해 운영 방식을 어느 정도 알게 되어서 자신감이 생겼습니다. 지금부터 오픈 준비에 집중할 예정입니다.

 

6. 니* 이병*

쇼핑몰을 직접 만드는 일을 해오면서 느낀점이 막상 인터넷창업 등에 관한 수업들 중 오픈마켓에 대해 심도있게 다루는 다루는 수업이 많지 않다는 것입니다. 적절한 수업을 찾던 중 이수업을 찾았고 만족할 만한 많은 정보를 얻고 갑니다. 전체적인 흐름을 짧은 신간에 파악할 수 있어서 좋았습니다. 더군다나 무료로 말이죠. 앞으로 오픈마켓만 집중적으로 다루는(좀더 심도깊은) 수업이 있다면 다시 한번 들어보고 싶습니다.

 

7. 예비창업자 김충*

인터넷창업 분야에서 모르는 부분이 많았는데 이번 경영심화과정으로 많은 것을 알았습니다. 감사님도 좋았습니다.

 

8. 수남씨** 정용*

인터넷쇼핑몰과 오픈마켓 운영에 대한 전반적인 개념을 정리할 수 있었고 본사업에 대한 막연한 두려움을 지울 수 있는 기회였습니다. 추가적인 보강교육 등의 기회를 잘 활용하여 하루속히 실전에 활용할 계획이고 자심감이 생깁니다. 나우앤 운영진 및 선생님께 감사드립니다.

 

9. UV* 이관*

이번 나우앤 경영심화과정 1기 2기 교육기간에 많은 것을 알게 되었습니다. 특히 수강생의 수준차가 많이 있는데도 불구하고 강사님들의 꼼꼼하고 깊이있고 구체적인 사례 강의가 많이 도움이 되었습니다. 앞으로 개인적으로 많은 발전이 있을 거라고 믿고 있습니다.

 

10. 아리** 임춘*

온라인쇼핑몰 특히 오픈마켓에 관한 지식을 습득함으로서 향후 사업에 많은 도움이 될 것 같습니다.

 

11. 아리** 박철*

필요한 부분을 강사님께서 친절하고 상세한 답변으로 만족할 만한 답을 얻고 갑니다. 감사합니다.


※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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[소상공인진흥원 주관]
경영개선 심화교육 '인터넷쇼핑몰/오픈마켓 창업과 운영' !!




- 12시간의 실습, 토론, 성공업체 탐방, 역할연기 등 특성화된 소그룹 형태의 실전중심 몰입교육
- 경영개선 심화교육은 교육설명회를 통해 사전역량평가를 마친 후 수강생을 선발합니다.
- 과정별 면접일정은 하단 교육개요를 참조하세요.
- 12시간 이상의 심화교육 수료 시, 소상공인 창업/경영개선 자금 지원 자격이 부여됩니다.


■사전역량평가: 과정별로 면접을 통해 사전역량평가를 진행합니다.

■수강생 선발/통보
: 면접접수 시 기재하신 연락처로 합격여부를 통보드립니다.
: 합격 통보를 받은 이후에 해당교육을 수강신청하시면 됩니다.

■교육진행 및 수료
: 심화교육은 총 3일, 12시간 동안 진행됩니다. (하단 교육개요 참조)
: 합격 후 교육 불참 시 수료증이 발급되지 않아 불이익을 받으실 수 있습니다.

- 교육일정: 과정별 3일씩/ 1일 4시간/ 총12시간 교육
- 교육장소: 나우앤아카데미 전산강의장
- 교육비용: 전액무료
회차 교육명 설명회일시 설명회시간 접수
심화1차 오픈마켓 3일만에 마스터하기 2010년 6월 1일 19:00~20:00 마감
심화2차 인터넷쇼핑몰/오픈마켓 창업과 운영 2010년 6월 8일 19:00~20:00 접수하기

오픈마켓과 쇼핑몰 같이 병행할 수는 없을까?
왜 그들은 잘 팔리는 아이템을, 나보다 먼저 빨리 홍보할 수 있는걸까?

창업을 시작하셨거나 쇼핑몰에 관심이 있는 분들이 항상 궁금해하는 부분일것입니다.
오픈마켓과 쇼핑몰 창업!! 쇼핑몰의 효율적인 운영 방법을
최효진 창업 컨설턴트, 쇼핑몰창업 전문강사님이 알려 드립니다.

교육일자 2010년 6월 14일, 16일, 18일 (월,수,금) 교육시간 13:00~17:00 (1일 4시간)
교육장소 나우앤 아카데미 (이론강의장) 교육비용 무료
주제 세부교육내용
1일차 쇼핑몰과 오픈마켓의 이해


인터넷 비즈니스의 이해
인터넷 쇼핑몰로 창업하기
인터넷 쇼핑몰의 사업계획 수립
인터넷 쇼핑몰의 상품 컨텐츠 전략

2일차 인터넷 쇼핑몰 운영하기
인터넷 쇼핑몰 운영하기
인터넷 쇼핑몰 광고와 마케팅
오픈마켓 분석
매출을 부르는 상세 페이지 전략
3일차

오픈마켓으로 창업/입점하기


오픈마켓으로 창업하기 1
오픈마켓으로 창업하기 2
대형 쇼핑몰에 입점하기
MD/CM과의 커뮤니케이션
강사명 강사이력

[최효진]

창업 컨설턴트, 쇼핑몰창업 전문강사

- 現 프리다 인터내셔널코리아 / 대표
- 現 인터넷 패션창업 연구소 / 소장
- 現 MD아카데미 패션머천다이징 교수
- 現 유한대학 유통물류과 외래교수
- 前 ㈜인터파크 CM1팀 / 패션 CM
- 前 ㈜와와컴 해외쇼핑 / 패션 머천다이저
- 前 ㈜SK 엔트랙 전략기획팀 / 사업기획원

※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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[소상공인진흥원-경영개선교육]
5월8일 13:00~19:00 - Step2. 온라인마케팅의 트랜드변화 

제이원 대표 김지원 강사님과 카페24 마케팅팀의 특강으로 진행된 온라인마케팅의 트랜드변화'에 소상공인과 예비창업자분들을 모시고 6시간 동안 진행되었습니다.

바쁜 어버이날 참석해주신 소상공인과 예비창업자 17분께 진심으로 감사드립니다.
다음번 Step3 교육도 많은 관심 부탁드립니다. 거듭 수고하셨고 감사드립니다.

 



1. 센** 정** 사원

인터넷마케팅과 광고에 대해 어렵게만 생각해왔었는데 강의를 통해 많이 이해하게 되었다.

앞으로 사업하는데 있어어서 정말 많은 도움이 될 것 같다.

 

2. 써드** 박** 대표

오리지널캐릭터를 디자인해 자체 상품을 개발, 제조해 런칭하려는 디자인스튜디오를 운영하는 디자이너인데,
무척 알고 싶었던 내용을 많이 알게 된것 같다. 소규모운영자들을 위한 교육이 많았으면 한다.

 

3. 예비창업자 이**

현 온라인쇼핑몰의 실태에 대해 마케팅 부분과 트랜드변화에 대한 유익한 강의였습니다.

앞으로 확대했음 좋겠습니다.

 

4. 삼원**** 문** 대표

다소 긴시가닝라 걱정이 좀 되었지만 너무나 좋은 교육프로그램에 훌륭한 강사님들을

섭외해주셔서 즐겁게 교육을 받았던거 같습니다.

 

5. 비** 김* 대표

지루하지 않고 너무 유익하였고 도움이 많이 되었습니다.

개별적으로 연락을 드려, 더 많은 도움을 의뢰할 계획입니다.

 

※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

 


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경영개선교육 신청하기

 

 

소상공인진흥원 바로가기

 ※ 예비창업자 총모집 인원의 20% 이내 (4명)  


 

■ [Step 1][4월23일][경영개선교육] 개인쇼핑몰 홍보마케팅

■ [Step 2][5월08일][경영개선교육] 온라인마케팅의 트랜드변화

■ [Step 3][5월15일][경영개선교육] 오픈마켓창업 하루만에 마스터하기

 

 

※ 소상공인진흥원 교육신청 바로가기 http://www.sbdc.or.kr/support/management/edu_mast_view.jsp

※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

이 장소를 Daum지도에서 확인해보세요.
서울특별시 중구 광희동 | (주)나우앤아카데미
도움말 Daum 지도
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글로벌 온라인 비즈니스 세미나 개최
본지-나우앤아카데미 공동 주최 오는 28일 학여울역 세텍 컨벤션홀2

 



본지는 (주)나우앤아카데미와 공동 주최로 오는 4월 28일 강남구 대치동 학여울역 세텍 컨벤션홀2에서 업계 임직원들을 대상으로 ‘2010 글로벌 온라인 비즈니스 컨퍼런스’를 개최한다.

이번 세미나는 한국무역협회와 푸른화장품, 카페24, 내친구커뮤니케이션, 이셀러스 등이 후원하며, 최근 급부상하고 있는 글로벌 온라인 비즈니스에 대한 관심과 함께 국내 업계의 성공적인 해외 시장 진출을 지원하기 위한 것이다.

특히 해외 시장을 개척하고 싶지만 효율적인 경로를 몰라 어려움을 겪고 있는 많은 메이커들에게 새롭게 부상하고 있는 글로벌 전자상거래 시장의 현황과 흐름을 제시함으로써 실질적인 도움을 주는 장이 될 것으로 기대된다.

이번 세미나의 핵심 내용은 빠르게 확산되고 있는 글로벌 전자상거래의 현재와 미래를 진단하고, 한국과 일본, 싱가폴 등의 온라인 시장을 특성을 살피는 한편 한류 스타를 활용한 아시아 시장 공략 방법과 데이터베이스를 기반으로한 검색 패러다임의 변화와 웹마케팅 전략 등을 통해서 국내 업체의 해외 시장 진입 가능성을 제시할 예정이다.

이날 발표되는 내용은 테라노바코리아 이상수 대표가 글로벌 수출기업으로서의 온라인 시장의 비젼과 가능성을 분석하는 ‘글로벌 전자상거래의 현재와 미래’에 대해서 발표하고, G마켓 글로벌 해외사업부 김상혁 팀장이 한국과 일본, 싱가폴 등의 온라인 시장의 특성과 화장품 카테고리 판매 특성을 분석하는 ‘온라인 시장의 특성 비교’를 발표할 예정이다.

또한 (주)뱀코 최영 부대표가 한류 스타를 통해서 아시아 시장에서 브랜드 가치를 활성화시킬 수 있는 방안을 모색해 보는 ‘스타 브랜드 마케팅’을 발표하며, 바이테크 유일한 대표가 데이터베이스 기반의 해외 검색엔진이 실시간 검색과 소셜미디어 네트워크라는 트렌드에 부응해 변화하는 웹트렌드를 진단해 보는 ‘검색 패러다임의 변화와 웹마케팅 전략’을 발표한다.

한편, 본지는 올 한해동안 세미나와 해외 박람회 공동 개최 등을 통해서 국내 업체들의 해외 시장 활성화의 등대역할을 자임해 나갈 방침이다. 이날 세미나 참석자 전원에게는 본지가 제작한 화장품 마케팅 리뷰 & 리포트 ‘과거를 알아야 미래를 준비한다’ 단행본(판매가 3만원)과 함께 기념품을 증정할 예정이다.


길기우 기자  kwgil7779@[기사입력 : 2010-04-14 21:56:35]


CMN http://www.cmn.co.kr
나우앤 http://nowand.com 

 


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검색엔진마케팅 Search Engine Marketing
이 세상의 모든 것은 검색으로 이루어진다.



내 기준으로 볼 때도 정말 검색은 내 일상이 된지 오래이다.
또 무엇인든지 10년쯤 되면 일부 변화를 주거나 새로운 모습으로 가라입는 것 또한 당연한 일상이다.

익숙한 검색, 왜 바꿨을까?

요즘 포털들이 인터넷 비지니스를 위한 아님 방문자의 검색결과 최적화를 위한?? 하여튼 검색의 화면과 다양한 검색 결과로 변화를 꽤하며, 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 중복된 정보, 중복된 아이템은 넘쳐나고 검색자의 검색 결과 만족도는 떨어지고 2010년 변화를 꽤할 좋은 적기는 맞는 것 같다.

근데 정말 방문자를 위한 변화일까? 포털의 비지니스 수익을 위한 변화일까?
우리는 이런 검색의 변화에 이제까지 해오던 키워드광고나 블로그 홍보 등을 그대로 해도 되는지 의문이 아닐 수 없다.
다시 또 수많은 키워드를 검색하고 결과를 수익으로 연결할 경로들을 또 고심해야하는 순간이다. 


1. 네이버 '시퀀스 검색'

네이버가 축척해 온 사용자 현태분석에 기반하여 원하는 정보를 쉽게 검색할 수 있도록 사용자가 입력한 최초 검색어를 최적화된 질의오 유도해 주는 검색 질의 최적화 기술로, 다양한 도구로 개발되어 검색전반에 적용될 기술.

이를 위해 이용자가 검색결과를 어떻게 확인하는지 시선추적 실험을 해보았습니다. 시선 추적이란 이용자가 모니터를 응시하게 하고서 이용자의 시선을 기록하는 실험입니다. 험결과 이용자의 시선이 검색결과 페이지에서 F형으로 머물며, 검색 결과에서 처음에 나오는 정보가 가장 중요하다는 것이 입증되었습니다.(-뭐 새삼스로운 결과는 아닙니다.)




-F형으로 사용자의 시선이 머문다는 실험 결과를 기반으로, 이용자의 시선의 흐름에 따라 시퀀스 검색을 가장 잘 활용할 수 있도록 검색 결과 화면을 F형으로 개편하고, 첫 번째에 나타나는 검색 결과를 사용자가 가장 원하는 정보로 노출될 수 있도록 검색도구를 제공합니다.
각 검색탭과 함께 왼쪽에 위치한 연관검색어는 우리의 시선이 가장 빠르게 닿는 곳에 위치하여 다시 검색을 할 경우 검색을 쉽고 빠르게 합니다.

-정확하게 어떤 검색어로 검색해야 할지 모를 때, 어떻게 검색 하나요?
스마트파인더를 이용하면 사용자는 마치 네비게이션을 켜고 운전 하는 것 같이 검색창에 새 검색어를 입력하지 않고도 최적의 경로를 안내 받을 수 있습니다.

-검색필터는 기존 라디오버튼 방식에서 선택의 폭을 넓힐 수 있는 다양한 버튼 형식으로 쉽게 활용할 수 있습니다.
이제부터는 화면 왼쪽에 위치한 검색필터를 사용하여 정확도나 최신순 정렬, 기간 등 원하는 옵션을 선택하여 검색결과를 확인할 수 있습니다.

(네이버는 블로그가 통합검색 다음으로 상위에 있는 카테고리가 되고, 네이버 블로그가 아니면 검색도 잘 되지 않은 현상이 있는 것 같습니다. 이제는 정말 네이버블로그에 더욱 시간을 들여야겠네요.ㅠ.ㅜ. 약인지 독인지...)

-네이버랩 연관검색어실험은 검색 질의 패턴을 분석하여 연관된 다양한 확장, 상세 키워드를 제공합니다.






2. 다음'스마트앤서'


한 번의 검색으로~! 거의 실시간으로~! 자동으로 검색결과를 업데이트~! 해 주는 검색서비스.
검색어 서제스트는 사용자들이 검색창에 키워드를 입력할 때 자동으로 적합한 키워드를 제시해주는 기능입니다.




-넓은 범위의 검색대상
최근 국내 사용자 수가 증가하고 있는 트위터와 미투데이, Daum에서 서비스 중인 Yozm 등과 같은 마이크로블로그 데이터를 실시간으로 수집합니다. 이 뿐만 아니라, 기존의 카페, 블로그, 게시판, 기타 웹문서까지도 모두 Daum 실시간검색의 대상입니다.
여러분이 검색을 하면 실시간으로 검색대상 문서를 크롤링하고 검색결과를 업데이트합니다. 그리고, 쿼리와 문서의 관련성 뿐만 아니라 실시간성을 반영하여 신속하게 정보를 보여주려고 합니다.

-실시간검색 이슈 랭킹
기존의 검색엔진 랭킹에 실시간 검색의 특징을 반영한 랭킹을 도입하여, 실시간으로 사용자 쿼리의 이슈 정도을 자동 판별할 수 있습니다. 실시간으로 판별한 이슈 정도는 검색결과에 반영되어 나타납니다.


3. 네이트 '시맨틱 검색'

사용자의 검색의도를 분석한 후, 검색의도에 적합한 문서를 주제별로 분류합니다. 이러한 분석과 분류과정은 자동이로 이루어집니다.
즉 기존 포털사이트들이 제공하던 날짜별, 출처별 검색뿐 아니라 주제별, 사이즈별, 인물별, 색상별 등 세세한 검색까지 가능한 서비스다.




모든 검색시스템이 실시간과 다양한 링크들을 추천하고 있지만 아직은 두고 볼 일이며, 아직은 베타버젼이라는 느낌이 많이 듭니다.


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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출처 : 이셀러스 http://www.esellers.co.kr
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인터넷 쇼핑몰 설득의 심리학 (구매 6단계별 고객설득 전략)
 

쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술을 제시하고 있는 책이다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안하고 있다. 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려주고 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성되어 있다.
 

왜 내 쇼핑몰에는 구경꾼만 많은 걸까?
다음 중 당신의 생각과 일치하는 것을 골라보길 바란다.



1. 고객이 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
- 비싼 광고를 했으니까 내 쇼핑몰에 많이 방문해줄 거야.

2. 고객이 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
- 일단 들어왔으면 찬찬히 살펴보면서 상품의 진가를 알아주겠지.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
- 난 낯간지럽게 연출 같은 것은 못해. 상품이 좋으면 어련히 알아주겠지.

4. 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
- 장바구니에 담은 것은 조만간 사줄 거야. 내 상품은 가격도 저렴하고 품질도 좋거든.

5. 고객이 구매 버튼을 클릭하는 단계
- 드디어 하나 팔았구나. 이제 끝났다.

6. 고객이 재구매하는 단계
- 한 번 사줬으니까 또 와서 사주겠지.


이중에서 만약 단 하나만이라도 일치한다면, 유감스럽게도 당신의 쇼핑몰이 성공할 가능성은 극히 낮다. 인터넷 쇼핑몰의 고객 심리는 총 6단계로 구분되며 어느 한 단계에서 고객을 설득하지 못하면 다음 단계로 이어지지 못하고 고객은 떠나버리기 때문이다.

따라서 쇼핑몰 운영자들에게는 각 단계별로 고객들의 구매심리를 파악하여 다음 단계로 계속 진행할 수 있도록 해주는 설득의 기술이 필요하다.

이 책은 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안해 준다. 방문자 수에 비해 저조한 매출로 고민하는 쇼핑몰 운영자들이라면 이 책에서 해답을 찾을 수 있을 것이다.

부진한 매출, 무엇이 문제일까

쇼핑몰 판매자들의 90%가 고전을 하는 이유는 바로 온라인 구매자들의 구매 심리를 파악하지 못하기 때문이다. 온라인에서 구매자들은 상품을 장바구니에 넣었다 다시 꺼내도 오프라인에서처럼 얼굴을 붉히지 않아도 되며 어떤 상품을 비교하거나 이미 구매한 고객의 평가를 파악하기도 쉽고 간단하다.

그리고 무엇보다 상품을 직접 확인하지 않고 모니터에 나온 설명만을 믿고 구입하는 것이기 때문에 결제까지 많은 고민을 한다. 따라서 온라인에서도 오프라인에서처럼 판매하면 주문이 쏟아질 것이라고 생각하는 것은 착각이다. 온라인 쇼핑몰의 고객은 오프라인과 다르다.

고객의 6단계 구매심리를 공략하라
온라인 쇼핑몰을 이용하는 고객들의 구매 과정은 다음과 같은 6단계로 구분된다.

1. 다양한 경로를 통해서 쇼핑몰을 알게 되는 인지 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 쇼핑몰을 시작하면 무리해서라도 일단 눈에 띄는 광고부터 해야지.
* 고객의 속마음 : 키워드 검색결과에서 요란하게 뜨는 쇼핑몰들은 왠지 신뢰가 가지 않아.
* 면대면 방식이 아닌 온라인 거래에 고객이 불안감을 느끼는 것은 당연하다. 무수히 많은 쇼핑몰들이 비슷한 광고를 하다 보니 광고는 점점 더 독특해지고 화려해지지만, 홍보가 자극적일수록 고객의 불안감은 커진다.

2. 쇼핑몰의 컨셉이나 상품 등이 예상과 같은지 판단하는 단계
* 쇼핑몰 운영자의 착각 : 어떻게 만든 내 쇼핑몰인데. 메인페이지부터 한껏 멋있게 꾸며야지.
* 고객의 속마음 : 여기는 재밌기는 한데 너무 복잡하다. 메인페이지만 뜨는 데도 한참 걸렸네.
* 모든 쇼핑몰 운영자들이 메인페이지가 중요하다는 것쯤은 안다고 한다. 그러나 왜 중요한지는 알아도, 어떻게 메인페이지를 구성해야 하는지에 대해서는 여전히 모르는 경우가 많다.

3. 고객이 상품을 장바구니에 담는 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 상품을 소개할 때 연출 같은 것은 고객을 기만하는 거야.
* 고객의 속마음 : 덩그러니 상품사진만 보여주면 어쩌라는 거야. 혹시 가짜가 아닐까*
* 고객이 원하는 것은 직접 확인할 수 없는 쇼핑몰 상품에 대한 정보가 자세히 나온 상품페이지이다. 그럼에도 많은 쇼핑몰 운영자들은 고객을 설득하는 데에 가격이나 품질이 상품사진이나 상품 상세 설명보다 우위라고 여긴다.

4. 다른 상품과 가격도 비교해 보고 상품평도 살펴보는 비교 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 장바구니에 담았으면 조만간 사줄 거야. 내 상품은 정말 싸거든.
* 고객의 속마음 : 상품은 괜찮아 보이는데 상품평이 영 아니네. 인기 상품이 맞기는 한 걸까*
* MIT의 온라인 구매에 대한 행태 조사에 따르면, 고객의 47%만이 최저가를 제공하는 쇼핑몰에서 물건을 구입했다고 한다. 인터넷 쇼핑몰의 성패가 싸고 좋은 상품 제공에서 판가름 난다는 상식은 고정관념일 뿐이다.

5. 옳은 선택이라는 확신이 들어서 결제를 하는 구매 단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 드디어 주문이 들어왔구나. 빨리 포장하고 끝내야지.
* 고객의 속마음 : 충동구매한 것 같아 후회도 되는데 그냥 구매취소해버릴까.
* 유명 쇼핑몰의 구매취소율도 10% 가까이 되며 저자가 컨설팅했던 어떤 쇼핑몰의 경우에는 60%에 육박했다. 구매취소율을 낮추기 위해서는 고객에게 자신의 주문에 확신을 주게 하는 전략이 필요하지만 상당수의 인터넷 쇼핑몰은 판매가 끝난 시점부터가 고객 설득의 본선이 시작되는 것을 모르는 경우가 많다.

6. 자주 이용해도 좋을 것 같은 쇼핑몰로 선택하는 재구매단계
* 쇼핑몰 운영자들의 착각 : 한 번 구입한 이상 내 쇼핑몰의 매력에서 헤어나오지 못할 걸*
* 고객의 속마음 : 하나 팔았다고 바로 태도가 달라지네. 다시는 오지 말아야지.
* 쇼핑몰의 성공 여부는 6단계에서 판가름난다. 그러나 상품구매여부를 떠나 고객으로 하여금 기꺼이 자발적으로 오게 하는 것이 이벤트를 통해서 오게 하는 힘보다 강력하다는 것을 알면서도 간과하는 것이 바로 6단계이다.


고객 심리를 알면 매출이 보인다.

〈컨설팅 사례〉
Q : “이번에 쇼핑몰을 접으려고 하거든요. 유명 브랜드의 패턴사와 디자이너를 스카우트했기 때문에 품질 수준은 명품과 거의 똑같습니다. 광고에서도 CTR이 평균 17%나 되기 때문에 방문자 수도 문제없었어요. 그런데 결과는 3억 원 적자입니다. 도대체 무엇이 문제인가요?”

A : “쇼핑몰의 로그분석을 해보니 97%의 방문객이 메인페이지에서 바로 빠져나갔습니다. 쇼핑몰의 컨셉은 고급스러운 명품 스타일인데 반해 메인페이지에서는 장점인 품질 대신 여느 쇼핑몰처럼 저렴한 가격과 실용성을 강조하셨더군요. 17%의 높은 클릭률이 말해주는 것처럼 1단계에서 고객을 설득하는 것은 성공했지만 관심을 가지고 방문한 고객을 상대로 2단계에서는 설득에 실패했기 때문에 구경만 하고 떠난 것이죠.”

이 책은 풍부하게 제시된 실제 사례를 통해 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 고객 접근 방법을 비교하며 쇼핑몰 운영자들이 간과하기 쉬운 요소가 고객의 구매 결정에 얼마나 큰 영향을 주는지를 다양하게 알려준다. 나아가 단계별 구매심리의 특징과 구매습관을 분석하여 쇼핑몰을 찾아 온 고객들이 다음 구매 단계로 계속 진행할 수 있도록 설득하는 방법으로 구성했다. 쇼핑몰에 방문하는 고객들이 구매 버튼을 클릭하도록 설득하고 싶다면 이 책을 꼭 읽어보기를 권유한다. [예스24] 

 
목 차 
프롤로그 고객이 알려주지 않는 구매심리 6단계

Chapter 1. 6단계 성공 전략이란 무엇인가
01. 6단계 성공전략의 특징
02. 성공 1단계 : 인터넷 쇼핑몰을 알게 되는 단계
03. 성공 2단계 : 인터넷 쇼핑몰에 방문하는 단계
04. 성공 3단계 : 상품을 바구니에 담는 단계
05. 성공 4단계 : 장바구니에 담긴 상품을 비교하는 단계
06. 성공 5단계 : 결제하거나 구매취소하는 단계
07. 성공 6단계 : 재구매, 단골 고객이 되는 단계
08. 쇼핑몰은 주식처럼, 제비처럼

Chapter 2. 쇼핑몰을 알게 되는 1단계
01. 동네 피자가게보다 불리한 것이 인터넷 쇼핑몰?
02. 타깃 광고를 해 봐!
03. 상생의 마케팅, 온라인 제휴
04. 타깃들이 우글우글, 인터넷 카페
05. 이메일 광고를 우습게 보지 마!
06. 타깃 광고의 결정판, 키워드 광고
07. 오픈마켓에서는 어떻게 알려?
08. 효과적인 광고 노하우

Chapter 3. 쇼핑몰을 방문하는 2단계
01. 10초의 인내심도 없는 쇼핑몰 고객
02. 매출이 오르는 메인페이지 공식
03. 고객을 설득하는 메인페이지
04. 소비자의 심리를 디자인하라
05. 오픈마켓의 메인페이지는 내 것이 아닌데?
06. 2단계 성공 노하우

Chapter 4. 장바구니에 넣는 3단계
01. 고객은 상품페이지 하기 나름
02. 상품사진은 상품페이지의 심장이다
03. 전문가 뺨치는 사진촬영 노하우
04. 상품설명은 매장 점원의 표정과 노하우
05. 상품설명, 한 줄 카피가 효자다
06. 오픈마켓 상품페이지 제작 노하우

Chapter 5. 상품끼리 비교하는 4단계
01. 가격에 민감한 상품의 설득 전략
02. 품질을 따지는 상품의 설득 전략
03. 평판에 좌우되는 상품의 설득 전략
04. 한눈에 반하는 상품의 설득 전략
05. 비교 천국 오픈마켓 성공 노하우

Chapter 6. 지갑을 여는 5단계
01. 지갑을 열기까지 갈등을 이해하라
02. 구매취소를 두려워하라
03. 반품을 작정한 구매도 있다
04. 고객의 소통은 기록되고 관찰된다
05. 5단계 성공 노하우

Chapter 7. 단골이 되는 6단계
01. 불만 고객을 단골 고객으로
02. 고객은 평등하지 않다
03. 쇼핑몰이 꿀단지처럼 느껴지게
04. 오픈마켓의 단골 고객 확보전략
05. 6단계 성공 노하우

에필로그 쇼핑몰은 설득이다


작가 소개 / 정윤제

인터넷비즈니스 전문 컨설턴트. 서울시 전자상거래 교원연수과정을 기획하고 교재 개발 및 전임강의를 담당했으며, 대학의 전자상거래 학점과정 커리큘럼을 구성하고 교재를 집필했다. 인터넷 쇼핑몰 전 분야에 걸친 전문 능력과 다년간의 교육경험을 바탕으로 현재 목포대학교, 동국대학교, 중앙대학교, 충주대학교에서 e비즈니스에 대해 온-오프라인으로 강의를 진행하고 있다. 또한 8년간 산업자원부 산하 한국전자거래진흥원에서 인터넷 쇼핑몰 전문과정 강의를 담당 중인 것을 비롯하여 전국의 소상공인지원센터와 ECRC, 농업진흥청과 농업기술센터, 경기 벤처지원센터, 여성능력개발센터 등에서 인터넷 쇼핑몰 창업과정과 마케팅과정을 강의하고 있다. [교보문고]


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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  1. 2010.06.04 06:11 fleuriste montreal  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    쇼핑몰 운영자에겐 꼭 필요한 정보군여


메이크샵으로 만드는 성공쇼핑몰 창업&운영

강윤령, 최재용| 웰북| 2008.12.29 | 376p 

메이크샵 솔루션을 이용하여 성공 쇼핑몰 구축

하루에도 몇 십 개의 인터넷 쇼핑몰이 새로 만들어지고 사라진다. 이런 상황에서 쇼핑몰을 창업하거나 운영하는 일은 쉬운 것 같지만, 막상 실행하려면 준비해야 할 것들이 많다.

이 책은 인터넷 쇼핑몰 제작자와 인터넷 비즈니스 전문가가 함께 저술하였으며 메이크샵 솔루션을 이용하여 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 방법을 알려주고 있다. 창업을 위한 준비절차에서부터 아이템 선정, 쇼핑몰 구축, 회원관리, 프로모션 등의 내용이 담겨있다.
 
IT의 발달로 각 가정에는 대부분 인터넷이 설치되어 있습니다. 그만큼 컴퓨터로 인터넷을 할 수 있는 기회가 많아졌고 홈쇼핑보다 컴퓨터를 이용해 다양한 쇼핑하기가 쉬워졌습니다. 이런 상황으로 인해 인터넷에는 수많은 종류의 제품과 그 제품을 판매하는 쇼핑몰들이 생겨나고 있습니다.

하지만 하루에도 수많은 인터넷 쇼핑몰이 사라지거나 새롭게 만들어지고 있는 상황에서 새롭게 쇼핑몰을 오픈하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 쇼핑몰을 만들 때 계획을 잘 세우고 솔루션 업체를 잘 선정하여 비용을 절감할 수 있다면 성공하는 쇼핑몰을 구축할 수 있습니다. 이 책은 성공한 쇼핑몰들이 선택한 메이크샵 솔루션을 이용해 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 방법을 알려줍니다.

쇼핑몰을 창업하거나 운영하는 일은 쉬운 것 같지만 막상 실행하려면 준비해야 할 것이 많습니다. 하지만 솔루션이 되어 있는 업체를 이용한다면 좀더 쉽게 준비할 수 있습니다. 이 책은 인터넷 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 사람들이 선택하는 메이크샵 솔루션을 이용해 쇼핑몰을 간편하게 구축하고 운영할 수 있는 방법을 알려줍니다. 이 책으로 성공하는 쇼핑몰을 만들어 보기 바랍니다. [예스24 제공]

 

저자 : 강윤령 컨설턴트

제일은행/연합캐피탈/석유화학공사 등 다수 홈페이지 작업
발레아이/보고스샵/로사플라워, 터미널플라워 등 쇼핑몰 작업
전)아트피아디자인 스쿨 그래픽 전임강사
이세븐데이/웰빙붐 쇼핑몰 운영
여성인력개발센터(송파,강남,서초,종로) 강의
시울시 창업스쿨 마케팅 강의
쇼핑몰창업 컨설팅/디자인
인천지역 특성화 고등학교 산학겸임교사
서울시 특성화 고등학교 동아리지도교사
샵인사이드교육센터 종합과정 강의


저자 : 최재용 교수

인터넷 비즈니스 전문가
숭실대 행정학과 졸업, 공주대학교 대학원 전자상거래 전공
한국 까르프, GS홈쇼핑 상품기획 MD
열린사이버대 온라인창업학과 교수
인터넷 쇼핑몰협회 사무총장
네이버 카페 인터넷 창업연구소 소장
MD KOREA 컨설팅 대표
미국 GLG 마케팅 그룹 컨설턴트

저서)
『나는 매일 G마켓으로 출근한다』(2006, 도서출판 비비컴)
『나는 매일 대박 쇼핑몰로 출근한다』(2007, 도서출판 비비컴)


Chapter 01 인터넷 쇼핑몰 창업

Section 01 인터넷 쇼핑몰 창업을 위한 준비
Section 02 쇼핑몰 창업절차 알아보기
Section 03 아이템 선정
Section 04 쇼핑몰 사이트 기획하기
Section 05 시장조사
Section 06 사업계획서 작성
Section 07 상호명/도메인 결정하기
Section 08 쇼핑몰 사업자 등록하기
Section 09 쇼핑몰 구축방법과 디자인/상품 등록
Section 10 포장/배송 관리
Section 11 카드 결제 연결
Section 12 검색엔진 등록
Section 13 키워드 광고

 

Chapter 02 메이크샵으로 쇼핑몰 구축하기

Section 01 메이크샵 회원 가입과 쇼핑몰 신청
Section 02 쇼핑몰 구축하기
Section 03 쇼핑몰 보안 서버 설정
Section 04 쇼핑몰 디자인 설정 시즌2
Section 05 신용카드 결제/계좌 이체 설정
Section 06 쇼핑몰 운영기능 설정
Section 07 쇼핑몰 관리기능 설정
Section 08 쇼핑몰 에스크로 설정
Section 09 내 쇼핑몰, 결제 시스템 ID
Section 10 내 도메인 알리미

 

Chapter 03 메이크샵에 상품 등록하기

Section 01 판매상품 기본관리
Section 02 상품별 추천(관련)상품 관리
Section 03 상품관리 부가기능
Section 04 등록상품 일괄관리
Section 05 옵션카페테리아(상품옵션)
Section 06 공급자 직배송 시스템
Section 07 新 이미지뱅크
Section 08 상품 상세 마법사 기린 2.0

 

Chapter 04 주문 관리와 효과적인 회원/커뮤니티 관리

Section 01 효과적인 주문관리
Section 02 주문관리 및 배송관리
Section 03 장바구니 및 매출분석
Section 04 현금 영수증 관리
Section 05 BEE BANK(자동 입금 확인)
Section 06 회원/CRM 관리하기
Section 07 게시판/메일 관리와 고객상담(CRM) 관리
Section 08 메일(웹메일) 관리

 

Chapter 05 쇼핑몰 프로모션과 접속통계

Section 01 쇼핑몰 프로모션 기능 선택
Section 02 쇼핑몰 이벤트/사은품 기능
Section 03 쉬운 기획전 서비스
Section 04 운영자 일기
Section 05 경매 공동구매
Section 06 핸드폰(SMS) 발송/관리
Section 07 회원등급별 쇼핑몰 설정과 회원관리 프로모션
Section 08 왕대박 쿠폰 발행서비스
Section 09 紙,종이쿠폰 발행서비스
Section 10 실시간 알리미서비스, 셀마
Section 11 쇼핑몰 성장 리포트와 접속통계

 

Chapter 06 메이크샵 부가기능 사용하기 - 플래시 템플릿

Section 01 플래시 템플릿과 흐르는 플래시
Section 02 태그 클라우드와 플래시 메인배너
Section 03 플래시 최근 본 상품과 플래시 스텝 배너

 

Chapter 07 개별디자인

Section 01 HTML 태그 알아보기
Section 02 개별디자인
Section 03 메인디자인
Section 04 쉬운 디자인 서비스
Section 05 개별디자인을 이용한 나만의 쇼핑몰 디자인
Section 06 개별디자인을 이용한 왼쪽메뉴 관리
Section 07 개별디자인을 이용한 로그인폼 관리
Section 08 개별디자인을 이용한 중앙화면 관리
Section 09 개별디자인을 이용한 하단메뉴 관리


Chapter 08 동영상몰

Section 01 동영상몰, MallTB란?
Section 02 동영상 관리
Section 03 MallTB mini 관리 [인터파크 제공]


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤
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'메이크샵으로 만드는 성공쇼핑몰 창업&운영' 출간 
 

(서울=뉴스와이어) 2009년 01월 20일 -인터넷쇼핑몰을 창업하고 운영하는 사람들이 제일 많이 선택하는 메이크샵 솔루션을 이용해 쇼핑몰을 간편하게 구축하고 운영할 수 있는 방법을 알려주는 '메이크샵으로 만드는 성공쇼핑몰 창업&운영'이 출간되었다.

현재 인터넷쇼핑몰은 새로운 유통트랜트를 주도하고 있으며, 인터넷쇼핑몰의 기반이 되는 인터넷 이용률은 IT 강국답게 계속해서 증가하고 있는 추세이다. 또한 인터넷이용자 뿐 아니라 인터넷쇼핑몰 이용자의 비율도 2005년 51.2%, 2006년 52.7%, 2007년 57.3%로 매년 증가해 2008년에도 실물경기 불황을 무색하게 했다.

인터넷에 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 것은 남녀노소, 연령에 제약이 없지만 막상 실행하려면 준비해야 할 것이 너무 많은 것이 현실이다. 그 중 쇼핑몰제작은 쉽게 할 수 없어 외부에 의뢰하는 경우 비용도 많이 소요된다. 하지만 솔루션이 되어 있는 업체를 이용한다면 좀 더 쉽게 만들 수 있고 비용도 절감할 수 있다.

'메이크샵으로 만드는 성공쇼핑몰 창업&운영'은 인터넷 쇼핑몰 창업을 위한 준비부터 쇼핑몰 구축, 프로모션, 로그분석, 동영상 관리까지 메이크샵 솔루션의 모든 기능이 수록되어 있다.

인터넷쇼핑몰 제작자 강윤령 컨설턴트와 인터넷 비즈니스 전문가 최재용 교수가 펴낸 이 책은 성공한 쇼핑몰들이 선택한 메이크샵 솔루션을 이용해 쇼핑몰을 간편하게 구축하고 운영할 수 있는 방법을 알려주는 성공쇼핑몰을 위한 지침서가 될 것이다.

저자 중 한사람인 최재용 교수는 "서점에는 무척 많은 쇼핑몰창업 관련 책이 나와 있지만 솔루션 관련 책은 많지 않다. 이 책은 메이크샵 솔루션을 이용해 쉽게 쇼핑몰을 구축할 수 있도록 도와주는 책으로 예비창업자분들에게 쇼핑몰창업 최고의 지침서가 되도록 노력했다." 며, 학생, 교사, 주부, 직장인, 오프라인 운영자 등 모든 예비창업자들을 위해 쉬운 책편집과 전개로 이루어져있음을 강조했다.

쇼핑몰창업 전문 교육기관인 나우앤 관계자 또한 "메이크샵 솔루션은 해를 거듭할 수록 창업자와 운영자들의 요구에 맞춰 다양한 기능을 추가하고 있다. 기술적인 부분과 마케팅, 시장의 변화에 따른 다양한 기능 등을 꾸준히 보완하고 있어 처음 창업하는 사람은 걱정없이 쉽게 쇼핑몰을 구축 할 수 있다."며 솔루션 업체 선정에 대한 조언도 덧붙였다.

메이크샵의 각종 할인 혜택까지 담은 '메이크샵으로 만드는 성공쇼핑몰 창업&운영'은 유명 인터넷 서점 등에서 만나볼 수 있다. 


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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나우앤 아카데미, 오는 10일 '오픈마켓창업, 알고면 쉽다' 특강 개최


(서울=뉴스와이어) 2009년 01월 06일 -- 쇼핑몰창업 전문아카데미 나우앤이 오는 10일 '오픈마켓창업, 알고하면 쉽다' 통합특강을 서울 동대문 유어스빌딩 4층에서 연다.

이번 특강은 인터넷창업을 처음 접하거나 구체적인 창업아이템을 선정하지 못한 일반인을 위해 오픈마켓의 전반적인 흐름을 이해할 수 있는 기초 강좌라 한다.

최근 미국에서 시작된 경제위기가 전세계로 확산되면서 국내도 뜻하지 않는 경기불황으로 인터넷쇼핑몰창업이 위축된 가운데 오픈마켓창업에 대한 관심이 높아지고 있다. 인터넷쇼핑몰과 달리 초기 진입이 쉬운 소호(SOHO)창업인 오픈마켓창업은 컴퓨터와 정보기술의 발달로 2000년대에 접어들면서 더욱 활발해졌다.

이번 특강과 관련해 나우앤 아카데미 관계자는 "올해 오픈마켓 매출이 인터넷쇼핑몰의 매출을 넘어설 것이라는 전망이 더욱 예비창업자들의 관심이 오픈마켓창업에 쏠리고 있다. 이제 오픈마켓은 사무자동화 프로그램을 적극 활용해 업무 효율을 높이고, 인터넷 통신과 포털을 홍보와 판매 도구로 이용해 확실한 수익의 모델이 된 것이다"라고 말했다.

이처럼 경기불황을 이길 창업을 제시한 나우앤 아카데미(http://nowand.com) 장권철 센타장은 "일반인들의 공통된 궁금증을 해소할 특강을 계속 준비 중이다. 새해 첫번째로 준비한 이번 통합특강에도 새로운 전자상거래 전문가가 최신정보들을 전달하기 위한 많은 준비를 하고 있다"고 말했다.

1강좌는 이장터 대표 김명란 인터넷비즈니스 전문강사의 '오픈마켓창업의 시장성'이란 주제로 전자상거래의 발전 상황, 창업아이템 선정방법 등의 최신 정보를 얻을 수 있다. 또 인터넷 쇼핑몰의 3단계를 이해함으로써 파워셀러들의 궁극적인 목표인 인터넷쇼핑몰 운영과 소위 큰집이라 불리는 인터넷거상의 방향도 제시해 준다.

2강좌는 나우앤 교육이사 임석환 컨설턴트의 '하루만에 오픈마켓 마스터하기'란 주제로 아이템별 상품페이지 작성 노하우, 상품등록 노하우, 매출 극대화 노하우 등의 팁을 알려준다. 우리나라 오픈마켓을 양분하고 있는 G마켓과 옥션의 차이점을 알아보고 파워셀러들의 창업성공사례를 벤치마킹해본다.

'오픈마켓창업, 알고하면 쉽다' 특강은 네이버 넘버원 쇼핑몰 창업 운영자 카페와 함께 진행하며, 신청은 나우앤 홈페이지 해당 게시판에 신청 후 수강료를 입금하면 된다.



<서울 동대문 유어스빌딩 4층 서울패션센타 대강의장 전경>


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

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  1. 2009.06.12 17:19 NCOC  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 ^^

    농수산물 도매몰 엔코입니다.

    저희 엔코에서는 고등어, 흑마늘, 흑양파 도매합니다.

    위탁배송가능하며 이미지제공도 가능합니다.

    관심있으신 분은 한번 둘러보세요.

    http://ncoc.kr